Izbor čitatelja: metodologija

Pozivamo ankete na članove zajednice PCMag.com, posebno pretplatnike na naš popis e-pošte s anketiranjem čitatelja. Domaćinstvo u istraživanjima vrši Equation Research, koji također vrši prikupljanje podataka.

Od ispitanika se traži da ocijene samo proizvode i usluge koje stvarno koriste. Ispitanicima se postavlja nekoliko pitanja o njihovom ukupnom zadovoljstvu proizvodima i njihovoj pouzdanosti, kao i iskustvima sa tehničkom podrškom i popravcima u posljednjih 12 mjeseci.

Budući da je cilj ankete razumjeti kako se proizvođači uspoređuju jedni s drugima, a ne kako se iskustvo jednog ispitanika uspoređuje s onim drugim, prosjeci kategorije temelje se na prosjeku ocjena svakog proizvođača, a ne na prosjeku ocjena svakog ispitanika. U svim se slučajevima ukupna ocjena ne temelji na prosjecima ostalih rezultata u tablici; se temelje na odgovorima čitatelja na pitanje: "Općenito, koliko ste zadovoljni svojim uređajem?"

Rezultati koji nisu predstavljeni u postocima nalaze se na skali od 0 do 10, gdje je 10 najbolje.

Prazan u tablici ukazuje da nemamo dovoljno podataka ankete da bi tvrtka mogla dati ocjenu u tom stupcu - imali smo manje od 50 odgovora na to pitanje za tog proizvođača i manje odgovora ne bi omogućilo statistički valjane usporedbe.

Nagrade čitatelja i počast temelje se na subjektivnom određivanju urednika PCMag.com uzimajući u obzir sve ocjene za svakog proizvođača.

Neto promotivni rezultati temelje se na konceptu koji je Fred Reichheld predstavio u svom bestseleru 2006, The Ultimate Question , da nijedno drugo pitanje ne može bolje definirati vjernost kupaca tvrtke nego "koliko je vjerojatno da biste preporučili ovu tvrtku prijatelju ili prijatelju kolega?" Ova se mjera vjernosti marki izračunava tako što se uzima postotak ispitanika koji su odgovorili na 9 ili 10 (promotori) i oduzme postotak koji je odgovorio od 0 do 6 (ometači). (Za više informacija pročitajte PCMag preporučene tvrtke za potrošače.)

Želite li sudjelovati - a možda i pobijediti? Prijavite se na popis za slanje Readers 'Choice Survey kako biste primali pozivnice za buduće klađenje.