Izgradnja web lokacije za e-trgovinu: 8 tehničkih aspekata koje morate znati

Stvaranje web mjesta za e-trgovinu nije komplicirano nastojanje. Možete se usredotočiti na razvoj čvrstih proizvoda i promociju svog branda, a istovremeno se obratite softverskoj tvrtki za rukovanje tehničkim detaljima - a čak ni nećete trebati tehničku diplomu. Međutim, iako sami ne morate biti programer, važno je da barem shvatite osnove onoga što pruža pružatelj usluga web hostinga u pogledu mogućnosti e-trgovine, a to pitanje ostaje važno čak i nakon što dobijete e- vođenje i pokretanje trgovine.

Razgovarao sam sa Stergiosom Anastasiadisom, direktorom strojarstva Shopify o najvažnijoj tehnologiji koja živi unutar web mjesta za e-trgovinu i onome što biste trebali znati kako biste započeli. "Imamo trgovce koji prodaju proizvode izvan svojih domova", rekla je Anastasiadis. "Sve što trebate je internetska veza i svaka uspješna trgovinska platforma trebala bi biti u mogućnosti pokrenuti tehnologiju na vašoj web lokaciji."

Prije svega, dobavljač će vam pomoći u određivanju izgleda i izgleda vašeg web mjesta. Također će osigurati kapacitet za pohranu svih vaših podataka i pomoći vam u finalizaciji i ispunjenju transakcija. To su samo najočiglednije obveze davatelja e-trgovine. Pored toga, morate znati puno o specifičnim tehnologijama koje vaš partner koristi kako bi osigurao da vaša web stranica bude funkcionalna, uspješna i sigurna.

1. Sigurnost web stranice

Želite da vaša web lokacija e-trgovine bude sigurna od hakera. Najbolje web stranice nude 256-bitnu enkripciju sloja transportnih utičnica (TLS), što omogućuje krajnju i sigurnu vezu za sve podatke i transakcije na vašoj web lokaciji. Web stranice trebaju zadovoljiti TLS 1.2 standard i trebat će nadograditi preglednik ili operativni sustav (OS) ako trenutno podržavaju TLS 1.0 ili TLS 1.1. TLS je zamijenio sloj sigurnih utičnica (SSL) kao standard komunikacijske sigurnosti preko mreže. Od trenutka kada osoba pristupi vašoj web stranici do trenutka kada ona napusti web mjesto, svi se podaci šifriraju.

Jednostavan način da to implementirate je upotreba zaštite protokola Hypertext Transport Protocol (HTTPS) umjesto običnog starog HTTP-a za napajanje vaše web stranice. Upotreba HTTPS-a kombinira podršku Hypertext Markup Language (HTML) s TLS-om. Za bilo koju vrstu internetskih transakcija kojima je potrebna privatnost, HTTPS je očigledan kandidat - toliko da je Google Chrome od siječnja 2017. označio bilo koje web mjesto koje nije HTTPS i zatražilo prijavu ili podatke o kreditnoj kartici kao "nesigurne."

Uz to, softver za e-trgovinu trebao bi vam pružiti alat za obradu plaćanja koji vam može donijeti dodatnu sigurnost tijekom košarice i aspekta plaćanja transakcije. Proizvodi poput Stripe-a povezuju se s alatima za e-trgovinu radi pružanja usklađenosti sa standardima sigurnosti podataka platne kartice (PCI DSS) bez potrebe za dodatnim radom na vašem kraju.

2. Performanse web stranice

Ako kupac utvrdi da je vaša web lokacija prespora ili je web mjesto vašeg konkurenta radosno brzo, vjerovatno je da ćete izgubiti tog kupca. Vaše web stranice trebaju se učitati u manje od 100 milisekundi (ms). Ako se web lokacija tada ne učita, tada bi vaš dobavljač e-trgovine već trebao biti na zadnjoj strani radi pronalaska rješenja prije nego što to uopće primijetite.

