Nagrade za poslovni izbor 2018. godine: računovodstveni softver i usluge

Većina tvrtki smatra praćenje financijskog zdravlja i obradu financijskih transakcija prilično važnim. Iz tog razloga, računovodstveni softver i usluge neophodni su za male i velike tvrtke. Računovodstvena rješenja pojednostavljuju financiranje tako da vrste koje nisu računovodstvene mogu lako upravljati financijskim operacijama i udovoljavati zakonskim standardima. Formalni računovodstveni sustav izbjegava skupe pogreške zbog ljudske pogreške ili nedosljednosti, istovremeno poboljšavajući financijsku transparentnost, automatizirajući ponavljajuće zadatke i olakšavajući precizno predviđanje troškova, prihoda, zaliha i osoblja.

Ovo izdanje PCMag Business Choice Awards fokusira se na računovodstveni softver i usluge, ključne alate za tvrtke koje mogu pratiti, analizirati i izvještavati o svom financijskom stanju. Ovo je posebno važna kategorija za naše čitatelje jer većina poslovnih lidera smatra da je zadržavanje vrha svog financijskog statusa prilično važna komponenta uspješnog poslovanja. Nagrade za poslovni izbor proširuju nagrade za odabir čitatelja tako što dobivaju povratne informacije o hardveru, softveru i uslugama koje naši čitatelji implementiraju, upravljaju, održavaju i koriste u poslovnom okruženju.

Kao čitatelj posvećene nagrade za izbor poslovnih izbora, već znate kako to funkcionira. Naše istraživanje tražilo je od ispitanika da ocijene njihovo ukupno zadovoljstvo, pouzdanost i iskustvo u tehničkoj podršci računovodstvenim softverom ili uslugom koju koriste, plus vjerojatnost da će ih preporučiti drugima.

Ako odaberete, implementirate ili upravljate proizvodima u našim nagradama Business Business Choice ili ako savjetujete ili upravljate ljudima u tim ulogama, tada znate koliko je kritično odabrati prave proizvode. Rezultati istraživanja PCMag Business Choice Awards neprocjenjivi su pri tome.

Možete biti dio Business Choicea! Prijavite se za popis čitatelja Ankete o izboru da biste ubuduće primali pozivnice.

Tražite neke stručne preporuke? Pogledajte odjeljak Računovodstvo i financije PCMag Business Software Index i pročitajte Najbolji softver za računovodstvo za mala poduzeća.

Računovodstveni softver i usluge

Kao što su mnogi vlasnici tvrtki otkrili, svijet je obračunski . Na stranu, računovodstveni softver i usluge mnogo su više od elektroničkih glavnih knjiga. Oni vode knjige plus osnovna sredstva, naplatu i fakturiranje, dugovanja i potraživanja, proračun i predviđanje, plaće, zalihe i još mnogo toga. Obavezno potražite značajke za koje znate da vam trebaju i ne smijete se skretati s puta zvona. Imajte na umu da je izvješćivanje (povijesno i predviđanje) kritična značajka pa osigurajte da možete brzo i jednostavno prilagoditi, pokrenuti i interpretirati izvješća koja su vam potrebna.

U ovogodišnjem istraživanju četiri su računovodstvena softvera i usluga dobila dovoljno odgovora da budu uključeni kao finalisti: Microsoft, Quickbooks, Quicken i Sage. PeopleSoft iz Oracle i SAP-a, finalisti 2017. godine, nisu dobili dovoljno odgovora, dok su naša temeljna četvorica ostala ista od 2014. godine.

Ovogodišnji dobitnik nagrade Business Choice Award za najbolji računovodstveni softver ili uslugu je Microsoft koji je zaradio vrhunske rezultate u ukupnom zadovoljstvu (7, 7), postotak ispitanika kojima je potrebna tehnička podrška (15 posto), zadovoljstvo tehničke podrške (7, 9) i vjerojatnost preporuke (7, 4).

Sage je završio na drugom mjestu s ocjenom pouzdanosti 8, 1, ali je patio od lošeg prikaza u kategorijama tehničke podrške.

Čitatelji su izvijestili da korištenje osobnog financijskog softvera za poslovno računovodstvo nije osobito zadovoljavajuće. Quicken donosi straga s najnižim rezultatima u ukupnom zadovoljstvu (7.0), pouzdanosti (7.4), zadovoljstvu tehničke podrške (4.5) i vjerojatnosti preporuke (6.6).

Općenito, nitko nije zaljubljen u njihovo računovodstveno rješenje. Iz godine u godinu, računovodstveni softver i rezultat usluge na slaboj strani. Korisnici smatraju da su računovodstvena rješenja nužna zla, a čini se da dobavljači nisu zaključani u vrlo spornoj utrci za inovacijama.

