Video: e GreenTech hrvatski 9 (Rujan 2024)
Većina tvrtki smatra da je izravni marketing kupcima putem e-pošte izvrstan način za promociju poslovanja. Takav marketing putem e-pošte je kritična komponenta svake veće marketinške kampanje, a samim tim i ključni pokretač prodaje i marketinškog uspjeha. Najbolji softver za marketing putem e-pošte obavlja važne funkcije pružanja korisnih informacija, slanja oglasa, traženja posla, prikupljanja prodaje (ili donacija u slučaju neprofitne dobiti), a ako se pravilno radi, izgrađuje lojalnost, povjerenje i svijest o robnoj marki.
Bilo da je vaše poduzeće restoran, konzultantska tvrtka, dnevna njega ili trgovina auto-tijela, poboljšati odnos s kupcima i privući nove kupce putem marketinga putem e-pošte trebao bi biti na vašem kratkom popisu.
Ovo izdanje nagrada PCMag Business Choice Awards fokusira se na usluge marketinga putem e-pošte, osnovno sredstvo za promociju i izgradnju odnosa za sve tvrtke. Već više od 25 godina proširujemo praktične laboratorijske preglede proizvoda s našim Readers 'Choice Awards (ocjenjivačima za čitatelje) u kojima vi, čitatelji, ocjenjujete proizvode i usluge koje najviše koristite. Nagrade za poslovni izbor proširuju nagrade za odabir čitatelja tako što dobivaju povratne informacije o hardveru, softveru i uslugama koje naši čitatelji implementiraju, upravljaju, održavaju i koriste u poslovnom okruženju.
Naše istraživanje tražilo je od ispitanika da ocijene svoje ukupno zadovoljstvo uslugom marketinga putem e-pošte koju koriste ili upravljaju i vjerojatnošću da će ih preporučiti drugima. Pored toga, raspitivali smo se o njihovom zadovoljstvu tehničkom podrškom i ukupnom pouzdanošću rješenja.
Pogledajte naše druge dobitnike PCMag Business Choice Awards.Usluge marketinga putem e-pošte
Marketing putem e-pošte može učiniti sve, od direktnog pokretanja postupka kupnje, do samo podsjećanja kupaca da ste tamo ako vam trebaju. Započnite s malim (mnoge su usluge besplatne za ograničeni broj primatelja), testirajte vode i iskoristite svoj uspjeh za povećavanje. Jezgra svake marketinške kampanje putem e-pošte je snažan sadržaj koji privlači kupca. Napišite svoj sadržaj lokalno, a zatim upotrijebite jedan od mnoštva predložaka za privlačenje pažnje i profesionalnih predložaka koje većina marketinških usluga stavlja na raspolaganje. Obavezno pratite tko otvara vašu e-poštu, na koje veze klikaju i kupuju li nešto ili ne kako biste mogli prilagoditi sljedeću poruku.
U ovogodišnjem istraživanju za najbolju uslugu marketinga putem e-pošte pet je tvrtki dobilo dovoljno odgovora da budu uključeni kao finalisti: Benchmark, Constant Contact, iContact, Lyris i MailChimp. Gledano u ukupnom zadovoljstvu, naš pobjednik MailChimp je preuzeo vodstvo sa 7, 7 od 10.
¦ Crveni - pobjednik poslovnog izbora.
Pouzdanost, u ovom slučaju sposobnost softvera ili usluge da se pokreću svaki dan, pružaju dosljedne rezultate, šalju e-poštu po rasporedu i čine izvješća dostupna 24/7, lagano slijedi trend općeg zadovoljstva. Constant Contact preuzima vodstvo u ovoj kategoriji s 8, 1, a slijedi MailChimp sa 8, 0.
Gledajući tehničku podršku, brojke se učvršćuju oko statusa MailChimpa kao najbolje usluge marketinga putem e-pošte, s vrlo niskih 8 posto ispitanika koji traže anketu i treba im tehničku podršku. MailChimp nudi visoko informativne stranice samoposluživanja na kojima kupci mogu samostalno riješiti probleme bez da se obrate tehničkoj podršci - a to očito pomaže.