Vaš dobavljač e-trgovine vjerojatno će imati tehničare na osoblju koje stalno prati vrijeme učitavanja stranica pomoću alata za praćenje web mjesta kako bi osigurali da vaša web lokacija funkcionira na najvišoj razini. Ako se web stranice ne koriste iz bilo kojeg razloga, tada se osoblje automatski upozorava e-poštom ili telefonom da je došlo do problema. Imajte na umu: ova vremena učitavanja vrijede na mobilnom i webu pa obavezno pratite kako se vaša web lokacija učitava na više uređaja.

3. Ljestvica prema vašim potrebama

Usluge e-trgovine imaju različite potrebe za resursima, ovisno o veličini i opterećenju trgovine. Poželjno je da brzo i jednostavno razmjestite svoju web stranicu ovisno o tome što se događa s vremenom učitavanja jer promet na vašoj stranici raste.

Kada vam zaliha brzo raste ili trebate podržati aktivnosti velikog opterećenja, poput Flash prodaje i sezonskih ponuda, morat ćete prema tome prilagoditi svoju platformu kako biste se nosili s tim potrebama ili riskirali da kupci budu frustrirani zbog performansi vaše web lokacije i klikom na drugu trgovinu, Nadgledajte promet i maksimalno vrijeme učitavanja korisnika kako biste izbjegli pad sustava i povećali resurse poslužitelja u skladu s tim.

Srećom, potrebe za skaliranjem poslužitelja je jednostavno sve dok vi ili vaš pružatelj web mjesta za e-trgovinu koristite davatelja oblaka koji je standardiziran na pouzdanoj platformi Infrastructure as-a-Service (IaaS). Pomoću takve platforme moći ćete povećati snagu vašeg servera prema sadržaju vašeg srca sa samo nekoliko klikova mišem. Što je još bolje, platit ćete samo za ovaj dodani mišić onoliko dugo koliko ga upotrebljavate, za razliku od rada s fizičkim poslužiteljima gdje neiskorištena snaga jednostavno potamni, a istovremeno vas košta.

4. Prvo razmislite o mobilnim uređajima

Ovih dana većina servisa za e-trgovinu pomaže vam da izgradite web mjesto na mobilnom webu prije nego što ikad razmišljaju o radnoj površini. To je zato što će većina sadržaja koji radi na mobitelu također biti vrlo dobra na radnoj površini, ali ne i obrnuto.

"S potrošačima koji kupuju na mobilnim uređajima više nego ikad prije, optimizacija web stranica e-trgovine za mobitele je presudna", rekao je Anastasiadis. "Iz tehničke perspektive, značajke koje su izgrađene s mobilnim sučeljem mogu ponuditi trgovcima veću fleksibilnost i opseg."

Ako razgovarate s potencijalnim dobavljačem i on vam kaže da se razvija "web-prvo" i pretvara u mobilni kasnije, onda vjerojatno želite otići. Bez obzira na druge čimbenike koji tvrtku čine privlačnom, takva zastarjela filozofija će od početka staviti vašu web lokaciju u neugodnu situaciju.

5. Cloud hosting

Vaš će pružatelj usluga vjerojatno pohraniti vaše podatke u oblak pomoću davatelja velikih imena, poput Amazona, Googlea ili Microsofta. Saznajte koja vam je usluga draža istražujući čimbenike kao što su sigurnosna kopija, oporavak od katastrofe (DR), sigurnost i produženje rada.

Ako sami upravljate uslugom, onda su Amazon, Google i Microsoft sve dobre opcije, ali možda ćete imati prednost između tri ili čak s drugim dobavljačem. Odabir jednog od tih kritičnih je značaja jer će se odgovoriti za učestalost pada web lokacije, jesu li vaši pohranjeni podaci sigurni ili ne, pa čak i ako ćete joj moći ponovno pristupiti ako dođe do katastrofe.

