Video: Everybody Aplikacija (Prosinac 2024)
Tijekom posljednjih pola godine, Zapier je postigao uspjeh poboljšavajući način na koji tvrtke integriraju povezane aplikacije i usluge. Sad nudeći unaprijed ugrađene integracije s više od 900 aplikacija, Zapier se razvio iz alata za izgradnju jednokratnih veza ili „Zapsa“, u moćnu platformu za automatizaciju radnog tijeka sposobnu podržati složenu logiku između više isprepletenih poslovnih procesa.
Startup je predstavio svoj Teams proizvod nekoliko mjeseci unazad kako bi podržao sve veći broj Fortune 500 tvrtki koje koriste uslugu i planira udvostručiti svoje napredne mogućnosti. PCMag je sjeo s izvršnim direktorom Zapiera Wadeom Fosterom i razgovarao o tom potezu automatizacije poduzeća, trendovima korištenja koje je tvrtka primijetila zahvaljujući bogatstvu podataka o integraciji aplikacija i kako Zapier radi drugačije od ostalih startapa u Silicijskoj dolini.
PCMag: Budući da se Zapier integrira sa 900-potrošačkim i poslovnim aplikacijama, imate jedinstvenu perspektivu na krajoliku aplikacija kroz sve podatke o upotrebi koje prikupljate. Koje ste trendove primijetili u porastu i padu različitih alata ili kategorija poslovnih aplikacija?
I dalje primjećujemo velik broj vlastitih aplikacija na radno mjesto, tako da se puno izoliranih aplikacija može uvući možda bez IT pristanka. Primjer za to može biti nešto poput Airtablea za kojeg vidimo da postaje vrlo popularan. Nova je vrsta proračunskih tablica. Mislili biste da Microsoft Excel i Google Sheets posjeduju igralište, ali Airtable je ušao s novim shvaćanjem kako tome pristupiti i bio je uspješan.
Drugo područje na kojem vidimo kontinuiranu inovaciju su oglasne platforme. O tome razmišljam s Facebook proizvodom Lead Ads, a LinkedIn ima proizvod Lead Gen Forms. One mijenjaju ideju o tome što oglas znači stavljanjem obrasca izravno na platformu. Vidite i Facebook i LinkedIn koji pokušavaju zadržati iskustvo oglasa na svojoj strani, umjesto da se preusmjeravaju na tuđu platformu. Dakle, uđete u Facebook, vidite nešto što vas zanima, kliknete preko, ispunite obrazac točno na web mjestu i prodavač stupi u kontakt. Prodavatelj uopće ne treba web entitet. To je nastavak načina na koji se te društvene platforme kreću. Žele vas zadržati na njihovoj web lokaciji, pozvati više vrijednosti na to mjesto oglasa i kao rezultat povećati konverzije.
PCMag: Takav tijek rada s oglasima u Zapieru trebao bi pokrenuti prilično složene automatizirane logike. Zapier je ne tako davno razvio platformu Teams, ali kako se nosite s tim naprednijim vrstama poslovnih tokova?
WF: Za nas je velika točka savijanja bila prošle godine u veljači 2016., kada smo pokrenuli Zaps s više koraka. Umjesto da Zapier podržava jedan okidač i jednu akciju, sada možete učiniti više akcija. To je bila velika promjena, jer omogućuje složenije tijekove rada koje vidite u poslu.
Dakle, možete reći da kada netko ispuni ovaj obrazac za vodeće oglase na Facebooku, možemo ih pokrenuti kroz Clearbit kako bismo dohvatili dodatne podatke, a zatim ih dodali u Salesforce kao glavni potencijal i stvorili odgovarajuću priliku, provjerite jesu li prijavljeni. na odgovarajućem MailChimp popisu, a zatim pošaljite prateću tekstualnu poruku u kojoj se kaže da smo dobili vaš zahtjev i da ćemo uskoro biti u kontaktu. Ovakve stvari sada se mogu napajati preko Zapiera.
