Sadržaj:
Video: McDonald Mein Popat Hogya 😅 (Prosinac 2024)
Matt MacInnis napustio je Apple 2009. godine misleći da će revolucionirati industriju digitalnih udžbenika za tablete. Diplomac s Harvarda i izvorna Nova Škotska radili su za Apple na edukaciji i e-knjigama, budući da je kompanija namjeravala objaviti iPad, ali prepuštena je Inklingu s vizijom da bude tržište za e-trgovinu optimizirano za mobilne uređaje i platforma sadržaja za interaktivni digital udžbenici. Tada je krajem 2012. pozvao Starbucks.
"Dobili smo poziv od Starbucksa i pitali su nas:" Hej, možemo li koristiti vaš softver? " Rekli smo: "uh… naravno, zašto?" rekao je MacInnis. "Starbucks je svaki kvartal slao vezivače svakom upravitelju distrikta i želio je smisliti način da to prebaci na iPad, ali nije imao načina da napravi i upravlja sadržajem. Dakle, počeli su ga koristiti, naučili su nas mnogim lekcijama i vrlo brzo otvorio nam se očima za priliku za izgradnju platforme za radnike nove generacije."
Tvrtka sa oko 160 zaposlenika u San Franciscu također je nedavno pokrenula novi (i prema MacInnis-u, vjerovatno konačan) krug financiranja serije E u iznosu od 25 milijuna dolara koji su predvodili SAP-ovi Sapphire Ventures i Sequoia Capital. Tvrtka je sakupila oko 100 milijuna dolara ukupno od 2010, a zahvaljujući multinacionalnim brandovima koji imaju snage na platformi, Inkling već ima svjetski trag. Prema MacInnisu, tipični ugovori za kupca godišnje vrše šest do sedam brojki za te velike marke, a kao rezultat toga Inkling generira desetke milijuna dolara redovitih prihoda.
"Imate ljude koji su zaposleni na liniji prijevoza, bilo da se radi o maloprodaji ili restoranima ili inspektorima naftovoda i plinovoda; postoji čitava ova klasa radnika koja informacijskom tehnologijom nije nimalo dotaknuta na mnogim razinama svog posla", rekao je MacInnis. "Činjenica je da je sada mobilni uređaj sveden na cijenu kao vezivo, a upravljivost tih uređaja dovela je do točke kada je radnicima izvodljivo da nose telefone i tablete."
Je li netko rekao McDonald's?
Prošlog rujna McDonald's je objavio da je rasporedio Inklingovu mobilnu platformu za standardizaciju i pojednostavljenje rada restorana na više od 14.500 lokacija restorana u Sjevernoj Americi. Inkling pruža McDonald-ovu mogućnost da se ukrcaju na zaposlenike na mnogo efikasniji, praktičniji način, kao i centralno ažuriranje korporativnih priručnika i dokumenata, prikupljanje analitike na razini korisnika i trgovine i poslovne inteligencije (BI) te omogućuje zaposlenicima interaktivni pristup na - informacije o letenju s značajkama kao što su suradnja s dokumentima i prediktivno pretraživanje ugrađene u interakciju s kupcem na prodajnom mjestu (POS).
"McDonald's ima 1, 1 milijuna radnika u SAD-u, a prosječni rok trajanja McDonaldsovog zaposlenika je oko šest mjeseci. To znači da oni rade negdje u središtu 750.000 novih članova posade svake godine na svim brodovima širom zemlje", objasnio je MacInnis.
"Način na koji je to McDonald radio, novi zaposlenik bi ušao, otišao natrag, sjeo ispred računala, kliknuo kroz gomilu stvari o e-obuci stare škole i tada bi napustio stražnju sobu i izađite na stanicu za prženje ili vozite kroz prozor i pokažite upravitelju smjene da znate što trebate učiniti ", rekao je MacInnis. "Voditelj smjene izvadio bi komad papira i otišao 'provjeriti, provjeriti, provjeriti, provjeriti, provjeriti', potpisati ga, baciti ga u dosje. Zatim bi otišli na računalo i prijavili se u sustav upravljanja radom, pronašli svoje ime na padajućem izborniku i zakazati vam stanicu za prženje ili što već imate."
Danas upravitelj smjene dolazi s nošenjem iPada i povlači videozapis u Inklingu i detaljni vodič za postupke na određenoj postaji. Zaposlenik zatim pokazuje da znaju što treba raditi u postaji, a voditelj smjene aktivno ažurira radni sustav iz tvrtke Inkling. Iz perspektive zaposlenika gledaju ukrcane videozapise na tabletnom računalu, a zatim prelaze preko interaktivnog treninga.
Inkling je počeo surađivati s McDonald'som 2015. godine i sada je digitalizirao čitav kompanijski priručnik za upotrebu i obuku od 1.200 stranica plus (OTM). Papirni priručnici se još uvijek koriste na nekim lokacijama, ali umjesto slanja novih veziva od 1.200 stranica na 14.500 lokacija svaki put kad korporacija ažurira priručnik, tvrtka ažurira priručnik u Inklingu i odmah šalje novi priručnik na sve lokacije. McDonald's tada dobiva analizu o tome koji restorani upotrebljavaju ažurirane informacije, pa će, na primjer, korporativni ured vidjeti da li restoran 3219 ima uređaj izvan mreže.
