Sadržaj:
Video: Реклама подобрана на основе следующей информации: (Studeni 2024)
HubSpot zadnjih nekoliko godina stvara ime kao mar-tech dobavljač, usredotočujući se na zadatke poput automatizacije marketinga i upravljanja kampanjama na društvenim mrežama. HubSpot CRM je relativno nova ponuda za tvrtku, ali s obzirom na orijentaciju na prodajni softver, HubSpot ima smisla stupiti na tržište upravljanja odnosima s kupcima (CRM). Dobra je vijest i za male i srednje poslovne korisnike (SMB) jer je početna cijena HubSpota besplatna; ima pristojno dizajnirano korisničko sučelje (korisničko sučelje); i dobro se integrira s drugim HubSpot proizvodima. Međutim, to prati naše pobjednike izbora za uređivanje Apptivo CRM i Zoho CRM, uglavnom zbog nedostatka dubine značajki i nekoliko drugih grubih mjesta. Ipak, za male i srednje tvrtke kojima je potrebna pouzdana i dobro održavana platforma bez puno dodatnih troškova za obuku i freemium model cijene za pokretanje, HubSpot CRM je dobar izbor.
Vrijedno je napomenuti da je HubSpot CRM odvojen od istoimenog proizvoda tvrtke, HubSpot, dugogodišnjeg lidera u prostoru za automatizaciju digitalnog marketinga. HubSpot CRM uključuje besplatne verzije proizvoda Market Hub, Sales Hub i Service Hub. Značajke uključuju alate za generiranje olova, web obrasce, live chat i botove, alate za oglašavanje i alate za pomoć. Tvrtka također ima alate za marketing putem e-pošte koji počinju od 50 USD mjesečno.
CRM cijene za HubSpot
HubSpot CRM koristi freemium model, što znači da iako su osnovne značajke CRM-a besplatne, na raspolaganju su mnogi plaćeni dodaci za dodavanje po potrebi. Postoje i tri plaćena prodajna središta s premijskim značajkama: Starter prodajnog centra (50 USD mjesečno i više), Profesionalni (400 USD mjesečno i više) i Enterprise (1200 USD mjesečno i više).
Besplatni plan uključuje 15 minuta razgovora po korisniku mjesečno. S ovom značajkom korisnici mogu upućivati pozive izravno iz web-preglednika s opcijom snimanja. Softver automatski prati pozive i dodaje ih u CRM zapis. Uključeno je i pet predložaka po korisniku mjesečno, 200 obavijesti po korisniku mjesečno, pet isječaka, pet dokumenata i jedna stranica za rezervaciju za svakog korisnika.
Isječci su tekstualna zamućenja koja se mogu ponovo upotrijebiti za odgovore na chat i e-poštu. Stranica za rezervaciju omogućuje korisnicima dijeljenje pristupa svojim kalendarima za brzo zakazivanje termina (potreban je Google G Suite ili Microsoft Office 365 {{/ ZIFFARTICLE). Besplatni plan također uključuje jedan cjevovod za posao i jedan tim (aka odjel) po računu. Korisnici ne postoje ograničenje, a možete uštedjeti do milijun kontakata, tvrtki, ugovora i zadataka. Dolazi samo s mrežnom podrškom.
Prodajno središte Starter uključuje osam sati mjesečno razgovora zajedno s neograničenim predlošcima, isječcima, dokumentima, stranicama za rezervaciju i obavijestima. Kao i besplatni plan, isporučuje se s jednim cjevovodom za posao i jednim timom po računu. Dodaje prospekte, poruke i sekvence (zahtijeva G Suite ili Office 365), kao i podršku telefonom i e-poštom.
Uz Prospects, HubSpot CRM može vam pokazati tvrtke koje posjećuju vašu web stranicu i koje stranice su s kojima se najviše bave. Poruke omogućuju razgovor s posjetiteljima dok pregledavaju vašu web lokaciju; Nizovi automatiziraju e-poruke za praćenje.
Profesionalni plan uključuje 33 sata po korisniku mjesečno, osim svega u početnom paketu. Također dodaje automatizirane tijekove rada, predviđanje bodovanja, pametne obavijesti, neograničeni cjevovodi za posao, neograničeni timovi, zajedničke filtre, proizvode, prilagođeni alat za izradu izvješća, prilagođenu nadzornu ploču za svaki račun i integraciju Salesforcea. Uz pametne obavijesti, HubSpot CRM analizirat će vaše prodajne aktivnosti u posljednja 24 sata i dati preporuke u vezi s potencijalnim klijentima i aktivnostima.
Konačno, Sales Hub Enterprise, pokrenut 2018. godine, uključuje sve u profesionalnom paketu, plus niz drugih značajki. To uključuje jedinstvenu prijavu, e-potpis, odobrenja citata, transkripciju poziva i snimanje, prodajne knjige i drugo.