Također smo dosta radili na stvaranju internih aplikacija za povećanje podataka koje uvlačite. Tako ćete vidjeti stvari poput formata, filtera, odobrenja, kašnjenja i slične stvari kako bismo korisniku orkestrirali tijekove rada. Ove značajke nisu nužno ugrađene u aplikacije koje koriste. Mislim na to kao na makro Excel ugrađen u Zapier.
PCMag: Znači, to je zapravo okruženje za automatizaciju radnog tijeka "povuci i ispusti", poput alata za razvoj niskog koda? Osim u ovom slučaju za složene integracije koje bi se inače radile na razini programskog sučelja (API).
WF: Upravo tako. Dakle, možete reći: "U redu, uzmimo Facebook i pokrenimo filtar na njemu tako da uključimo samo ovu grupu oglasa. Zatim ćemo uzeti MailChimp i osigurati da oni odu na ovaj popis, kliknemo gumb i uključimo ga. Pet minute počinju dovršiti za postavljanje ove stvari u odnosu na dane, tjedna ili mjesece.
Zapier je započeo kao produžetak djela s kojim smo Bryan i ja radili freelancing. Zatražili bi nas da izgradimo ove jednokratne stvari, poput „Nabavite ove PayPal prodaje u QuickBooks ili ovaj popis vodiča u Salesforce“. Dakle, ono što ste vidjeli sa Zapierom 2012. godine bio je ovaj jednostavan jedan na jedan konektor. No kako smo od korisnika uspjeli dobiti više usvojenja, oni su nam pomogli ukazati na vrste problema koje bismo trebali riješiti kako bismo pružili veću vrijednost. Zapier koji postoji danas je daleko moćniji od onoga što je bilo prije godinu dana.
PCMag: Želim se ukratko dotaknuti sličnosti i razlike između Zapiera i IFTTT-a. Usluge se okupljaju puno, pa kako biste opisali što Zapier radi u odnosu na funkciju IFTTT platforme?
WF: Da ste se vratili u 2012. godinu, bili bismo puno sličniji nego danas. Zapier se usredotočuje na slučaj upotrebe B2B-a. Tako od preko 900 aplikacija koje ćete naći na Zapieru, on se proširuje pomoću SaaS aplikacija i alata koji biste koristili na radnom mjestu. Za razliku od IFTTT-a, njihov fokus je na automatizaciji kućnih prava potrošača, tako da se mnoštvo uređaja Interneta stvari popularizira na toj strani tržišta.
Opslužujemo dva vrlo različita tržišna segmenta. Kao rezultat toga, proizvodi su se dosta promijenili. Zapier ima više snage ispod haube. Gradimo stvari poput naših ugrađenih koraka koda, koraka formatiranja, koraka filtriranja, koraka odgode i iskoraka. To su alati za tijek rada koji su potrebni za potrebe poduzeća, ali koje u slučajevima uporabe potrošača ne vidite toliko puno. To su unaprijed izgrađene metode koje apstrahiramo, tako da ljudi ni ne znaju da postoji kod.
Drugo područje razlike je pouzdanost. Mnogo smo uložili kako bismo osigurali da Zapier ima jaku produktivnost. Mnogo smo uložili i u naše alate za reviziju i evidentiranje. Dakle, kada se prekidi događaju, mi imamo ugrađenu funkciju ponovne reprodukcije koja će vam pomoći u oporavku od tih problema, što je zaista važno za tvrtke. To su vrste stvari koje nas razdvajaju od IFTTT-a. B2B tvrtke samo izgledaju drugačije od poslovnih potrošača.
S lijeva: Zapier CPO Mike Knoop, CTO Bryan Helmig i predsjednik Uprave Wade Foster
PCMag: Je li Zapier ili zajednica aktivno razvija mogućnosti na toj fronti? Što mislite, kakva je budućnost?
WF: Nismo još vidjeli tonu napravljenu u B2B IoT. Puno onoga što smo započeli vidjeti je eksperimentiranje, uglavnom se vrti oko gumba i senzora. To su dva kanonička IoT UI dizajnerska ulaza. Većina naših korisnika obično su prosječni zaposlenici u znanju, tako da nas to povijesno nije fokusiralo. Gumbi i senzori imaju učinak, međutim, u pokretanju skupa uvjeta da biste mogli podići obrazac na svom telefonu ili nešto slično. Senzori bi mogli obratiti pažnju na upozorenja ili pokrenuti GPS obavijest ako netko prolazi; takve stvari. Nema ograničenja što korisnici mogu raditi oko IoT-a sa Zapierom, ali na to se nismo fokusirali kao strategiju izlaska na tržište.
