Video: SCP-001 Past and Future (Kalinin's Proposal) | keter | hostile scp (Prosinac 2024)
Budućnost e-trgovine predstavit će potrošačima prikladne i na temelju podataka načine za kupnju proizvoda. Iskustva u kupovini iskoristit će umjetnu inteligenciju (AI), proširenu stvarnost (AR) i mnoštvo drugih tehnologija kako bi se potrošačima omogućilo jedinstveno i personalizirano iskustvo kupovine.
Razgovarao sam s Jimmyjem Rodriguezom, glavnim operativnim direktorom 3dcart-ovog dobavljača softvera za kupovinu proizvoda, kako bih razgovarao o najvažnijim problemima koji danas utječu na e-trgovinu. Rodriguez je objasnio što marke moraju učiniti kako bi osigurali da njihova web stranica ne bude uspješna već i da je optimizirana za budućnost digitalne trgovine.
PCMag (PCM): Koju ulogu predviđate da AI igra na stražnjem kraju optimizacije web mjesta za e-trgovinu i prikupljanja podataka? Ne upućujem se nužno na ono što potrošači vide kada odlaze na web mjesto za e-trgovinu, već kako proizvođači web stranica i brendovi mogu optimizirati web mjesto?
Jimmy Rodriguez (JR): AI će biti ključan za platforme za e-trgovinu koje žele postići personaliziranje doživljaja kupovine radeći na izazovima privatnosti na mreži. Većina personalizacije u e-trgovini je usredotočena na kupca, koristeći praćenje radnji na web mjestu pomoću kolačića od strane svakog posjetitelja. Pomoću AI platforme za e-trgovinu moći će analizirati velike količine podataka iz ponašanja kod kupovine kako bi se predvidjeli mogući ishodi i stvorili djelotvorni pokretači koji će se predstaviti mrežnim kupcima.
Ideja o samo-optimizacijskoj web stranici za e-trgovinu zamijenit će trenutne A / B postupke testiranja, gdje posjetitelji više nisu izloženi uobičajenom iskustvu kupovine, već web mjestu koje se pomiče reagirajući na impulse kupaca.
Ne postoje ograničenja u mogućnostima koje AI donosi e-trgovini, od novih načina preusmjeravanja, kontekstualnog korisničkog servisa putem chatova, dinamičnih promocija prikazanih na temelju napuštenih podataka o oporavku kolica, do rezultata pretraživanja specifičnih za kupca i iskustava s odlaskom blagajne.
PCM: Koje su najveće pogreške koje vide brandovi pri izradi vlastitih stranica e-trgovine?
JR: Najčešća greška je podcjenjivanje rada i značajki potrebnih za uspješnu operaciju. Za mnoge startup tvrtke, pa čak i uspostavljene tvrtke, pokretanje stranica za e-trgovinu doživljava se kao jednostavan zadatak. Iako je to moguće pokrenuti samo dodavanjem gumba Kupi na blog bloga WordPress ili Wix, web-lokacija daleko je od potpuno funkcionalne stranice za e-trgovinu.
Kompletna stranica za e-trgovinu trebala bi ponuditi većinu funkcionalnosti koje kupci očekuju pronaći na velikim maloprodajnim mjestima poput Amazona. Iako se većina ovih značajki možda u početku ne čini potrebnom kada je cilj gurnuti web lokaciju kako bi posjetitelji mogli započeti s narudžbama, nakon toga postaje očito da su važni elementi na tržištu i vođenju internetske tvrtke mogli zanemariti.
Prije nego što izgradite stranicu za e-trgovinu, važno je imati poslovni plan. Postavite određene ciljeve za web mjesto s obzirom na to gdje bi trebala biti u roku od jedne godine, nakon čega slijede prekretnice u pogledu posjetitelja i prodaje. Zatim razmislite što će vam biti potrebno u sklopu platforme za e-trgovinu kako biste mogli upravljati prometom, pokretati konverzije i obrađivati narudžbe u različitim fazama poslovanja.
PCM: Slično tome, možete li razgovarati o tome koje marke trebaju raditi kako bi poboljšali rezultate optimizacije svojih pretraživača (SEO)? Koje pogreške čine?
