Kako povećana stvarnost transformira rad

U tvornici GE Renewable Energy u Pensacoli, FL, tehničar sastavlja ožičenje električnog ormara koji ulazi u koncentrator vjetroturbine - složen proces koji uključuje povezivanje stotina žica u njihove odgovarajuće utičnice. Zadatak se tradicionalno izvodi s velikim oslanjanjem na upute za uporabu koji sadrže mjesto umetanja svake žice. Ali posljednjih 40 minuta tehničar je pažljivo obavljao svoj posao gotovo uznemirujuće precizno, ne zastajući da pogleda debeli ručni stroj koji je sjedio zatvoren u kutu radionice.

Tehničar nije upamtio suludu količinu uputa sadržanih u priručniku. Umjesto toga, on se oslanja na Google Glass, uređaj koji nosi poput naočala koji koriste tehnologiju proširene stvarnosti (AR) za projiciranje detaljnih uputa za zadatak iz svog vidnog polja.

AR, mlađi rođak virtualne stvarnosti (VR), grafike i informacije prekriva na slike stvarnog svijeta. AR je porastao na popularnosti pokretanjem pokretnih senzorskih igara Pokemon Go i goofy Snapchat filtera. Ali velike tehnološke tvrtke - uključujući Google, Facebook i Apple - sada nude platforme i alate za razvoj AR aplikacija.

Osim igara i zabave, veće obećanje za AR, za kojeg se očekuje da će do 2021. postati tržište od 49 milijardi dolara, odnosi se na profesionalnu radnu snagu: Pristup informacijama i pomoć u pokretu mogu donijeti ogromnu razliku u brzini i učinkovitosti.

General Electric jedna je od nekoliko tvrtki koja tiho testira AR tehnologiju kao metodu za poboljšanje produktivnosti i smanjenje pogreške. U slučaju električnog ormara za vjetroturbine, prvo korištenje AR naočala od strane operatera rezultiralo je porastom brzine od 34 posto. Ovaj trend pronalazi svoj put u druge velike tvrtke iz različitih industrija, što postiže primjetna poboljšanja u proizvodnji, upravljanju skladištima, održavanju opreme, dizajnu i još mnogo toga.

Ponovno rođenje naočala AR

Google Glass debitirao je za malu grupu 2013. godine s Explorer Edition-om, ali nije uspio steći privlačnost zbog cijene, nedostatka jasne funkcije, buggy performansi i općenite jezivosti. Ljudi su ga izbjegavali, ustanove su ga zabranile, njegovi su korisnici postali poznati kao "Glassholes", a do 2015. godine Google Glass za potrošače bio je na policama.

No, ista je tehnologija našla novi dom na praktičnim radnim mjestima poput tvornica, skladišta i bolnica, gdje je stekla naziv "potpomognuta stvarnost".

"Različite tvrtke koje rade s nama i rade s drugim članovima ekosustava, ovo vide kao potencijalnu izmjenu igara", kaže Jay Kim, glavni direktor strategije za Upskill, ugledni industrijski dobavljač AR rješenja. "Imali smo stvarnih problema koje smo rješavali, dok smo u potrošačkom kontekstu te uređaje jednostavno imali."

Davanje radnika informacijama bez trenja očigledan je slučaj upotrebe pametnih naočala. A tvrtke poput Upskill omogućavaju organizacijama da integriraju AR tehnologije u svoj tok rada. GE, jedan od glavnih klijenata Upskill-a, koristi tvrtke AR aplikacije u mnogim svojim sektorima, uključujući obnovljive izvore energije i zrakoplovstvo.

Dok rade, zaposlenici koji koriste pametne naočale mogu dobiti pristup uputama i detaljnom sadržaju o izvršenom zadatku bez ometanja rada. Oni komuniciraju sa zupčanicima pomoću glasovnih naredbi ili prevlačenjem i dodirom bočne strane čaše. Uređaji omogućuju snimanje informacija poput snimaka ili slika iz svog radnog okruženja i šalju ih na pohranu u pozadinske poslužitelje tvrtke.

