Kako je jabuka propustila brod na pogrešci 53 | john c. Dvorak

Telefoni odvjetnika se pale. Ploče za poruke su zaglavljene prigovorima. Apple se osuđuje. Razmijenjuju se svakakve priče o nevolji. Vaš je telefon trajno podignut. Dame i gospodo, pogreška 53!

Ako niste svjesni, Error 53 cigli vaš iPhone 6 i noviji nakon što telefon otkrije da je netko, obično operacija popravljanja treće strane, pokušao popraviti ispucani (obično) tipku kuće s omogućenim dodirnim ID-om. Spojite to s nadograđenim mobilnim operativnim sustavom i mogli biste vidjeti strašnu Pogrešku 53.

Nemam iPhone 6 i mogu pročitati samo tisuće izvještaja. Očigledno da prepisivanje traje trajno, jer odnošenje telefona neovlaštenom distributeru poništava jamstvo, tako da ga Apple neće popraviti. No dok se svi žale na ovu gadost, kao što to vide, pohvaljujem Apple za to što je učinio ispravnu stvar. Pogreška 53 upravo je ono što bi se trebalo dogoditi na uređaju koji bi trebao biti siguran.

Ako imate pametni telefon koji pohranjuje vaše kreditne kartice i druge sigurne podatke, onda je zapravo bolje biti siguran.

To je telefon koji koristi svoj otisak prsta za podizanje sustava. Telefon koji ni NSA ne može puknuti (navodno). Stoga, ako je ukraden telefon, zločinac ne bi smio probiti slučaj, klizati čitač otiska prsta gumba na kući i otključati telefon prije nego što koristi značajku "touch-to-pay" po cijelom gradu.

Telefon treba odmah zaključati. Doista bi trebao biti opečen. Korisnici bi trebali pretpostaviti da je telefon ukraden i ne bi moglo postojati način da bilo tko išta dobije. To je sigurnost u najboljem redu.

Ono što nije jasno u svim izvještajima je ono što se događa s telefonom koji je namjerno nesiguran. Recimo da onemogućite sigurnosne značajke, uključujući čitač otisaka prstiju i lozinku. Završite li i s opečenim telefonom pod istim okolnostima? Nitko ne postavlja i ne odgovara na to pitanje.

Ako se, u stvari, nesigurni iPhone opekne iz sigurnosnih razloga kada nije bila željena sigurnost, Apple ima pravni problem. Ovo je smjer u kojem bi se ova istraga trebala okrenuti.

Appleovi forumi za podršku su malo vrijedni i kompanija bi ih trebala shvatiti ozbiljnije. Tamo stoje brojna neodgovorena pitanja. Evo primjera na kojem jednostavno pitanje koje datira iz rujna prošle godine ostaje bez odgovora. Na to je pitanje odgovoreno negdje drugdje, ali zašto je dopušteno tako izgladiti? Trebalo bi mu se pozabaviti Apple.

Korisnici traže odgovore na ponekad složena pitanja na Apple forumima. Tajna je zašto tvrtka ne može priuštiti ekipu od možda desetak ljudi sa punim radnim vremenom koji nude odgovore. Tvrtka je jedna od najvećih na svijetu i omogućuje li ovom amaterskom forumu da postoji u ovakvom obliku? Zašto?

Konačno, Pogreška 53 prvo je otkrivena u februarskom djelu časopisa The Guardian . No Apple se već odavno trebao pozabaviti. Ako je ovo zaštitno obilježje, kao što vjerujem da jest, zašto ne prijaviti korisniku nešto drugo osim nejasne "Pogreška 53." Što je s istinom? Kao, "Sigurnosni sustavi ugrađeni u ovaj iPhone probijeni su i sada je ovaj telefon neupotrebljiv. Ugodan dan." Puno bolje.