Kontakti, vodi, ponude i izvješća
Softver se otvara sažetom prodajnom nadzornom pločom koji ima osnovni dizajn sličan onome
HubSpot CRM integrira se s Google Gmailom i Microsoft Outlookom. Kad ga povežete sa svojim računom e-pošte, s desne strane vašeg ulaznog spremnika pojavljuje se prozor HubSpot CRM koji prikazuje kontekstualne informacije softvera. Iz mape za pristiglu poštu možete se odlučiti za evidentiranje poruka e-pošte koja ih pridaje CRM zapisu, kao i otvaranje zapisa i klikova.
Softver će dodati nove kontakte po potrebi i automatski izbrisati podatke tvrtke s web stranice. Ova je značajka dio HubSpot CRM-a za smanjenje ponavljajućih zadataka za korisnike. Također možete slati e-poruke izravno iz HubSpot CRM zapisa, tako da ne morate prebacivati između CRM softvera i klijenta e-pošte. S adrese e-pošte možete pristupiti i predlošcima, redoslijedima (kampanjama e-pošte), dokumentima i umetnuti vezu do svog kalendara. Integracija e-pošte lijepa je značajka jer možete dobiti puno posla povezanih s CRM-om izravno iz pristigle pošte.
Kada osobu dodate u HubSpot CRM, ona se zove kontakt. HubSpot CRM ne upotrebljava izraz "potencijalni potencijalni klijent"; da biste razlikovali kontakte, možete ažurirati njihov status na nekvalificirani, otvoreni ugovor, u tijeku i slično. Uz svu svoju integraciju e-pošte, pomalo je iznenađujuće vidjeti da HubSpot dopušta samo jednu adresu e-pošte po kontaktu.
HubSpot CRM se također može integrirati s Twilio-om koji vam omogućuje telefonske pozive izravno iz softvera. HubSpot CRM automatski bilježi ove pozive, a možete ih i snimiti. Kao što je gore navedeno, besplatni i plaćeni računi dobivaju određenu količinu besplatnih poziva svakog mjeseca.
Pored kartice Kontakti je kartica Tvrtke, a potom ponude. Svaka kartica dijeli dosljedan dizajn, s popisom kontakata, tvrtki ili ponuda ispod okvira za pretraživanje, gumba Prilagodi, Uvezi i gumba Stvori za dodavanje unosa. Možete prilagoditi retke i stupce u prikazu popisa, birajući među softverskim opcijama ili stvarajući nova svojstva. Ako želite brzi pregled unosa, možete kliknuti pregled i vidjeti njegov snimak na desnoj strani vaše nadzorne ploče. Možete i uređivati ploču za pregled, što je prikladno.
Kontakte (i tvrtke i ponude) možete dodavati jedan po jedan pomoću gumba Stvori ili uvozom datoteka. HubSpot CRM vodi vas kroz postupak uvoza osiguravajući da je sve pravilno oblikovano i pomaže vam pri mapiranju polja.
Na kartici Deals nalazi se pogled cjevovoda uz vrh na kojem možete vidjeti koliko ponuda ima u svakoj fazi. Pritisnite gumb Prilagodi da biste uredili faze posla u skladu s procesima vaše tvrtke.
Kalendaru možete pristupiti klikom na padajući izbornik Alati prodaje. HubSpot CRM nema izvorni kalendar; morat ćete povezati svoj Google ili Office 365 račun. Jedna pogodna značajka je ta što možete podijeliti vezu do svog kalendara prema dostupnosti kako biste mogli rezervirati sastanke bez slijeda unaprijed i naprijed e-pošte. Možete ugraditi i vezu na svoju web stranicu kako bi potencijalni kupci mogli zakazati demonstracije sa svojim prodajnim timom.
HubSpot CRM nudi niz izvještaja vezanih uz aktivnost, poput kontakata stvorenih dnevno i performansi. Plaćeni računi mogu generirati i prilagođena izvješća.
HubSpot CRM je intuitivan i povoljan
Ako ste novi u CRM-u i već koristite HubSpot marketinški ili prodajni softver, onda je HubSpot CRM dobar izbor. Jednostavno je postavljanje i korištenje, s planovima za svaki proračun. Integracija e-pošte i kalendara vrhunska je i uklanja mnogo zamornih unosa i upravljanja podacima koji su potrebni nekim CRM-ovima.
Kako se vaša tvrtka razvija i mijenja, možete nadograditi na HubSpot CRM premium proizvode, ali besplatna verzija funkcionira za prvopričesnike. HubSpot CRM služi kao prikladna ulazna točka za korištenje CRM proizvoda poput Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.