"U sve konkurentnijem globalnom gospodarskom okruženju, kupci poduzeća promatraju svaki rub koji mogu postići kako bi održali svoju konkurentsku prednost u odnosu na druge, " kaže Kim. Upskill sada pruža uslugu većem broju visokih klijenata iz različitih industrija, uključujući Boeing, Shell i Hershey. "S AR-om smo uspjeli postići vrlo snažne rezultate s mnogim kupcima kroz sve aspekte onoga što radi praktična radna snaga, u tvornici, u proizvodnom okruženju, na terenu i u skladištima."

Dolazi miješana stvarnost

Druge tvrtke povećavaju učinak radne snage kroz miješanu stvarnost (MR), napredniji oblik proširene stvarnosti koji stoji negdje između tradicionalnih AR i VR. Za razliku od standardnog AR-a, koji grafičkim objektima prekriva slike na stvarnom svijetu, miješana stvarnost ima dubinu i stvara dojam da su ti predmeti ugrađeni u stvarni prostor. Na primjer, u MR iskustvu, virtualni objekt može biti djelomično ili potpuno zamračen ako stvarni svijet stane na putu.

Tehnologija je još uvijek u ranoj fazi. Slušalice su glomaznije, pokrivaju cjelokupnu viziju korisnika i imaju ograničeno vidno polje. I izvan high-end slušalica, većina MR uređaja zahtijeva da se korisnici nose na računalo, zbog čega je njihova upotreba malo ograničena u radnim postavkama za mobilne uređaje.

Međutim, imerzivno iskustvo MR-a ima nekoliko obećavajućih slučajeva uporabe, a mnoge tvrtke i investitori kladite se na njegovu budućnost. Magic Leap, pokretanje MR slušalica, prikupio je više od milijardu dolara financiranja, čak i ne ispuštajući svoj početni proizvod. Uvedene tvrtke kao što su Microsoft i Epson također su napravile svoj pomak u svemir.

Zrakoplovno-svemirski div i obrambeni div Lockheed Martin koristi mješovitu stvarnost u izgradnji i dizajniranju fizičkih prototipa poput svemirskog broda Orion i svemirskog staništa NextSTEP, dva projekta koja provodi u partnerstvu s NASA-om.

"Stavite astronauta u fizičko sjedište ili školjku Oriona, a želite da taj astronaut vidi kako će izgledati iznutra, ali nemate fizički plan toga", kaže Darin Bolthouse, upravitelj Lockheedova kolaborativnog laboratorija za uranjanje ljudi (CHIL). "Izgradimo vanjsku školjku ili osnovnu strukturu tog sustava kao fizički model s potpunim opsegom, a zatim netko može staviti uređaj s dodatnom stvarnošću i započeti vidjeti dodatne inženjerske detalje."

Pomoću postavljenog na glavi zaslona kao što je Microsoft HoloLens, pravi MR uređaj, korisnik može vidjeti upravljačke ploče, ožičenje i ostale dijelove dovršenog modela. "Prije proširene stvarnosti, trebalo bi vam vremena da ugradite te dodatne detalje u maketu, koristeći ispisane mape tekstura ili dodatne fizičke nacrte", kaže Bolthouse. Sada mogu izravno projicirati CAD crteže modela u MR slušalice.

U 2015., Microsoft i Autodesk, lider u CAD softveru, udružili su se za pružanje alata za vizualizaciju i dijeljenje 3D dizajna s MR tehnologijom. Postoji nekoliko područja na kojima takvi alati mogu napraviti veliku razliku, uključujući izgradnju, arhitekturu i industrijski inženjering. Tehnologija može pomoći dizajnerima, inženjerima, arhitektima, radnicima, pa čak i klijentima na istoj stranici tako što će im pomoći da vizualiziraju projekt onako kako bi se prikazao u stvarnom krajnjem okruženju, umjesto da dostavljaju 2D mape ili pregledavaju 3D modele u CAD softveru, "Mješovita stvarnost je sljedeća velika tehnološka granica u širem kontekstu AR-a", kaže Kim. "Tamo gdje će se tehnologija razvijati to je da, kako izvori sadržaja budu spremni za konzumiranje na imerzivan način, sigurno možemo vidjeti kako tvrtke počinju usvajati sve više i više tehnologije… To će biti sljedeća vrsta evolucija u svijet u kojem je AR posvuda."