Vrlo važna mjera softvera ili usluge je odgovor na kritično pitanje "Kolika je vjerojatnost da ćete računovodstveni softver ili uslugu preporučiti kolegi?" Microsoft se dizao na vrh sa 7, 4 (pad od prošlogodišnjih 7, 5), Quickbooks je postigao 7, 2 (niži od prošlogodišnjih 7, 9), a Sage 6, 9 ​​(pad od prošlogodišnjih 7, 2), a zatim Quicken u podrumu sa 6, 6 (dolje od prošlogodišnjih 7.4). Rezultati su u skladu s prethodne dvije godine.

Ovo se pitanje koristi za izračunavanje neto promocijske ocjene, koja kvantificira razlike između računovodstvenog softvera i usluga. Kadulja je uzrujana uz 49 posto, što je dramatično poboljšanje u odnosu na prošlogodišnjih 7 posto. Slijede Quickbooks s 39 posto (rast od prošlogodišnjih 28 posto), zatim Microsoft sa 34 posto (primjetno poboljšanje u odnosu na prošlogodišnjih 8 posto) i Quicken na dnu s 21 posto (neznatno poboljšanje u odnosu na prošlogodišnjih 15 posto). Svi preporučuju ove usluge samo nešto više nego prošli put.

U tehničkoj podršci pojavljuje se izuzetan trend: Microsoft se poboljšava, a drugi opadaju. S 15 posto (10 posto prošle godine), Microsoft je još jednom imao najniži postotak ispitanika kojima je potrebna tehnička podrška s najvišim rezultatom zadovoljstva tehničkom podrškom (7, 9). Sage je imao nesrećnih 34 posto korisnika kojima je bila potrebna tehnička pomoć i drugoplasirani rezultat za zadovoljstvo tehničke podrške od 6, 5 (upadljiv pad u odnosu na prošlogodišnjih 8, 1). Četvrtu godinu zaredom, Quicken prati paket tehničke podrške sa 4, 5 (čak lošije od prošlogodišnjih 5, 0).

Pogledajte sve naše rezultate istraživanja za računovodstvene usluge.

POBJEDNIK: RAČUNOVODSTVO

Microsoft

Iz rezultata je jasno, PCMag čitatelji misle da biste se trebali držati poslovnih profesionalnih usluga pro-poslovno računovodstvo , A to je pomoglo da Microsoft, proizvođač Dynamics-a (koji se bavi mnogo više od računovodstva), postane njihov najbolji izbor.

Metodologija

Pozive na anketu šaljemo članovima zajednice PCMag.com, posebno pretplatnici na našu listu e-pošte s anketom o izboru čitatelja. Ankete je domaćin SurveyMonkey, koji također obavlja prikupljanje podataka. Ovo je istraživanje na terenu od 27. studenoga 2014. 2017 do 18. prosinca 2017.

Ispitanici su zamoljeni da ocijene svoje knjigovodstvene usluge koristeći više pitanja o njihovom ukupnom zadovoljstvu rješenjem, kao i iskustvima sa tehničkom podrškom u posljednjih 12 mjeseci.

Budući da je cilj ankete razumjeti kako se rješenja marketinga e-pošte uspoređuju jedna s drugom, a ne kako se iskustvo jednog ispitanika uspoređuje s onim drugim, koristimo prosjek ocjene rješenja za e-mail marketing, a ne prosjek ocjena svakog ispitanika. U svim se slučajevima ukupna ocjena ne temelji na prosjecima ostalih rezultata u tablici; temelji se na odgovorima na pitanje: "Općenito, koliko ste zadovoljni svojim računovodstvenim softverom ili uslugom?"

Rezultati koji nisu predstavljeni u postocima nalaze se na skali od 0 do 10 gdje je 10 najbolje.

Neto promotivni rezultati temelje se na konceptu koji je Fred Reichheld uveo u svom bestseleru 2006., The Ultimate Question, da nijedno drugo pitanje ne može bolje definirati vjernost kupaca tvrtke nego "koliko je vjerovatno da biste preporučili ovu tvrtku prijatelju ili prijatelju kolega?" Ova se mjera vjernosti marki izračunava tako što se uzima postotak ispitanika koji su odgovorili na 9 ili 10 (promotori) i oduzme postotak koji je odgovorio od 0 do 6 (ometači).

Ako želite sudjelovati u mjesečnim anketama čitača 'PCMag' i biti kvalificirani za našu mjesečnu nagradu, prijavite se već danas.