"Također smo za sustav McDonald's", rekao je MacInnis. "Mi smo se u McDonald's integrirali s Adobe Experience Managerom uzvodno kao upravitelj digitalnih dobara, a zatim nizvodno na krajnjem korisničkom mjestu integrirajući se sa njihovim radnim sustavom. Želimo biti mobilna platforma za besprijekorne radnike u maloprodaji, brzo služiti i brzo casual restorani, osim toga. Milioni ljudi koji rade u tim sredinama imat ce te uredjaje pred sobom i treba im softver za upravljanje tim zaposlenicima."
Unutar platforme
"Gledamo u sve prostore koji imaju radnike bez radnog mjesta. U terenskoj prodaji, EcoLab je kupac gdje svi ljudi koji rade na terenu dobivaju pristup informacijama o održavanju svojih perilica i sušilica i kemijske opreme na terenu", rekao je MacInnis.
"Caterpillar je također dobar primjer", nastavio je. "CAT nas koristi preko njihove distribucijske mreže. Većina marki za CAT-ovo poslovanje nalazi se na uslugama, a ne na stvarnoj prodaji hardvera. Tako da će vam prodati divovsku CAT Earthmover, a taj će stroj biti u upotrebi 20 godina i platit ćete vam uslugu s vremenom. Dakle, svi servisni tehničari i trgovci koriste Inkling kako bi dobili informacije o svim proizvodima, za koje smatrate da predstavljaju značajan posao."
MacInnis je rekao da je Inklingov tajni umak i prednost u odnosu na konkurente njegovo sveobuhvatno autorsko okruženje koje je usporedio s objavljivanjem u oblaku aplikacijom poput Adobe InDesign s ugrađenim alatima za upravljanje projektima i tijekom rada. Također je važno napomenuti da Inkling ne podržava tipične vrste datoteka. Nema PDF-ova. Nema PowerPoena. Sustav radi samo sa strukturiranim HTML-om koji će dinamički mijenjati veličinu na temelju veličine zaslona uređaja.
"Nikad ne koristimo izraz sustav za upravljanje sadržajem, jer onog trenutka kada IT osoba čuje da misli da je to tradicionalni CMS. To nije program za obradu teksta. Ima beskonačnu povijest revizija i radne tijekove kako bi kupio stvari i dodijelio zadatke ljudima. Ako želite pogledajte reviziju dokumenta, možete obaviti usporednu verziju bilo koje verzije s bilo kojom drugom verzijom. Zatim, ako imate dopuštenja, možete kliknuti gumb i odmah implementirati novu verziju na sve uređaje i otpuhati staru jedan."
Izvor: Inkling
Sljedeći korak na putu za Inklingov proizvod je chat. MacInnis nije otkrio previše detalja, ali je govorio o ideji integriranja svog upravljanja mobilnim dokumentima temeljenim na HTML-u sa live chat funkcionalnošću za radnike na terenu.
"Pokušavamo unijeti neke modernije pristupe komunikaciji u takav sustav i kombiniramo ga sa sustavom sadržaja samo za HTML. Ljudi nas kupuju samo zato što im konačno netko dopušta da stave sadržaj na uređaj koji ne totalno je sranje. To je u redu za mene kao početak ", rekao je MacInnis. Naša dugoročna vizija je da, ako imam zaposlenika na prvom mjestu ili menadžera prodavaonice u maloprodajnom kontekstu koji ima pitanje, mogu koristiti jedan od onih staromodnih radio-klipova ili mogu razgovarati, Dvadesetpetogodišnjak će vjerovatno htjeti samo razgovarati, a puno je više onih koji dolaze u radnu snagu nego 55-godišnjaka."
Tamo gdje mobilni radnici sastaju HR sve-u-jednom
MacInnis je rekao da postoji čitav prostor tvrtki u nastajanju, koje pružaju mogućnost zapošljavanja mobilnih radnika, ali vjeruje da je prednost Inklingove kompanije koja se bavi prvim pokretanjem pokrenula nogu. Inkling je na tom putu od početka 2013. godine, radeći na izgradnji onoga što predsjednik Uprave naziva novom kategorijom aplikacija.
"Imamo četiri i pol godine istraživanja na ovom mehanizmu sadržaja koji vam omogućuje da gurate sadržaj na uređaj, mjerite kako se koristi i daje vam podatke o tome što ljudi rade s tim", rekao je MacInnis.
Pitanje koje MacInnis sada postavlja jest hoće li startupi poput Inklinga definirati prostor ili će se ova klasa mobilnih mogućnosti pretvoriti u softver za ljudske resurse (HR) kao industrija koja uključuje igrače kao što su Zenefits, Gusto i drugi. sve-u-jednoj HR platforme „kombiniraju HR, plaću, beneficije, praćenje podnositelja zahtjeva (AT), upravljanje radnim učinkom i angažman mobilnih zaposlenika.
"Pitanje je hoće li to biti skup u nešto poput SAP SuccessFactors i Workday; velikih HR platformi koje su se već koristile za upravljanje radnicima", rekao je MacInnis. "Postaje li beskućnički radnik čitavu liniju proizvoda pod okriljem tih sustava ili to postaje nova kategorija platforme? Drugo veliko pitanje na koje svi moramo odgovoriti jest gdje će se stvoriti vrijednost. Gdje se kreće nešto mobilni uređaj će zapravo pružiti stvarnu poslovnu vrijednost, nasuprot tome da samo zvuči lijepo, ali bez praktične primjene."
