9 koraka za optimizaciju mreže za voip

Premještanje glasovnog prometa u vašu podatkovnu mrežu postalo je zadana implementacija za usluge poslovnog telefona u posljednjih 10 godina. Iako je ovih dana dostupno nekoliko jednostavnih rješenja namijenjenih kupcima malih i srednjih poduzeća (SMB), uključujući našeg urednika u toj kategoriji, RingCentral Office, i dalje morate pripremiti mrežu za ovu vrstu podataka. Uspjeh u ovakvom projektu znači ostati svjestan nekoliko ključnih mrežnih izazova koji mogu utvrditi razliku između jasnih razgovora i iznenadnih prekida rada ili nerazumljivih iskustava s pozivima. U nekim slučajevima prelazak na VoIP može zahtijevati fizičko restrukturiranje ureda, drugačiji pristup korištenju bežičnog umrežavanja ili putovanje u trgovinu radi kupnje puno više Ethernet kabela.

Da bih vam pomogao predvidjeti i pripremiti se za ove probleme s umrežavanjem, razgovarao sam s Curtisom Petersonom, starijim potpredsjednikom Cloud Operations-a u CloudCentral-ovom pružatelju poslovnog telefonskog sustava. Razgovarali smo o nekim preprekama koje Peterson svjedoči pomažući tvrtkama da prijeđu na proizvode RingCentral. Imajte na umu: neke terminologije i izrazi koje ćete pročitati mogu zvučati zbunjujuće, zbog čega tvrtke poput RingCentral-a nude usluge instalacije vođene putem manjih organizacija. Ako imate interno znanje o mreži, onda ćete većinu ovih problema moći sami upravljati. Međutim, ako ne znate razliku između WI-FI i dial-up usluga, dobro, tada će vaš dobavljač surađivati ​​s vama kako bi ste postavili pronto.

1. Odredite koje ćete vrste poziva obavljati

Prije nego što uđemo u specifičnosti umrežavanja, morat ćete odrediti uređaje na kojima ćete svojim zaposlenicima dopustiti VoIP pozive. Možete kupiti namjenske VoIP telefone koji djelatnicima omogućuju upućivanje i primanje poziva sa svog stola. VoIP pozive možete obavljati i izravno s računala, a da pritom ne dodirnete stvarni telefon. Da biste uklonili tu tehniku, također možete upućivati ​​VoIP pozive sa pametnih telefona. Odredite koje, ako ne sve, ove krajnje točke koje ćete koristiti odmah. "Prije nego što mreža zatraži više razmišljanja, odredite to", savjetovao je Peterson.

2. Kupite žice

Ovo je problem koji ne zahtijeva previše mozga, ali sada kada prelazite na VoIP, trebat će vam dovoljno Ethernet kabela za povezivanje uređaja s internetom. Uz to, trebat ćete kupiti prave Ethernet kabele. Peterson preporučuje kupnju karata Cat 6 ako im možete priuštiti. Ovi kablovi mogu podržavati 10 gigabitni Ethernet (10GbE) na 250 MHz do 328 stopa. Možete dobiti 1000 stopa za bilo gdje od 90 do 170 USD. Ako si ne možete priuštiti Cat 6, onda Peterson preporučuje korištenje kabela Cat 5e, koji mogu podržavati opseg do 100 MHz. Peterson odvraća svoje klijente od korištenja starijih Cat 3 kabela, za koje je rekao da predstavljaju "noćnu moru za otklanjanje problema."

3. Odaberite napajanje

Najlakši način da osigurate napajanje svojih VoIP telefona je distribucijom napajanja preko Ethernet (PoE) kabela. PoE omogućuje uređajima koji nisu priključeni naizmenične struje izvlače sok s vašeg interneta. Tvrtke koriste PoE za nadzorne kamere, stropne pristupne točke, pa čak i LED svjetla. Ako vaša Ethernet sklopka ne dopušta PoE, tada možete naručiti PoE injektor, koji je dodatni izvor napajanja koji se može koristiti pored ne-PoE sklopki.

4. Upravljajte internetskim prometom s namjenskim VLAN-om

Izgradnja mreže putem namjenske virtualne lokalne mreže (VLAN) omogućuje vam bolju distribuciju mrežnog prometa kako bi se osiguralo da glasovni i videopozivi ne padnu kada netko počne preuzimati veliku datoteku na svoje računalo. Ako svoj VLAN posvećujete samo telefonskom i video prometu, moći ćete izolirati i upravljati VoIP prometom bez brige o tercijarnom prometu.

