Upoznajte pekara, prodajnu snagu kanabisa

Sjevernoamerička prodaja marihuane u 2016. iznosila je 6, 7 milijardi dolara, a očekuje se da će taj broj porasti tek u 2017. i nakon toga. Dvadeset i šest saveznih država i Washington, DC, usvojili su zakone kako bi legalizirali kanabis u nekom obliku. Bez obzira na prijetnju savezne izvršne vlasti, promatramo već rastući gospodarski sektor.

Ako je razvrstate na razini grada po grad, razmislite što to znači za ambulante: više proizvoda, više kupaca i više novca za upravljanje na sve konkurentnijem tržištu. Tu dolaze platforme poput Baker-a, koje na prodajnim mjestima (POS-u) pružaju mogućnost upravljanja odnosima s klijentima u ambulanti, alate za automatizaciju marketinga i analitiku da ne samo privuku nove kupce, nego i zadrže postojeće.

Baker je softver-as-a-service (SaaS) platforma koja dispanzerima pomaže da upravljaju cijelim prednjim dijelom poslovanja: programima i promocijama lojalnosti kupaca, marketinškim kampanjama za slanje poruka i e-pošte, zajedno s mrežnom kupnjom i mnoštvom analitike o svemu popularni proizvodi kupcima ciklusima kupnje. Platforma je sada aktivna u više od 250 ambulanti u 10 država i Kanade. Opremljuje ambulante s prilagođenim iPadom za prijavu i angažman kupaca u trgovini i internetsku nadzornu ploču za "buditere" i poduzetnike. Sve u svemu, Baker daje dispanzerima prodajni arsenal trgovine, marketinga i prodajnih alata kako bi se kupci vratili za onaj besplatni jestivi koji su osvojili u nagradnom crtežu ili u smiješno dobroj ponudi sa svojim omiljenim sojem.

Od potražnje do B2B-a

Baker je predstavljen 2014. usred procvata ekonomije na zahtjev; u to je vrijeme svaki startup htio biti sljedeći Airbnb, Doordash ili Uber. Suosnivač Baker Technologiesa i izvršni direktor Joel Milton živio je u New Yorku, gdje je gradio aplikacije i investirao u startupe u ranoj fazi. Kolorado je upravo prošao rekreativnu upotrebu marihuane, ali bilo je još puno POS problema. Aplikacija s korovima koja se unaprijed naručuje izgledala je kao dobra ideja.

"U dispanzerima su postojale duge linije i postojala je segmentirana baza kupaca", objasnio je Milton. "Neki su kupci točno znali što žele, ali puno bi turista i prvašića dolazilo i pitalo što su indika i sativa i koliko miligrama trebaju jesti u jestivom. Bivši u New Yorku, gdje je sve bilo na zahtjev, prvo smo postavili Baker kao ideju za naručenje unaprijed."

Milton je suosnivač tvrtke Baker Technologies s glavnim direktorom za proizvode (CPO) Davidom Championom i glavnim tehnološkim direktorom (CTO) Rogerom Obandom. U početku su izgradili minimalni održivi proizvod, a zatim su brzo shvatili da postoji mnogo veće tržište od isporuke na zahtjev. Baker je primljen u akcelerator 500 startups u Silicijskoj dolini 2015. godine. Godine 2016. prikupio je prvu polovicu svog sjemenskog financiranja (oko 1, 9 milijuna USD) i preusmjerio je iz internetske aplikacije za naručivanje u skup alata za ambulantu. Tvrtka je ovog mjeseca prikupila dodatnih 1, 6 milijuna dolara, čime je svoje ukupno financiranje dostigla 3, 5 milijuna dolara.

Dosje tvrtke

Ime: Baker

Godina osnivanja: 2014

Osnivači: CEO Joel Milton, CPO David Champion, CTO Roger Obando

Štab: Denver, CO

Što rade: Prodajna snaga za legalnu industriju kanabisa

Što to znači: CRM i platforma za automatizaciju marketinga za ambulante

Poslovni model: SaaS pretplata i savjetovanje

Trenutni status: Živite u više od 250 ambulanti u 10 država i Kanade

Trenutno financiranje: 3, 5 milijuna USD

Što slijedi : ponovno pokretanje redizajnirane platforme za e-trgovinu; rast i širenje kupaca

"Napravili smo korak unatrag i shvatili da postoji velika konkurencija u prostoru za kupce: nabrajanje web stranica poput Leafly i Weedmaps i aplikacija za isporuku poput Eaze, Meadow i SpeedWeed. Svaki pokretač želi biti brend i posjedovati kupca, ali ne jedan zapravo pomaže dispanzerima zadržati kupce, "rekao je Milton.

