Video: Debian 10 Buster. Установка базовой системы + Openbox. (Prosinac 2024)
Prečesto trgovci koji ulaze u arenu e-trgovine vide na mrežnoj obradi plaćanja kao na neki zadnji korak, ili čak naknadnu misao. To se vidi kao nešto trošiti nekoliko minuta nakon višemjesečnog rada na dizajnu web stranice. Iako je dizajn vaše web stranice svakako važan, istina je da nezgrapna ili nezgrapna stranica za plaćanje može otuđiti kupce brže nego gotovo sve drugo. Za to postoji čak i izraz: napuštanje kolica.
Napuštanje košarice je presudno važno za zrele igrače e-trgovine, uglavnom zbog toga što može biti šokantno veliko ako date kratki pregled kako funkcionira vaš mehanizam za obradu plaćanja. Pogledajte ove statistike stope napuštanja sa Baymard instituta ako vam treba neki konkretan dokaz. Najvažnija stvar pri odabiru usluge obrade putem Interneta - da li će vaš platni odnos biti izravno s pristupom plaćanja (veći trgovci) ili neizravno preko Nezavisne prodajne organizacije (ISO) - pažljivo razmislite o svojoj poslovnoj strategiji.
Tek tada biste trebali donijeti važne odluke koje će utjecati na strategiju obrade plaćanja. Konkretno, ove odluke uključuju koje vrste plaćanja želite prihvatiti, u kojim zemljama planirate prodati, hoće li vaše poslovanje imati koristi od mobilne integracije i još mnogo toga. Nažalost, najpopularniji pristup pronalaženju partnera za plaćanje, posebno među malim ili novim internetskim trgovcima, je pronaći najpovoljniju cijenu i prihvatiti sve usluge koje partner ponudi.
Usluge koje potencijalni partner za obradu plaćanja nudi, pa čak i način na koji ih nude, mogu imati kritičan utjecaj na vaše poslovanje. Vrlo je loša ideja prihvatiti takve usluge, a da ne znate točno koji će ti efekti biti. Međutim, evo sedam razloga koje želite uzeti u obzir čak i prije nego što pokrenete potragu za partnerom za mrežno plaćanje:
1. Prvo zadržite PCI QSA
Većina trgovaca sada razumije da dio cijene prihvaćanja kreditnih i debitnih kartica prolazi kroz PCI proces usklađenosti. Ključni dio tog procesa je uspostavljanje PCI kvalificiranog procjenitelja usluga (QSA) procijeniti i istražiti njihov sigurnosni status. Smatrajte da QSA-ova PCI procjena ima sličnost s IRS-ovim revizorom koji obavlja reviziju porezne prijave - osim što trgovci biraju svoj QSA i oni će ih morati plaćati. (Ako vam to zvuči kao sukob interesa, niste sami. Spremimo tu raspravu za još jedan dan.)
S obzirom da će trgovci gotovo uvijek trebati zadržati QSA - a trošak je isti bez obzira na to kada započinje aranžman - ima puno smisla osigurati QSA prije nego što počnete ocjenjivati procesore plaćanja. Zašto? Taj QSA može vam pomoći u odabiru potencijalnog procesora procjenom njihove sigurnosne situacije uz vašu (a vjerojatno će već znati kakve veće sigurnosne incidente s kojima je neki procesor možda bio uključen).
Također, jedan zahtjev za PCI (to je 12.9, dostupan kao dio PCI 3.2, dostupan ovdje) zahtijeva da davatelj usluga formalno dostavi dosta informacija bilo kojem trgovcu koji dovoljno dobro poznaje PCI da ga zatraži. Prikupite taj materijal za sve potencijalne tvrtke za plaćanja te ih podijelite sa svojim QSA-om jer će, nakon što ga dobiju, moći predložiti koji će vam dobavljači vjerojatno ublažiti glavobolju. Drugim riječima, oni mogu biti presudni za odluku koju odabrati.
2. Odlučite gdje želite da živi vaš proces plaćanja
Ovo je još jedno sigurnosno pitanje. Želite li kupci ispuniti svoje obrasce za plaćanje na vašoj web stranici ili na web mjestu vašeg ISO / gateway-a? Postoje vrlo dobri razlozi da se to dogodi bilo gdje osim vaše web stranice. Na primjer, postupak procjene PCI proći će toliko brže i lakše ako vaš poslužitelj i zaposlenici nikada nemaju pristup podacima o platnim karticama kupca.