Rastuće tržište

Prema studiji Forrester Research, procijenjeno je da će 14, 4 milijuna američkih radnika nositi pametne naočale na radnom mjestu do 2025. Ranije ove godine, Google Glass vratio se s Enterprise Edition koji je popravio mnoge tehničke nedostatke početnog proizvoda. Sada se može staviti na sigurnosne naočale, što ga čini pogodnim za više radnih okruženja.

Ali Google nije jedini igrač u svemiru; Vuzix, Intel i Iristick imaju i AR pametne naočale za rad. A sve veći broj tvrtki klijenata skače na AR-u. Zrakoplovni div Boeing, drugi klijent Upskill-a, koristi AR u izradi kabelskih remena, ručni proces koji je osjetljiv i mukotrpan i uključuje sastavljanje tisuća do tisuće žica za svaki zrakoplov.

Tvrtka je zamijenila priručnike i prijenosne računalnike veličine specijalnog AR-a i pametne naočale. Aplikacija vodi korisnika kroz korake za dovršavanje narudžbe. Korisnik može komunicirati s aplikacijom putem glasovnih naredbi i upita za sastavljanje mapa puta za svaku žicu. Ovo besprijekorno iskustvo omogućilo je proizvođaču zrakoplova da smanji vrijeme proizvodnje za 25 posto.

"Podjednako važan kao i porast produktivnosti bio je njihov stupanj pogrešaka koji se učinkovito vodio na nulu", kaže Kim. "Ne samo što su ubrzavali stvari, već su bili sigurni da je svaki proizvod koji siđe sa te montažne linije izgrađen kako treba. Ta dva faktora u kombinaciji pretvaraju uštedu u milijunima dolara kada su projicirani na cjelokupno poslovanje."

Aplikacija također omogućava korisnicima da reproduciraju prethodno snimljene snimke skupa radi uputa ili da usmjere svoje video zapise stručnjaku za daljinsku pomoć.

"Daljinska pomoć jednostavan je, ali vrlo važan slučaj upotrebe pametnih naočala u profesionalnom radu", kaže Peter Verstraeten, izvršni direktor Proceedixa, belgijskog dobavljača rješenja za oblačne i nosive aplikacije. "To je poput Skype-a bez ruku koji poravnava vidovnjak terenskog inženjera i stručnjaka kontrolne sobe."

AGCO, glavni proizvođač poljoprivredne opreme, prije nekoliko godina prijavio je usluge Proceedixa kako bi u svoje tvornice i radionice uključio tehnologiju pametnog stakla. Nakon izrade kinkova, tvrtka je u potpunosti integrirala AR u svoj tijek rada. Među zadacima koje pametne naočale obavljaju za radnu snagu AGCO na licu mjesta je i pomoć na daljinu. Predstavnici terenskih servisa mogu poslati fotografije ili video zapise sa strojeva uživo tehničkoj podršci AGCO putem svoje pametne aplikacije za staklo i potražiti pomoć u rješavanju problema. Kao što Verstraeten objašnjava, primjena pametnog stakla i AR-a pomaže tvrtkama uštedjeti vrijeme i putne troškove za svoje visoko obučene stručnjake, što je jedan od njihovih najslabijih resursa.

Coca Cola, Upskill klijent, integrirala je pametne naočale u svoje punionice kako bi izbjegla potrebu letenja stručnjaka iz Njemačke, gdje su njihovi dobavljači opreme, za zadatke kao što su održavanje i zamjena. "Davanjem daljinske pomoći na handsfree način uspjeli su otići i pogledati drugi par posla, pomoći rukovoditelju i skratiti vrijeme zastoja tijekom svojih proizvodnih procesa", kaže Kim.