PCMag: Koji su najveći događaji u vezi s proizvodima i tehnologijom za platformu?
WF: Naš tim Teams lansirali smo u svibnju, a sljedeća verzija toga je ono na čemu radimo. O tome ćemo imati više vijesti kasnije u godini, ali glavno što ćete vidjeti su bolje mogućnosti suradnje i bolje značajke za prijavu koje su potrebne u postavkama poduzeća.
Uspjeli smo privući korisnike u svim organizacijama veličine, od najmanjih malih i srednjih poduzeća - što je doista bila naša slatka točka - do velikog segmenta Fortune 500 tvrtki. Međutim, korištenje Zapier-a u tvrtkama Fortune 500 predstavljalo je više problema jer nismo izgradili periferne značajke koje bi pomogle većim organizacijama da usvoje aplikacije. Nastojimo što bolje prilagoditi potrebama poduzeća koja su jedinstvena za njih, a ne postoje za mala i srednja poduzeća.
PCMag: To je zanimljiva evolucija proizvoda. Razmislite o startapima poput Slack-a koji su započeli na isti način, a zatim su morali uvesti proizvode poput Slack Enterprise Grid-a kako bi podržali poduzeća koja koriste platformu na načine na koje nisu očekivali.
WF: Točno. To je uzbudljiva prilika jer postoji vrlo malo tvrtki koje premošćuju i mogu riješiti cijeli niz problema od SMB-a do poduzeća. Postoje startupi poput Slack i Dropbox, i prošli ste ili SMB ili ste usredotočeni na poduzeća. U sredini je neka ničija zemlja, a uzbudljivo je vidjeti kako je Zapier potencijalno u toj kategoriji.
PCMag: Zapier je također postao jedno od djece postera kasnih za telekomunikacijskim i daljinskim radom. Dečki ste ponudili 10k dolara pokretnih troškova za zaposlenike kako bi se iskopali na području zaljeva San Francisco. Možete li objasniti zamah za tu odluku i kako je ona utjecala na posao u posljednjih nekoliko mjeseci?
WF: Ova vrsta opažanja proizašla je iz ovog promatranja koje smo imali u intervjuima s ljudima iz San Francisca i Silicijske doline. Ljudi bi rekli, zanima me Zapier jer mi dopuštaš da odem negdje drugdje. Mnogo mojih prilika bilo je ovdje u San Franciscu i osjećam se kao da trebam biti ovdje zbog svog posla, ali zaista bih radije bio negdje drugdje. "Bilo da je to za obitelj, prijatelje ili drugo ili drugo. Postoje puno razloga ljudi žele biti tamo gdje žele biti.
Zapravo smo zaposlili dvoje ljudi koji su se gotovo odmah nakon prihvaćanja posla preselili drugdje. Jedan je otišao na Floridu, drugi u Pittsburgh. Jedan od naših inženjera imao je ideju da možda postoji više ljudi poput ove koji bi ovo željeli kao opciju. Za nas smo samo stavili svoj pečat i rekli da možete živjeti svoj najbolji život i da ne morate biti ograničeni na ta gradska područja. I tako smo bacili preseljenje na njegovu glavu.
Sve ove tehnološke tvrtke nude pakete za preseljenje koji plaćaju oko 10 000 američkih dolara kako bi se preselili u krugu od 30 milja od mjesta gdje im je sjedište. Samo smo to preokrenuli i rekli da idemo gdje god želite. Zapier je početkom godine zapošljavao 65 ljudi, a danas 100. Broj prijava koje smo imali od objave povećao se za 30 ili 40 posto. Za jednu ulogu na mjestu sada dobivamo između 200 i 2000 podnositelja zahtjeva. Dakle, s gledišta zapošljavanja, naš je najveći izazov upravo razvrstavanje svih talentiranih ljudi kojima imamo pristup.