To je također lako implementirati jer je dostupan jednostavnim i gotovo trenutnim preusmjeravanjem s vaše web stranice na web stranicu partnera za plaćanje. Tvrtke koje su poznate po takvim mogućnostima uključuju Amazon i PayPal koji, kao i mnogi drugi konkurenti, ne samo da dopuštaju preusmjeravanje, već također pružaju pristup odredišnoj stranici koja može nositi vaš logotip i dizajnerske boje kako proces ne bi naišao na kupca; mnogi možda ni ne primjećuju da se to dogodilo.
Jedino što morate imati na umu je da premještanjem motora s web mjesta automatski postajete u potpunosti ovisni o sigurnosti vašeg partnera za plaćanje. Ali, s obzirom na to da ćete biti ovisni do određene mjere, bez obzira na sve, to nije puno negativna. Sjetite se samo da ne možete potpisati odgovornost. Ako netko posjeti vašu trgovinsku stranicu, kupi nešto, a zatim se vjerodajnice ove kartice završe u rukama cyber-nogoodnika, i dalje ćete se ljuljati na legalnoj udici.
Jednostavno je: odaberite put najmanjeg otpora. "Ako vam nije potrebno zadržavati podatke o karticama, nemojte to činiti", savjetuje Adam Perella, menadžer u računovodstvu sigurnosti i poštivanja poštivanja i konzultantskoj praksi tvrtke Sikich.
3. Koje vrste plaćanja želite prihvatiti?
Naravno, American Express, Mastercard i Visa očigledni su kandidati, kao i možda Diner's Club i Discover. Ali što je s Amazon Paymentsom, ApplePayom, Bitcoinom, PayPalom, Venmom ili čak ACH-om i e-čekovima? Tehnologija ne olakšava jednostavno korištenje tradicionalnih načina plaćanja putem interneta; množenje je tih opcija na vrlo brz isječak. Različite tvrtke za plaćanje vjerojatno podržavaju samo neke od spomenutih opcija (a ima ih još više), što je važno ako ste zabrinuti zbog pozicioniranja vaše web stranice u budućnosti.
Ali, istim onim tokenom (namijenjeno je jeftino plaćanje karata), morate dati prednost tim mogućnostima. Je li nedostatak podrške za Bitcoin ubojica? Prihvaćanje otkriti je lijepo, ali što podaci o prodaji govore o tome koliko vaših klijenata još nema tu karticu? Na ovaj problem nema jednostavnog odgovora, a vi ste najbolji stručnjak za ono što će optimalno raditi za vaše kupce. Ima li puno vaših potencijalnih studenata?
Tada ćete možda otkriti da je Venmo kritičniji od Amexa. Koliko perspektiva očekujete da posjetite iz Azije, Australije ili Južne Afrike? Ako je odgovor "puno", istražite koji su načini plaćanja najpopularniji u tim zemljama. Ne tražite najboljeg partnera za plaćanje vani. Tražite najboljeg partnera za plaćanje za vas , a taj kriterij mora uključivati razmatranja specifična za vaše kupce bez obzira na to što prodajete.
4. Jednostavnost oblika plaćanja
Nakon što razgovarate sa mogućim pružateljima usluga za obradu plaćanja, zatražite da pregledate njihov internetski oblik plaćanja. Pitajte što, ako postoje, promjene koje su spremni napraviti. Želite da obrazac bude što kraći. Zašto tražiti grad i državu, a zatim poštanski broj kad jednostavno traženje poštanskog broja prvo eliminira potrebu traženja grada i države? Zašto pitati o kakvoj se kartici radi, a zatim tražiti broj kartice kada će broj kartice otkriti vrstu kartice?
Stručnjaci se slažu: Ovo je jedno mjesto na kojem želite slijediti pravilo KISS (Keep It Simple Stupid). "Da biste smanjili prevaru, prikupite CVV, adresu ulice - samo jedna linija - i poštanski broj", rekao je Dan Burkhart, izvršni direktor u tvrtki Recurly. "Ulična adresa i poštanski broj koriste se za provjeru adrese, ali grad, država i država nisu provjereni, osim za napredni AVS koji gotovo nitko ne koristi."