Slijedi iContact sa 12 posto i Benchmark sa 15 posto. Uslijedi veliki skok do Lyrisa i Constant kontakta, obojica s 32 posto kupaca koji traže pomoć. Općenito, to je vrlo nizak postotak kupaca kojima je potrebna tehnička podrška, što pokazuje da pružatelji marketinških usluga e-pošte razvijaju jednostavna rješenja s vrlo dobrim alatima za samopomoć.
Ocjene na podršci ne odgovaraju uvijek skladu. Benchmark je ispred 8.0, a naš pobjednik MailChimp bori se sa 6.9. Iako MailChimp ima sjajne alate za samopomoć, pojavljuje se kad kupci zahtijevaju tehničku podršku, često nisu zadovoljni ishodom.
Vraćajući se važnom pitanju "Kolika je vjerojatnost da ćete preporučiti uslugu marketinga e-pošte", MailChimp je na vrhu sa 8.0, a slijedi stalni kontakt sa 7.8. Ovo se pitanje koristi za izračunavanje Neto Promoter Score (NPS), što je poprilično usko grupiranje: MailChimp (20 posto) i Constant Contact (19, 5 posto) imaju pozitivne neto promocijske rezultate, a Lyris zaostaje s -5, 6. To znači da kupci preporučuju MailChimp i Constant Contact (iako ne sa oduševljenjem - to su vrlo niski NPS brojevi), imaju malo toga za reći o Benchmark-u i iContact-u i usmjeravaju ljude dalje od Lyrisa.
Ovo je konkurentna kategorija s općenito jakim proizvodima, ali jasno je da je MailChimp osvojen u našoj anketi Business Choice Awards za najbolje usluge e-marketinga.
Pobjednici u poslovnom izboru: marketing putem e-pošte
Alat za marketing e-pošte koji je izabran među čitačima PCMaga očito je Mailkimp - oprostite, Mailchimp. Također udvostručuje kao naš trenutni izbor za uređivače zahvaljujući svojim alatima koji se lako koriste. To je najbolja platforma za one kojima treba ruka u procesu postajanja gurua marketinga e-pošte.
Zanima vas koje usluge e-pošte za marketing spadaju među PCMag urednike? Pročitajte najbolji softver za marketing putem e-pošte u 2015. godini.
Metodologija
Pozive za ankete šaljemo članovima zajednice PCMag.com, posebno pretplatnicima na našu popisu e-pošte s Ankete o izboru čitatelja. Ankete je domaćin SurveyMonkey, koji također obavlja prikupljanje podataka. Ovo je istraživanje na terenu bilo od 5. siječnja 2015. do 29. siječnja 2015. godine.
Od ispitanika se traži da ocijene davatelja usluga e-pošte za marketing. Postavljaju im se brojna pitanja o njihovom ukupnom zadovoljstvu uslugom, kao i iskustvima sa tehničkom podrškom u posljednjih 12 mjeseci.
Budući da je cilj ankete razumjeti kako se rješenja marketinga e-pošte uspoređuju jedna s drugom, a ne kako se iskustvo jednog ispitanika uspoređuje s onim drugim, koristimo prosjek ocjene rješenja za e-mail marketing, a ne prosjek ocjena svakog ispitanika. U svim se slučajevima ukupna ocjena ne temelji na prosjecima ostalih rezultata u tablici; temelji se na odgovorima na pitanje: "Općenito, koliko ste zadovoljni softverom za marketing e-pošte ili davateljem usluga?"
Rezultati koji nisu predstavljeni u postocima nalaze se na skali od 0 do 10 gdje je 10 najbolje.
Neto promotivni rezultati temelje se na konceptu koji je Fred Reichheld predstavio u svom bestseleru 2006, The Ultimate Question, da nijedno drugo pitanje ne može bolje definirati lojalnost kupaca tvrtke nego "koliko je vjerovatno da biste preporučili ovu tvrtku prijatelju ili kolega? " Ova se mjera vjernosti marki izračunava tako što se uzima postotak ispitanika koji su odgovorili na 9 ili 10 (promotori) i oduzme postotak koji je odgovorio od 0 do 6 (ometači).
Ako želite sudjelovati u mjesečnim anketama čitača 'PCMag' i biti kvalificirani za našu mjesečnu nagradu, prijavite se već danas.
