Može li facebook radno mjesto ubiti uredsku e-poštu?

Novi val internetskog softvera za suradnju prijeti da će dramatično smanjiti (ako ne i ukloniti) komunikaciju unutar ureda putem e-pošte. Proizvodi kao što su Slack, Microsoft Teams i Facebook Workplace omogućuju poslovnim korisnicima razgovor putem tekstualne i video konferencije, slanje GIF datoteka i emojisa, pa čak i dijeljenje datoteka, a sve to ne napušta web preglednik ili lokalnu aplikaciju.

Ako niste upoznati s ovim oblikom softvera za suradnju, pročitajte naš članak o razlici između Slack i Microsoftovih timova. U njemu ćete pronaći niz najboljih značajki dostupnih na obje ove vodeće platforme, kao i jedinstvene karakteristike svake platforme., posebno ćemo razmotriti četiri značajke Facebook Workplacea, intrigantnog novog skupa za poslovnu suradnju i istražiti zašto bi mogao zamijeniti većinu e-pošte unutar ureda. Za one od vas koji nikada niste koristili Facebook radno mjesto (a niti ga nemamo), ne brinite: radno mjesto izgleda da je gotovo identično Facebooku koji koristite u svom osobnom životu. U stvari, ako vaše poduzeće usvoji softver, vjerojatno ćete se preplaviti sličnim nizom fotografija beba i mačaka. Izgleda da je to tako savršeno u vezi s alatom (i Microsoft Teams i Slack): on replicira alat koji koristite u svakodnevnom životu, ali vašoj tvrtki pruža kontrolu i ovlasti za vođenje razgovora natrag na posao.

Također ćemo ispitati mogu li Workplace (i, prema zadanim postavkama, Microsoftovi timovi i Slack) ikad zamijeniti e-poštu za vanjsku komunikaciju. Upozorenje spojlera: Vjerojatno ne (barem još ne).

1. Grupe

E-pošta je dovoljno jednostavna za korištenje, ali razgovori mogu postati neodoljivi, posebno kada je previše korisnika u jednoj niti. Kada je riječ o nitima e-pošte, razmislite o tome kako često više ljudi istovremeno odgovara na istu e-poštu, odgovarajte jednoj osobi umjesto cijele niti ili odgovarajte svima umjesto primatelja namijenjenom namjeri.

Pomoću Facebook radnog mjesta pomoću značajke Grupe možete okupiti relevantne zaposlenike u jednu nit gdje mogu slobodno razgovarati jedni s drugima na javnom forumu, priložiti velike datoteke za one radnike koji žele pristup, pa čak i traženje starih teme su na način na koji biste pretraživali pretinac pristigle pošte za stare razgovore.

Na radnom mjestu čak možete stvoriti grupe različitih kompanija koje vam omogućuju suradnju s drugim timovima na radnom mjestu. To je posebno korisno za reklamne timove koji rade s vanjskim klijentima i servisne timove koji rade, primjerice, s računima u bijelim rukavicama.

2. Feed vijesti

Svi znamo kako je lako propustiti e-poštu cijele tvrtke. Ili smo previše zauzeti ili smo u žurbi, pa odlučimo poruku otvoriti kasnije, a kasnije se nikad ne dogodi. S Workplaceom, zaposlenici su odmah predstavljeni News Feed-om koji predstavlja najvažnije priče dana. Ne samo da će poruka izvršnog direktora pokrenuti obavijest nakon što je objavljena, već će vjerojatno biti aktivna na vrhu vašeg feeda, a moći ćete vidjeti i odgovore svih na poruku. Ovo je mnogo transparentniji, mnogo korisniji način za slanje, čitanje i odgovaranje na poruke.

Uz to, važniji postovi dobivaju više na težini od manje značajnih postova, što znači da ćete automatski vjerovatno vidjeti ono što trebate vidjeti. Pomoću e-pošte svakoj se poruci daje jednaka težina dok ne procijenite važnost poruke.