"Ako samo pokrećete ponude bez alata za zadržavanje klijenata, do trenutka kada oglašavate posao i kupac dođe i kupi proizvod koji se prodaje, mnogi ambulanti će na tome izgubiti novac", dodao je Milton. "To je poput Groupona. Ulaze, uzimaju frizuru za 10 dolara i više se ne vraćaju. Stoga smo se prebacili na B2B model i izgradili paket alata koji pomaže ambulantima da zadrže kupce i izgrade svoj brand."

Unutar platforme

Bakerinu platformu čine brojni različiti alati, ali prva dodirna točka kupca je kroz marketinšku automatizaciju. Kupci popunjavaju profil na preferencijama naprezanja, omiljenim proizvodima i preferiranim jestivima, a zatim Baker objavljuje personalizirane e-poruke i tekstove s pozivima na radnju (CTA) kako bi ih unaprijed naručili ili iskoristili posao. U svojim 250 dispanzerima tvrtka kaže kako su ciljane SMS kampanje povećale stopu konverzije i dnevni prihod za 10 posto.

Većina ambulanti koje drže Baker nalaze se u Koloradu, s oko 75 do 80 prodavaonica u području Denvera. Milton je rekao da je pacifički sjeverozapad sljedeće najjače tržište tvrtke, s dispanzerima u Oregonu i Washingtonu koji pokreću softver za pokretanje. Baker počinje dizati u Kaliforniji nakon što je država prošlog ljeta legalizirala rekreativne svrhe. Baker također radi s dispanzerima u Arizoni, na Havajima, u Nevadi, Novom Meksiku i Ontariju. Milton je rekao da Baker također radi s nekoliko trgovina u Connecticutu i Massachusettsu i da se želi proširiti na Istočnu obalu. Tvrtka je u posljednjih godinu dana porasla sa šest na 27 stalno zaposlenih. Jedna od marki dispanzera s kojom startup radi je Native Roots, najveći trgovački lanac u Coloradu.

"Šaljemo personalizirane poruke na temelju interesa. Razmislite o prijavi na Amazon i gledanju proizvoda od interesa za vas na temelju povijesti kupovine", rekao je Milton. "Dakle, možda biste dobili tekst o Wax srijedi ako pocnete, ali ako ne, ne biste se pretplatili na to. Umjesto toga, možda biste se prijavili za tekstove o Munchie ponedjeljku."

Doživljaj u trgovini započinje prilagođenim iPadom koji Baker pruža svakom ambulanti. Kad kupac uđe, prijavi se na tablet i dobije ažuriranje o svom programu vjernosti, trenutnim ponudama i dostupnim bodovima za nagrade. Zaposlenici u ambulanti upravljaju svime, s internetske nadzorne ploče koja im omogućuje interaktivne vizualizacije podataka i analitiku na mjernim podacima kao što su internetska prodaja nasuprot prijavi u trgovini, prosječna veličina narudžbe, pregled proizvoda po kategorijama i popularno radno vrijeme u trgovini, Milton je rekao da Baker također analizira podatke na makro razini (anonimni podaci bez podataka o korisniku koji se mogu identificirati osobno ili PII) kako bi preporučio dodatne marketinške ideje i pratio konverzije.

"Vidimo tonu podataka i radimo s dispanzerima na koji način bi trebali strukturirati programe vjernosti ili smisliti strategiju slanja poruka", rekao je Milton. "Analitika će pomoći ambulantima da utvrde stvari poput dana u tjednu koji je najučinkovitiji za rasprodaju od 5 dolara u odnosu na 20-postotni popust."