"Postoje ogromne prednosti", kaže Bolthouse, inženjer iz Lockheed Martina, tvrtke u kojoj se proizvodni zadaci često odvijaju u čistim sobama koje zahtijevaju posebna odijela i ulazne postupke. Pristup bežičnoj pomoći bez upotrebe ruku bez da se pojave na prodajnom salonu može uštedjeti puno vremena i energije.

Priprema radne snage za budućnost

Napredak u umjetnoj inteligenciji i strojnom učenju uzrokovao je velike poremećaje u okruženju zapošljavanja. Iako još ne govorimo o potpunom zastarjelosti ljudskog rada, zahtjevi za vještinama za radna mjesta u raznim područjima mijenjaju se i postepeno povećavaju, stvarajući sve veći broj kvalificiranih kandidata u raznim domenama.

Na primjer, američki proizvodni sektor suočen je sa sve većim nedostatkom industrijskih radnika. Prema studiji Deloitte iz 2015. godine, u narednom desetljeću bit će potrebno popuniti preko 3, 5 milijuna proizvodnih radnih mjesta. Ali zbog nedostatka kvalificiranih radnika, 2 milijuna tih radnih mjesta ostat će neispunjena. Mnogi stručnjaci vjeruju da je rješenje kombinacija čovjeka i stroja. S tim u vezi, potpomognuta stvarnost može biti izmjenjivač igara.

"Vjerujemo da iako tehnologija ne mora nužno ukloniti jaz između vještina, ona sigurno ima ulogu u smanjenju prepreka ulaska na brojne različite vještine, tako da ljudi mogu učinkovitije preći iz jednog zadatka na drugi ili s jednog na drugi posao tako što ćete moći dobiti upute uživo u tom zadatku ", kaže Kim.

Upotreba slučajeva jednostavnih poput prikazivanja informacija može pomoći radnicima da se prilagode zadacima koji su im prije zahtijevali da djelomično ili u potpunosti zapamte upute kako bi postali stručni. Pored toga, druge su prednosti svojstvene gledanju informacija u kontekstu stvarnog svijeta.

"Jednostavno će vam olakšati razumijevanje što učiniti lakše jer nećete morati tumačiti složenije inženjerske crteže ili druge informacije", kaže Bolthouse. "Predstavljajući informacije na intuitivniji i prirodniji način, radnici više neće trebati stjecati neke od vještina koje su imali u prošlosti."

Osposobljavanje radne snage još je jedno područje u kojem povećana stvarnost može pružiti pozitivnu pomoć. "Slušalice poput HoloLens ili Epson Moverio mogu pomoći u izradi interaktivnih scenarija obuke i simulacije, omogućujući korisniku da nauči što učiniti u stvarnosti stavljajući digitalni sloj izravno u vidno polje", kaže Verstraeten, izvršni direktor Proceedixa. Ali, on također ukazuje na troškove proizvodnje sadržaja kao ograničavajući faktor. "To se može opravdati samo scenarijima koji pomažu mnogim korisnicima, više puta ili gdje su troškovi neuspjeha ogromni", objašnjava.

Lockheed koristi AR u obrazovne svrhe u svom pogonu za proizvodnju solarnih nizova u Sunnyvaleu u Kaliforniji, gdje stvara solarna krila za svoje satelite. Koristeći iPad i AR aplikacije, radnici pregledavaju virtualne modele dok uče korake svake montaže i mogu usporediti stvarni dio s AR modelom dok prolaze kroz svoj posao.

AR i druge tehnologije

Prave prednosti AR-a u poboljšanju svestranosti radne snage postaju sve važnije kada se kombinira s drugim tehnologijama u nastajanju, donoseći digitalni tijek rada, mjerljivost i transparentnost u cijeli proces proizvodnje.

GE Aviation je počeo koristiti AR zajedno s IoT tehnologijom kako bi smanjio pogreške i pomogao radnicima da poboljšaju svoje vještine u obavljanju osjetljivih zadataka. U svom pogonu u Cincinnatiju mehaničari tvrtke koriste pametne naočale zajedno s IoT omogućenim ključevima za podešavanje B matica u vodovima i cijevima motora. Kako se kreću standardnim postupcima i dolaze do koraka u kojem trebaju primijeniti ključ zakretnog momenta, AR aplikacija čita vrijednost zakretnog momenta s uređaja u stvarnom vremenu i projicira ga na pametni stakleni zaslon.