PCMag: Dakle, vraćajući se jezgri onoga što Zapier radi, zabrinjavate li da će tvrtke same početi stvarati ove organske veze i presjeći posrednika?
WF: To je fer pitanje. Mislim da se to neće dogoditi, a razlog je što je ovim tvrtkama jako teško izgraditi ove platforme ekosustava s dovoljno integracija. Stoga razmislite o vijeku trajanja tvrtke. Kada ste mladi, počinjete govoriti koje integracije trebam graditi kako bih proširio svoju korisničku bazu i prilagodio svoje postojeće kupce? Stoga bi mali pokretač mogao reći da ću izgraditi integraciju sa Salesforceom, Slackom i možda Google Appsom. Svaki će vam trebati mjesec dana plus za izgradnju, ovisno o složenosti koja će vam trebati.
Kad se ta kompanija malo poveća, sljedeća inkrementalna integracija koju mogu izgraditi pomiče se niz tu ljestvicu koliko ćete vrijednosti izvući iz nje. Tako se razmišljanje počinje mijenjati. Tada počnete razmišljati o tome da sami postanete platforma i nudite API i olakšate ljudima da uđu u nas. Ali ako ne stignete do te brzine bijega u kojoj postajete Slack ili Salesforce ili MailChimp, od tih tvrtki postoji vrlo mali interes za izgradnju te integracije, jer niste dovoljno veliki i nema dovoljno korisnika koji bi mogli upasti u njih., Dakle, postoje stotine i stotine aplikacija koje se stvarno bore da ove integracije sami sagrade, a koje su herkulejski inženjerski zadaci za prilagoditi. Ili moraš postati stvarno popularan, a da je to tako jednostavno, svi bi to radili. To nije jednostavan zadatak. Zapier je postao jedan od onih alata kojima se ove male tvrtke okreću kada pokrenu sve svoje integracijske baze kako bi se mogle usredotočiti na temeljnu funkcionalnost koja će njihove korisnike uzbuđivati kada koriste ovu platformu.
PCMag: Tu je i pitanje složenijih integracija koje su izvan svih unaprijed izgrađenih zapova. Za stvari poput planiranja resursa u poduzeću (ERP), poduzeća možda neće htjeti koristiti alate poput Zapier-a ili IFTTT-a za upravljanje velikim ili ponavljajućim opterećenjima posla, jer ako ništa u toj integraciji ne uspije, cijeli ERP sustav se raspada. Što radite na tom frontu da riješite ove dublje probleme poduzeća?
WF: Ovdje se točno pojavljuju naše povijesti zadataka i značajke zapisivanja. Sve te stvari postoje na vašoj nadzornoj ploči, ali ključna značajka za nas je automatska reprodukcija. Kada nešto ne uspije, nastavljamo s ponavljanjem dok ne bude uspješno. Tako ćemo pokušati nakon minutu, pet minuta, sat, šest sati, 24 sata, i općenito bilo koji sustav je pao, oporavit će se u roku od 60 sekundi, tako da će ga prva ponovna reprodukcija zahvatiti.
Ali ako se radi o proširenom izdanju kao što je ispad S3 koji smo vidjeli s Amazonom prije nekoliko mjeseci, Zapier će to shvatiti za vas. To je naš posao. Znamo kada dolazi do prekida rada jer imamo milion korisnika da imamo milijune korisnika. Dakle, znamo da ako S3 padne, možemo donijeti odluku da se oporavimo odmah. Imamo kontakte u svim tim tvrtkama kako bismo bili sigurni da znaju što se događa, a to možemo riješiti brže od izolirane pojedine osobe koja pokušava održavati jedan od tih monolitnih sustava.
Tako da smo imali velikog našeg partnera koji je isporučio neki loš kod. Nekako se njihovi testovi nisu pokrenuli, a na njihovom web mjestu poslan je kôd pogreške. Zapravo smo primijetili prije nego što je njihov tim učinio, pa smo im poslali e-poruku manje od minute nakon što smo počeli primjećivati pogrešku i tvrtka je uspjela brzo vratiti natrag.