Mrzite ono što vidite na radnom mjestu? Ponovno pratite nit ili izbrišite post - obje su opcije bolje od slanja poruke cijele tvrtke koja kaže: "Skini mi ovu prokletu nit e-pošte."

3. Prenos uživo

Svi smo gledali videozapise uživo iz velikih medijskih kompanija, poput New York Timesa , NBC-a i, naravno, PCMaga, ali i uživo možete emitirati izravno unutar Facebook Workplacea. Ovo je sjajna značajka koja je korisna za ozbiljne poslovne aktivnosti i aktivnosti povezivanja u grupi. Govori li vaš predsjednik uprave na konferenciji? Prijenos glavne emisije uživo svima koji nisu mogli prisustvovati. Vaš PR tim prihvaća Ice Bucket Challenge? Pridružite im se sa sigurne, tople udaljenosti gledajući video uživo.

Nijedna platforma e-pošte neće vam pružiti tu razinu funkcionalnosti i neposrednosti. Pomoću e-pošte morat ćete snimiti videozapis, spremiti ga na radnu površinu ili uslugu streaminga, a zatim ga putem masovne poruke e-pošte podijeliti sa svima u tvrtki. Ovo je spor, višestupanjski način ranih 2000-ih koji dijeli sadržaj sa svojim kolegama.

4. Nema neželjene pošte

Bez obzira koliko su strogi filtri e-pošte vaše tvrtke, nesumnjivo će vas preplaviti neželjena pošta. S druge strane, Facebook Workplace je zatvorena zajednica kojoj mogu pristupiti samo registrirani zaposlenici i partneri. Naravno da ćete na radnom mjestu možda vidjeti previše memoa i političkih veza, ali barem možete javno sramiti svog kolegu iz ove prakse. Uz neželjenu poštu, poruke će i dalje pristizati u vaš pretinac bez obzira na to koliko glasno vrištali.

Doza stvarnosti

Budimo iskreni: e-pošta nigdje ne ide. Aplikacije za suradnju nikada neće ubiti e-poštu za vanjsku komunikaciju. Vaš IT tim neće moći ukrcati sve izvan vaše tvrtke koji zahtijevaju pristup vašoj internoj grupi kako bi vam mogli poslati izravnu poruku. To nije izvedivo, oprezno ili isplativo (Facebook Workplace počinje od 3 USD po korisniku).

Kad bi ljudi bili skloniji upotrebi telefona nego što je to, možda bi trik učinila kombinacija aplikacije za suradnju za interne poruke i glasovne pozive za vanjsku komunikaciju. Nažalost, nitko zapravo ne želi odgovoriti na svaki poziv koji im se javi na stolu. Ljudi također mrze prijavljivanje u svoju govornu poštu. Mnogo je lakše nadzirati e-poštu i odgovarati samo na one poruke na koje odlučite odgovoriti.

Za marketinške komunikacije nijedan medij nije tako jednostavan i isplativ kao e-pošta. Razmislite o tome kako biste se nervirali ako bi svaka komercijalna poruka e-pošte koja je stigla u vaš pretinac umjesto isporučena telefonskim pozivom ili SMS-om. Bože sačuvaj. Srećom, e-pošta ostaje savršena platforma za vanjske komunikatore kako bi mogli slati parcele, nuditi kupone i pitati kako ih najbolje mogu poslužiti.

Međutim, samo je pitanje vremena kada će jedan od proizvođača platforma za kolaboraciju stvoriti besprijekoran način da autsajderi dosegnu korisnike bez narušavanja unutarnjeg ekosustava platforme. Na primjer, ako biste mogli primiti chat poruku na Workplaceu, a da IT ne mora odobriti pristup radnom mjestu pošiljatelju (istovremeno održavajući sigurnost sustava i ne dopuštajući stranom pristupu bilo kojem od unutarnjih niti ili grupa platforme), tada ja ne vidi razlog zašto se e-pošta ne može u potpunosti iskorijeniti. Ako imate bilo kakvu ideju o tome kako riješiti ove probleme, pošaljite mi poruku (na platformi po vašem izboru).

Facebook je odbio komentirati ovu priču.