Što treba uzeti u obzir pri izradi nadzorne ploče za smbs-ove

Što je IT nadzorna ploča?

IT nadzorne ploče su kritična komponenta upravljanja svakodnevnim izazovima i mogućnostima s kojima se suočavaju tvrtke svih veličina. Poput svog automobilskog ekvivalenta, IT nadzorne ploče objedinjuju ključne poslovne metrike i podatke u jedan kohezivni snimak na kojem IT menadžeri mogu pogledati i brzo steći predodžbu o tome kako funkcionira njihov tehnološki ekosustav i na što treba odmah obratiti pažnju. A ovo gledište mora obuhvatiti opseg korporativne tehnologije kako bi nadzorna ploča mogla djelovati kao ulaz, ne samo u lokalno i izvanstrano upravljanje infrastrukturom, već i na performanse usluge u oblaku, pogotovo one aplikacijske usluge o kojima posao doista ovisi.,

To znači da treba biti više od običnog vizualnog alata; IT nadzornoj ploči potreban je pristup stalnim podacima kako bi uživo mogao prikazati učinak vaše organizacije, pomoći u postavljanju problema s zastavama i identificirati područja koja trebaju poboljšati.

U prošlosti bi tvrtke imale poteškoće u kreiranju vlastitih nadzornih ploča s informatičkim sustavima, jer su uglavnom ovisile o alatima za upravljanje trećim stranama i onim što god uslužnim programima za upravljanje pružala IT infrastruktura. Općenito, ti alati nisu bili pretjerano fleksibilni u predstavljanju podataka o nadzoru mreže i mreže.

Danas grafička priroda podataka pruža informatičkim menadžerima puno više mogućnosti, u rasponu od softverskih rješenja koja omogućavaju grafičku prilagodbu do zapošljavanja konzultanata koji zapravo ispisuju prednji kraj prilagođenog vizualnog upravljanja. Izazov zapravo nije u načinu predstavljanja podataka, već je razumijevanje onoga što vaš IT odjel mora znati da bi upravljao jedinstvenim potrebama organizacije. Ovih dana zaista nema rješenja za sve veličine. Pogledajmo nekoliko najboljih savjeta kako izraditi savršenu IT nadzornu ploču za svoje potrebe.

Osnovna načela dizajna IT nadzorne ploče

Iako niti jedna IT nadzorna ploča tvrtke neće biti identična, postoje neke ključne karakteristike dizajna koje bi većina IT stručnjaka trebala uzeti u obzir prilikom dizajniranja nadzorne ploče, bez obzira na to koje su komponente odabrane.

• Podaci bi trebali stati na jedan zaslon - podatke je lakše upoznati i pratiti ako su prikazani na jednoj stranici bez potrebe za pomicanjem. To zvuči lako, ali često znači donijeti teške odluke za odabir podataka, organizaciju i gniježđenje na zaslonu.
• Podaci bi trebali biti relevantni - Podaci koje odaberete za prikazivanje trebaju biti u stanju prikazati ili sažeti napredak ciljeva tvrtke. Neka bi žarišta mogla biti postotak završetka projekta ili snimke srednjoročnih ili dugoročnih projekata. Na primjer, protok podataka je najvažnija komponenta lokalnog upravljanja prometom. Ali ako vaša mreža ima problema s podrhtavanjem, a vi ste jako ovisni o lokalnom sustavu Voice-over-IP (VoIP), možda biste bili sigurni da ćete pokazati i jitter brojeve uz ukupnu propusnost, posebno na segmentima koji su noseći veliko opterećenje VoIP-a.
• Podaci bi trebali biti lako čitljivi - bilo da postavljate grafikone ili grafikone, podaci bi ih trebali lako dešifrirati, posebno u odnosu na sve ostale podatke koji se nalaze na IT nadzornoj ploči. Krajnji rezultat trebao bi biti intuitivan i brz za čitanje izgled. To znači podudaranje vrste podataka koje prezentirate s grafičkim uređajem koji ga koristite za prezentaciju. Je li pita sa grafikom zaista najjasniji način predstavljanja tih brojeva ili će to značiti škljocanje na ekranu da biste vidjeli detalj koji bi bio mnogo jasniji ako odaberete neki drugi oblik prezentacije?
• Podaci bi trebali biti noviji ili u stvarnom vremenu - Cilj je imati informacijsku ploču kako bi tvrtke mogle brzo pregledati trenutni ili nedavni status, a zatim dati svoje preporuke. Ključni cilj je imati podatke u stvarnom vremenu na vašoj nadzornoj ploči. To znači gledati na oba kraja cijevi. Prvo, je li usluga ili oprema kojom upravljate slanje potrebnih podataka i radi li to sigurno? Nakon što ih razvrstate, možete sastaviti potrebne prednje kuke za snimanje tih podataka i pravilno ih prikazati na način koji ima najviše smisla za vas.
• Uzmite u obzir korisnike nadzorne ploče i njihove potrebe - Tko će koristiti nadzornu ploču? Naravno, IT profesionalac, ali ovih dana to je vrlo specijalizirano područje. Upravitelj usmjeren na infrastrukturu neće imati iste zadatke kao administrator sigurnosti. Koje su informacije najvažnije za njihove funkcije? Razmislite gdje će se nadzorne ploče gledati, posebno ako funkcija posla diktira odabir uređaja u vašoj organizaciji. Veliki monitori i prijenosna računala nude više nekretnina na zaslonu, dok su mobilni uređaji ograničeni u pogledu na prikazivanje. Imajte na umu da su ti podaci vlasništvo organizacije. To znači da se funkcija rada korisnika mora uskladiti s nekim sigurnosnim prolazom kako bi bili sigurni da ljudi vide samo one podatke koje trebaju vidjeti. Za većinu, to će značiti integriranje nadzorne ploče sa sustavom upravljanja identitetom (IDM).