5. Upravljajte bežičnim prometom s prekida pristupne točke

"Tradicionalne Wi-Fi mreže obično su mali upravljani sustav dizajniran za prijenosna računala i tablete, a ne za glas i video", rekao je Peterson. Zbog ove razlike, važno je analizirati mrežu kako biste utvrdili koliko istodobnih poziva bežična veza može upravljati. Peterson preporučuje upravljani Wi-Fi koji podržava primopredaju pristupne točke (AP) za vrijeme kada jedna mreža postane preopterećena. Predlaže i sustav koji je postavljen za manje veličine paketa, kao i lokalni ili regulator u oblaku koji može ručno kontrolirati pristupne točke kada je to potrebno.

6. Testirajte svoje vatrozidove

Peterson predlaže da se maksimalno objavljeni provajder objavi s zrnom soli. "Ovo nije dovoljno mjerilo koliko medija možete voziti kroz vatrozid", objasnio je. Ako nemate nekoga u vašoj organizaciji koji bi vam mogao pomoći u utvrđivanju razlike između prometa i podataka, obratite se profesionalcu. Peterson preporučuje korištenje vatrozida definiranih softverom, koji su dizajnirani za filtriranje unutarnjeg prometa podataka i paketa, a ne samo za podatkovni promet.

7. Dvaput provjerite usmjerivač

Utvrdite ima li vaš usmjerivač mogućnost paketa u sekundi (PPS). Ova funkcija omogućuje oblikovanje prometa i rad policije, što vam omogućuje da prioritet govorne i video podatke na vašoj mreži. "Ono što tražimo u osnovi je pretpostavka da će jedan od svakih pet ljudi biti glasovni poziv od 1 megabitova u sekundi, a jedan od svakih 7 bit će na konferenciji sa brzinom od 100 megabita u sekundi", rekao je. Pomnožite broj korisnika glasa u vašoj tvrtki koji će u bilo kojem trenutku biti glasovni i videopoziv, a zatim taj broj množite sa najmanje pet. To je onoliko Mbps prometa koji bi vaš usmjerivač trebao moći upravljati bez ikakvog problema.

8. Procijenite svoju mrežu po VLAN-ovima i kvaliteti usluge

Jednom kada pokrenete glasovni promet preko svoje podatkovne mreže, brzo ćete shvatiti da taj promet brzo postaje jako važan. Na primjer, malo stvari uništava uspješan prodajni poziv brže nego što se kupac odreže ili ako se prodajni korak pretvori u niz nerazumljivih naleta i zamućenja. Dno crta: želite zaštititi svoj glasovni promet preko prometa aplikacije jer posljednji mogu stajati latencije, podrhtavanje i druge probleme s mrežnim prometom mnogo elastičnije nego što to doživljava glas. A neki od najboljih načina zaštite bilo kojeg prometnog toka su pametnim korištenjem mogućnosti virtualnih LAN (VLAN) i kvaliteta usluge (QoS). Obje ove značajke temelje se na industrijskim standardima, ali se primjenjuju različito ovisno o hardveru usmjerivača i sklopki koje vaša mreža koristi. Sjednite sa svojim IT osobljem i svojim VoIP pružateljem i napravite kratki, ali temeljit test ovih značajki na postojećoj mrežnoj infrastrukturi i po potrebi zamijenite ili ažurirajte prije nego što uvedete VoIP u proizvodnju. Vaše poslovanje će vam zahvaliti.

9. Ocijenite VPN-ove da biste osigurali svoje telefonske pozive

VoIP je dugogodišnji standard, a kao i kod mnogih zrelih tehnologija, sigurnost nije bila baš vrhunska kada je izumljena. Jedno od ključnih sigurnosnih pitanja VoIP-a je njegov transportni mehanizam, SIP (Initial Protocol). Iako postoji nekoliko načina na koje možete osigurati SIP, jedan od najboljih je jednostavno šifriranje struje tako da ga pokrenete putem virtualne privatne mreže (VPN). Iako je relativno lako za jedan poziv, ipak se brzo zakomplicira kada govorite o mnogim telefonskim pozivima u poslovnom okruženju. Provedite neko vrijeme procjenjujući VPN rješenja od dobavljača koji razumiju zahtjeve osiguranja VoIP prometa i testirajte ta rješenja pod opterećenjem kako biste bili sigurni da ne povećavate sigurnost po cijenu kvalitete poziva.