JR: Ne razmišljati o SEO-u sve dok web stranica nije pokrenuta problem je broj jedan koji imaju nove internetske tvrtke. U većini slučajeva, zbog nedostatka znanja ili svijesti o važnosti SEO-a za uspjeh njihove internetske trgovine. SEO bi trebao biti glavni prioritet svakog poduzeća kada se odluče razviti svoju internetsku prisutnost. Odaberite platformu za e-trgovinu koja razumije SEO, razvijena je oko najboljih najboljih SEO praksi i izvodi stalna ažuriranja kako bi se prilagodila promjenama algoritama iz glavnih pretraživača.
Tehnike optimizacije vrlo su složene i, dok vlasnici tvrtki mogu naučiti osnovne pojmove oko SEO, bila bi pomalo pogreška pokušati preuzeti na sebe optimizaciju web stranice, a istovremeno pokušati voditi posao. To je jedan od glavnih razloga zašto je korištenje rješenja za e-trgovinu prilagođeno SEO-u važnije od bilo kojeg drugog aspekta njihove web stranice i može definirati uspjeh ili neuspjeh njihove internetske trgovine.
PCM: Blagajne na jedan i jedan klik su kruni dragulja e-trgovine, posebno za potrošače koji žele brzo obaviti stvari. Postoje li zamke koje bi tvrtke trebale zabrinuti prilikom omogućavanja tih opcija?
JR: Bez sumnje, iskustva s naplatom jednim klikom mogu pomoći većini internetskih trgovina da povećaju broj konverzija. Primjena rješenja jednim dodirom obično zahtijeva platformu za e-trgovinu kao podršku za različite digitalne novčanike. Od Paypala One Touch i Visa Checkout do Apple Paya i Android Paya, ova rješenja mogu pojednostaviti postupak naplate bilo koje internetske trgovine. I premda nijedna trgovina ne treba ponuditi sve dostupne digitalne novčanike, odabirom onog koji najbolje odgovara vašim ciljanim kupcima znatno će se povećati stope konverzije, posebno na mobilnim uređajima.
Istovremeno, rješenje jednim klikom ne bi trebalo preuzimati standardni postupak kupnje vaše internetske trgovine jer je ovo samo istinsko iskustvo jednog klika za postojećeg korisnika koji je rješenje koristio prije. Novi će kupac ipak morati proći kroz postupak upisa ili registracije koji, ovisno o ponuđenom rješenju, može dodati trenje u proces odjave i negativno utjecati na vašu stopu konverzije.
PCM: Pokretanjem Applea iPhone X AR postaje mainstream. Kako se dobavljači (kao što su 3dcart) i marke pripremaju za to? Koliko ćemo brzo svi „isprobavati“ kape sa svog telefona?
JR: Appleov ARKit okvir već omogućava programerima da stvaraju vlastite AR aplikacije koristeći prednosti novog hardvera iPhone i iPad. Ali AR je na uređajima i dalje nov i iako će trebati vremena prije nego što se ovi popularnije koriste među mrežnim kupcima, 3dcart i mnoga druga rješenja za e-trgovinu već istražuju potencijalne mogućnosti koje AR donosi mrežnim trgovinama. Ideja o mogućnosti donošenja elemenata iz digitalnog svijeta radi stvaranja stvarnog iskustva vrlo je uzbudljiva.
Upravo je jedan od glavnih koncepata koji se istražuje uzimanje proizvoda s web mjesta za e-trgovinu u "virtualni život" i omogućavanje mrežnim kupcima da iskuse kako će primjerice komad namještaja izgledati u njihovoj spavaćoj sobi. Misli se da, ako sjajne slike i videozapisi mogu pomoći kupcima na mreži da shvate kvalitete ovih proizvoda, pomoću AR-a možemo vizualizaciju proizvoda prebaciti na novu razinu i omogućiti im da iskusu proizvod u potrošačkom okruženju.
Baš kao kod AR-a i VR-a, postoji i mnogo novijih tehnologija koje nam pomažu u prenošenju tehnologije za promjenu igara u svijet e-trgovine. I dok još uvijek ima puno toga za zaključiti, to će oblikovati budućnost naše industrije.