5. Nema iznenađenja: Dostava, porez
Još jedan veliki način da izgubite kupce je da im dozvolite da ih iznenade iznenađenje pri odjavi. Prije nego što ih pošaljete svom partneru na plaćanje, učinite sve što možete kako biste precizno izračunali pune troškove dostave i sav primjenjivi porez. Na porez na promet, na primjer, utječe imate li poslovanje u državi kupca, pojam poznat kao nexus. Tu su kupac i trgovac u istom stanju. To se može zakomplicirati. Na primjer, jedan distribucijski centar može uzrokovati nexus, ali ponekad mogu i telekomunikacijski motori.
Recimo da trgovac ima zaposlenika koji živi u Connecticutu, ali koji radi odmah pored lokacije u New Yorku. Ovaj trgovac nema operacije u Connecticutu. Ako taj zaposlenik određenog dana dobije odobrenje za rad od kuće, stroga je definicija da će Connecticut tog dana stanovnicima Connecticuta morati naplatiti porez na promet. Doslovno, gdje bi taj trgovac morao naplaćivati porez na promet, mogao bi se mijenjati iz dana u dan. Različite države imaju različita pravila i različita tumačenja. To znači da bi se kupcu jednog dana mogao naplatiti porez na promet proizvoda, a sljedeći dan ne bi mogao obračunati porez na promet identičnih predmeta. Točka? Ako kupcu trenutno neće biti naplaćen porez na promet na tu kupnju, tada to kažite kupcu na početku postupka. To će artikl koštati manje i može zaključati u toj prodaji.
Troškovi dostave uglavnom se temelje na težini i brzini, ali udaljenost može igrati i ulogu. I naravno, koju uslugu dostave trgovac koristi i specifičnosti posla koji imaju s tom tvrtkom također donosi veliku razliku. To znači da je, čak i bez saznanja adrese kupca, obično lako projicirati pristojan raspon. Na taj način moglo bi se napraviti razlika između gubitka i zadržavanja te prodaje.
6. Mobilna integracija
Prije nego što se odlučite za partnera, ispitajte kako izgledaju njihovi obrasci i kako se osjećaju na mobilnim uređajima za koje vjerujete da će ih klijenti najvjerojatnije koristiti. Na primjer, HTML5 daje mnoga obećanja, ali kad je riječ o optimalnom mobilnom iskustvu, to nije srebrni metak.
"Razmislite o tome kako ćete integrirati svoju mobilnu aplikaciju u web mjesto prije učvršćivanja arhitekture e-trgovine kako biste izbjegli dupliciranje napora i glavobolje zbog implementacije softvera", predložio je Tim Sloane, analitičar plaćanja s Mercator Advisory Group.
7. Vertikalna ekspertiza
To se ne odnosi nužno na sve trgovce, ali ako ste u specijaliziranoj vertikali (kao što su restoran brze usluge ili benzinske postaje, na primjer) koji imaju svoja posebna pitanja plaćanja, možda biste trebali dati prednost plaćanjima tvrtke koje su se specijalizirale za vašu vertikalu.
Recimo da je restoran brze usluge odlučio dopustiti naručivanje putem interneta, a kupac ima mogućnost jesti u trgovini (nema kašnjenja u naručivanju, samo uđe i hrana je spremna) ili ga odnese kući. U nekim se državama porez na promet primjenjivao različito u te dvije situacije. Paket plaćanja koji je specijaliziran za ovakve restorane to bi već uzeo u obzir u softveru. Drugim riječima, pitao bi kupca njihove planove i po potrebi dodao porez na promet.
To se odnosi i na trgovce s neobičnim geografskim potrebama. Ako očekujete puno kupaca iz istočne Europe ili s Bliskog Istoka, onda je dobra ideja da provjerite imate li partnera za plaćanja koji je upoznat s obradom plaćanja u tim regijama, posebno porezom i carinskim pitanjima. Ako ste u nedoumici, javite se telefonom s potencijalnim procesorom i postavite im detaljna pitanja ili, što je još bolje, nazovite savjetnika koji je stručnjak za to područje i nazovite ga. Da, to je dodatni novac, ali pronalaženje pravog procesora iz prvog pokušaja je investicija koja će se dugoročno isplatiti.
