Sadržaj:
Video: Ako je Zemlja okrugla...reka Amazon ne bi mogla da tece by magistar (Prosinac 2024)
Macy's and Sears - dva časna pionira robne kuće - nedavno su najavili masovna zatvaranja od opeka i minobacača. Više od 10 000 Macyjevih zaposlenika bit će otpušteno i više od 100 trgovina. Sears će zatvoriti više od 150 prodavaonica, ali nije odmah jasno što će se dogoditi sa zaposlenicima na tim lokacijama. Odbačeno ćeš pomisliti da su ove borbe izolirane samo na nekoliko velikih, starih marki. JC Penney, Kohl-ovi, Sportska uprava, Walmart i Ralph Lauren svi su započeli s obustavom svojih operacija cigle i minobacača. Ovi neuspjesi postavljaju pitanje: Što uništava avangardu maloprodajne industrije?
Očigledna neposredna pretpostavka bio bi nastavak prelaska potrošača na e-trgovinu, posebno internetsku kupovinu putem prodajnih mjesta neovisnih o maloprodaji poput Amazona, koji je upravo objavio namjeru za dodavanje 100.000 radnih mjesta u sljedećih 18 mjeseci. Hipoteza bi slijedila ovu logiku: Amazon kupuje jeftinije i jednostavnije od konkurenata usmjerenih na cigle i minobacače. Tjedan dana prije Božića ljudi ne žele ulaziti u trgovački centar kako bi kupili proizvod kada ga mogu kupiti iz sofe i dostaviti ga u roku od 48 sati. Ima smisla, zar ne?
Iako je Amazonov utjecaj (i općenita e-trgovina kao produžetak) sigurno igrao ulogu u nanošenju prodaje cigle i minobacača, apsolutno se ne može smatrati odgovornim za ovu iznenadnu pandemiju robnih kuća. Evo zašto: Maloprodajna prodaja u SAD-u pomrla je za 3, 4 trilijuna dolara u 2016. godini, prema Forrester istraživanju. Od one prodaje koja predstavlja kupovinu putem interneta i trgovina, samo 9 posto kupovine obavljeno je putem interneta, što iznosi otprilike 306 milijardi dolara - lijep komad promjena koji je siguran, ali sigurno nije dovoljan da se sruši cigla i mort. industrija.
"Ovo nije odraz slabosti u maloprodajnoj industriji", rekao je Brendan Witcher, glavni analitičar iz Forrester Research. "Maloprodaja nikad nije bila jača."
"To je ekonomija, glupo je" (ne, nije)
Dakle, ako se ne dogodi da e-trgovina kanibalizira prodaju u trgovini, sljedeća vjerojatna hipoteza glasila je da Macy i Sears trpe zbog općenito lošeg gospodarstva - čvrsta teorija u većini drugih ekonomskih klima, ali potpuno netočna danas.
Indeks povjerenja potrošača je na najvišoj točki od 2003. Indeks uzima u obzir mišljenje potrošača o cjelokupnoj ekonomiji, radnim mjestima i prihodima. Prodaja za praznike u 2016. premašit će bilijun dolara - povećanje od 3, 6 do 4 posto u odnosu na 2015. godinu, navodi Deloitte. Godišnja prodaja također je porasla 3, 8 posto, a očekuje se da će se ponovno povećati u 2017. godini.
Ok, pa ako to nije kupovina putem interneta, Amazon ili loše gospodarstvo, što onda uništava svijet Macyja i Searsa? Prema Witcheru, to je samo obična stara loša poslovna praksa. Drugim riječima: Nitko više ne želi ulaziti u Macy's i Sears. Iako je Witcher odbio govoriti o bilo kojem određenom prodavaču, rekao je da je iskustvo kupovine cigle u malterima u kvaru maloprodajnih trgovina postalo homogenizirano i ustaljeno.
"Nalazimo se na mjestu gdje je više maloprodajnih kvadrata nego ikad prije, a više trgovaca ulazi na tržište", objasnio je. "Još je važnije da imate organizacije koje moraju raditi na njihovoj marki da bi se razlikovale. Ako pljeskate potrošača u bilo kojoj od ovih trgovina, oni to neće znati."
Što je rješenje?
Prije desetljeća marke su se proslavile kao jedinstveni centar za sve vaše maloprodajne potrebe. Mogli biste ući u trgovinu Sears-a i kupiti odjeću, svoje alate, ribolovni alat i to iskustvo je bilo zadovoljavajuće. Witcher tvrdi da današnji trgovci moraju pružiti jedinstvena iskustva u kupovini koja zadovoljavaju poseban segment kupaca.
"Današnji se potrošači ne uzbuđuju kad će ući u trgovinu i izvaditi nešto s police i izvući nešto", rekao je. "Sve je igra. Sve je digitalno. Trgovci na malo moraju obratiti pažnju na stvaranje jedinstvenog putovanja kupca. Nitko sebi ne kaže: 'Bože, nadam se da mogu ući u trgovinu i stajati u redu 15 minuta.' Ne, ja želite kupovati i nastaviti sa svojim životom."
Witcher je ukazao na Amazon kao dokaz da internetska trgovina nije razlog što se trgovine poput Macy's i Sears bore. Ako je trgovina u trgovini bila mrtva, zašto bi Amazon ulagao u skočne maloprodajne lokacije, fizičke knjižare i trgovine prehrambenih proizvoda Amazon Go? Ne bi li se tvrtka još više uklopila u digitalni format kako bi održala svoje uporište u e-trgovini?
Za Witchera, Amazon Go predstavlja glavni (primjer koji je predviđen za bušenje) iskustvo opeke i minobacača izgrađenog za digitalno doba. S Amazon Go možete ući u bilo koju pridruženu trgovinu, otvoriti aplikaciju Amazon Go na svom mobilnom uređaju, skenirati telefon na putu, uzeti sve svoje proizvode i izaći iz trgovine. Ne morate predati gotovinu ili kreditnu karticu i ne morate se brinuti da biste uzeli ispis svog računa. I dalje ćete morati skinuti s kauča, ali više nikada nećete morati stati u red.