Samo u proteklih mjesec dana, Milton je rekao da je Baker-ova specifična industrijska CRM platforma pomogla u ukupnom prihodu od 3, 1 milijuna dolara kroz aktivne ambulante. To uključuje i internu i internetsku prodaju. Tvrtka ima dodatak za e-trgovinu koji ambulante mogu ugrađivati ​​na svoje web stranice, a trenutno radi na prenovljenom iskustvu e-trgovine koji bi trebao biti predstavljen krajem ove godine.

Gdje se Baker uklapa u ekonomiju korova

U široj shemi stalno razvijajućeg se prostora kanabisa, također je važno razgovarati o onome što platforma ne čini. Ako bi Baker trebao imati nazočnost Salesforcea u ekonomiji korova, pokazatelj je kako startup radi s industrijom koja ga okružuje. U vezi s tim, jedno od ključnih pitanja koje sam postavljao Miltonu je kako se Baker razlikuje od igrača s dionicama u prodaju.

Postoji čitava kategorija tehnoloških tvrtki za kanabis koje prate svaku biljku i proizvod koji se puni iz kanabisa iz procesa uzgoja i pakiranja, putem otpreme i prodaje putem ambulante. Tvrtke za prodaju sjemena poput biljaka i proizvoda Flowhub prate u skladu sa sustavima sukladnosti države, ali to uključuje i POS komponentu koja dispanzerima pomaže u upravljanju maloprodajnim transakcijama, ponudama i popustima. Također im pomaže da sastave analitička izvješća o trendovima prodaje putem nadzorne ploče temeljene na oblaku. Na njezinom licu to djeluje jako slično onome što Baker radi.

Milton je rekao da se Baker zapravo integrira s velikim brojem glavnih softverskih platformi za prodaju i prodaju POS, uključujući Blackbird, Flowhub, Greenbits, Guardian Data Systems i MJ Freeway. CRM također nudi integraciju aplikacijskog programskog sučelja (API) s tvrtkom Leafly kako bi se privukli podaci o stanju i pregledi u njegov sustav.

"Radi se o fokusu. Umjesto da zadržimo nove značajke, radimo na poboljšanju onih koje imamo. Naš je cilj pomoći dispanzerima da izgrade svoj brand i povežu se s kupcima. Usredotočeni isključivo na platformu za automatizaciju marketinga uspjeli smo graditi ga puno bolje nego što bi mogao POS - rekao je Milton. "Bilo je nekih odustajanja od prodaje sjemena i POS tvrtki da to prihvate izvorno, ali kad je stiglo do njega, dispanzerima se proizvod stvarno svidio. Stoga smo otišli do njih i rekli, hej, zašto ne integrirajte se sa svojim sustavima za bilježenje transakcija i oslobodite nas oba resursa da bismo se usredotočili na druge komponente poslovanja."

Svježi novi financijski krug, Milton ne planira raspodijeliti Bakerin kapital previše tanko. To je isti razlog što Baker ne pokušava riješiti problem s bankarstvom marihuane. Postoje brojni bankarski i platni startupi koji već grade rješenja kako bi se pomoglo "tvrtkama koje posluju" da rade oko federalnih regulatornih ograničenja koja ih sprječavaju da koriste tradicionalno bankarstvo. Milton je rekao da Baker aktivno nadgleda taj prostor za moguća partnerstva.

Baker se ne boji previše kako će nova američka administracija utjecati i na industriju. Dok novi glavni državni odvjetnik Jeff Sessions nije skrivao svoje protivljenje legalizaciji marihuane, Milton - zajedno s velikom većinom poduzetnika s kojima sam razgovarao u svemiru - vjeruje da je država država-država i ekonomski utjecaj legalne kanabisa prejaki su da zaustave zamah.

"U ovom je trenutku posve jasno da se države zalažu za legalizaciju. Države poput Floride glasale su za Trumpa, a također su kanabis prebacile u značajnoj marži. Države shvaćaju da je to puno poreznih prihoda i puno dobrih radnih mjesta u tim zajednicama", rekao je Milton.

"Nismo više u ranim danima hoće li to uspjeti; znamo da to djeluje", nastavio je. "Konzervativci su poznati po poštivanju državnih prava i suočili bi se s uzaludnom borbom pokušavajući ih nadvladati. Ova uprava pokazala se pomalo kao" varalica ", ali prijetnja saveznog provođenja marihuane nas ne drži noću."