Započnite izgradnju s jednom čvrstom komponentom nadzorne ploče

Rakesh Jayaprakash je voditelj proizvoda u ManageEngine, odjelu za informatičko upravljanje tvrtke Zoho Corporation, proizvođaču alata za upravljanje informatičkim informacijama, uključujući alat za upravljanje ManageEngine ServiceDesk. Jayaprakash savjetuje svojim kupcima koji grade informacijske nadzorne ploče da započnu s jednim proizvodom i rješenjem. "Kažem svojim klijentima da dobiju jedan proizvod ispravno, a zatim pogledaju ostale proizvode na koje bi se mogli proširiti", rekao je.

Prema mišljenju Jayaprakaša, većina malih i srednjih poduzeća trebala bi prvo postaviti sustav za pomoć kao temelj modernog projekta IT nadzorne ploče.

"Softver službe za pomoć, koji pomaže IT timovima da sakupe svoje ulazne karte i izvrše ili ispune zahtjeve za uslugom, dobra su podloga za početak", rekao je Jayaprakash. Biti u stanju vidjeti i rješavati probleme kupaca ili korisnika vrlo je opipljiv proces koji se uklapa u nadzorne ploče većine tvrtki. To znači da postoji puno standardnih savjeta o tome kako izraditi takvu nadzornu ploču. Puno dostupne pomoći znači i da je to dobro mjesto za početnike.

Osim dodavanja službe za pomoć koja brzo može označiti i pratiti ulazne karte u stvarnom vremenu, Jayaprakash je dodao da svaka nadzorna ploča visoke razine IT mora uključivati ​​neki oblik podataka praćenja mreže.

"To će omogućiti SMB-u da nadgleda mrežne uređaje, a ovisno o broju radnih stanica i koliko je tvrtka geografski raznolika, definitivno bih se osvrnuo i na rješenje za upravljanje radnom površinom", rekao je. Trik je utvrditi koji su točki podataka najrelevantniji za operativne potrebe vašeg poslovanja. Identificirati to znači prikupljanje povijesnih podataka prikupljenih tijekom nezgoda i odabrati koje su informacije tada bile najviše korisne.

Odvojite vrijeme za prototip i testiranje

Dozvole uloga, kao što smo ranije spomenuli, još je jedna ključna pažnja. Da li pravi ljudi vide prave podatke i samo prave podatke? Ovo zahtijeva funkcionalnost prijave za poslovni razred, integraciju IDM-a i eventualne mogućnosti revizije. Napokon, ima izvještaja o kojima treba razmišljati. Praćenje podataka tijekom vremena znači i mogućnost prikazivanja povijesnih snimki i odgovaranja na upite vezane uz vrijeme. Sve su to prilično osnovne stvari, ali definitivno dodatne softverske funkcionalnosti iznad i izvan prikaza podataka.

Ova razina prilagođenog koda zahtijevat će puno testiranja i precizne prilagodbe da bi se došlo ispravno. Ovisno o veličini tvrtke i njezinim područjima fokusa, prototipiranje različitih opcija i kombinacija je dobar pristup, bilo korištenjem alata koji su već uključeni u vaš postojeći portfelj upravljanja ili izgradnjom brze i prljave verzije nadzorne ploče pomoću razvoja niskog koda alati.

Ako vam to odjednom zvuči zastrašujuće nego što ste mislili, sjetite se da će to biti evolucijski projekt. "Dobar temelj olakšava tvrtki da polako širi svoju nadzornu ploču na druga područja, posebno dok rastu", rekao je Jayaprakash.

Imate li pitanja koja trebaju odgovoriti o IT nadzornim pločama? Pridružite se poslovnoj zajednici na LinkedIn-u i možete tražiti dobavljače, druge stručnjake poput vas i urednike PCMaga.