"Ne samo što sada koristite AR za pomoć u obavljanju poslova, dovršavate petlju slanjem podataka natrag u sustav, što vam daje određenu razinu usklađenosti i daje vam bolji uvid u to kako točno vaš proizvod izgrađen je i održavan ", kaže Kim.

Kako tehnologije poput dubokog učenja i računalnog vida postaju sve naprednije i prožimaju u svim industrijama, AR uređaji će jednog dana moći analizirati i razumjeti što korisnici rade i pomoći im u obavljanju zadataka.

"Ako imate skup CAD modela sklopa, uređaji će na kraju moći potvrditi da ste to ispravno napravili ili prepoznati i istaknuti ako ne odgovara referentnom materijalu", kaže Bolthouse. "Kombinacija softvera i hardvera to trenutno ne radi na robustan način, ali to je namjera mnogih ovih stvari."

Izazovi

Unatoč impresivnom napretku povećane stvarnosti, prepreke i dalje postoje. Cijena AR opreme znatno je pala, ali je i dalje visoka; na primjer, Google Glass Enterprise Edition ima cijenu od 1.500 USD. Za neuvezane slušalice mješovite stvarnosti poput Microsoftovog HoloLensa cijene se kreću oko 3.000 dolara. Iako je u većini slučajeva povrat ulaganja ogroman, ulazni troškovi za opremanje znatnog broja radnika pametnim naočalama ili MR slušalicama prepreka je s kojom se ne mogu nositi sve tvrtke.

Trenutačni uređaji još uvijek nisu spremni pružiti potpuno potopno iskustvo. "AR aplikacije moraju biti izvedene iz CAD crteža koji su izgrađeni na vrhu 8-jezgrenih radnih stanica s ogromnim grafičkim karticama", kaže Kim, što je zahtjev zbog kojeg je nemoguće izvorno isporučivati ​​taj sadržaj na pametnim naočalama ili slušalicama, koji imaju male količine RAM-a i mogućnosti obrade.

"Naletit ćeš na granice", kaže Kim. "Ako tvrtka pokušava pokrenuti i proširiti aplikacije proširene stvarnosti koje su dublje i pružaju slojeve preko stvarnih objekata, tada je trošak za izgradnju i izradu tih aplikacija značajan."

Lockheedov Bolthouse naziva ograničeno vidno polje, mučninu, težinu i bučno prepoznavanje geste kao neke od tehničkih nedostataka trenutnog hardvera. "Kao da smo još uvijek u doba ciglenih mobitela nosivih AR uređaja", kaže on. "Iako je vrijednost načina na koji se ovi uređaji primjenjuju krajnje očita i predviđamo njihovu uporabu, mislim da prije širokog usvajanja morate riješiti puno tih tehničkih problema."

Za sada, stvarnost koja je potpomognuta - pružanje informacija pronađenih u postojećim bazama podataka velikih kompanija - je mjesto na kojem AR može biti prihvaćen u mjerilu, što koristi sve više i više tvrtki. "To je doživljaj manjeg ekrana i nije imerzivan, ali oni sadrže sve informacije na koje su ljudi navikli svakodnevno viđati kako rade svoj posao", kaže Kim. "Mislimo da je to prvi korak ka širokom prihvaćanju AR-a nizvodno."

Kao što pokazuje izvorni Google Glass, možda još nismo spremni vidjeti ljude koji nose naočale i slušalice na ulicama, u trgovinama i (posebno) javnim zahodima. Ali radna snaga spremna je da je prihvati. I kako se razvija, AR će vjerojatno naći mnogo više prihvaćanja u potrošačkom prostoru. Uostalom, prije nekoliko desetljeća, malo ljudi je zamišljalo da ćemo svi izvući džepne telefone veličine. Danas je teško zamisliti život bez njih.