6. Ažuriranja web mjesta

Vaša web stranica nije prijedlog "postavi i zaboravi". Trebat ćete dobavljača koji može neprestano isporučivati ​​novi kôd na vašu web stranicu radi poboljšanja performansi ili novih značajki. Nažalost, neki dobavljači novi kod isporučuju samo jednom dnevno ili čak jednom svakih nekoliko dana. Želite dobavljača koji vam može dostaviti kôd u bilo kojem trenutku dana. Na ovaj način nikada nećete morati čekati da se riješe problemi ili da sjajne nove značajke ostanu uživo na vašoj početnoj stranici.

No također ćete htjeti točno izvještavanje o tome kada se ta ažuriranja koda prikazuju uživo, posebno ako se ne tiču ​​izravno prednjeg dijela vaše web stranice, ali su više vezana za pozadinske radnje relevantne za davatelja usluga. Te se značajke obično uklapaju u redu, ali uvijek postoji šansa da i oni pokvare nešto na vašoj stranici. Želite znati točno kada se ta ažuriranja događaju, po mogućnosti s prethodnim testnim prozorom. Međutim, ako to nije opcija, onda sigurno želite točan raspored implementacije, tako da možete sami testirati web mjesto čim novi kôd postane aktivan.

7. Inženjering podataka

Pitajte svog budućeg dobavljača e-trgovine da li ima posvećen tim za inženjering podataka o osoblju koje vam može pomoći u izradi prilagođenih izvješća o izvedbi vaše web stranice. Ova analiza pomoći će vam da utvrdite jesu li proizvodi pravilno postavljeni, ako ljudi napuštaju košaru prečesto ili vam je potrebno ukupno promišljanje vezano za navigaciju web mjesta.

Svakako, većina dobavljača nudi izveštavanje izvan okvira, ali ako vaš dobavljač nema na raspolaganju tim za izradu prilagođenih izvještaja, morat ćete surađivati ​​s trećom stranom kako biste izvršili ovu funkciju kada to postane potrebno. To će koštati dodatni novac i dodati malo nereda za vas. Dobra vijest je da većina tvrtki nudi ovu uslugu u jednom ili drugom obliku, te stalno ažuriraju alate koji podupiru analitiku.

Ova je sposobnost korisna i kada počnete analizirati statistiku web mjesta pomoću alata za poslovnu inteligenciju (BI) kao što je Tableau Desktop. Korištenje BI alata postaje neophodno nakon što zahtijevate dublji uvid u to kako se vaši korisnici ponašaju na vašoj web stranici, koje proizvode ili usluge odabiru ili odbijaju i slične bodove znanja. Provjerite može li vam pružatelj usluga prikupiti podatke o transakciji potrebnim za obavljanje ove vrste analiza. Pored toga, prilagodite opciju skladištenja podataka na svojoj platformi kako biste stekli više uvida. Usluge kao što je Shopify nude u potpunosti upravljano skladište podataka za veće trgovce pored standardiziranih proizvoda za izvještavanje.

8. Integracije trećih strana

Iako ste tehnološki neofit, vjerojatno već koristite širok softver za vođenje svog poslovanja. Sposobnost povezivanja svih vaših alata je presudna za pojednostavljivanje radnih tijekova i optimizaciju podataka. Na primjer, ako pokrenete marketinške kampanje putem e-pošte putem MailChimp-a, tada kombiniranje platformi za marketing i e-trgovinu osigurava da se "Hvala" i promotivne e-poruke izravno povezuju s web stranicom. To omogućava bolji nadzor o tome tko je što kupio, koje su promocije radile i možete li povratiti kupce koji su napustili košaricu.

Na kraju, pronađite pružatelja usluga e-trgovine koji nudi izvorne integracije sa što više alata treće strane. Što su domaće integracije, to ćete imati više mogućnosti kada je riječ o proširivanju skupa alata.