Zuckerberg vs. Cook više je od facebooka u odnosu na jabuku | tim bajarin

Sa zanimljivim sam promatranjem borbu između Tima Cook-a i Marka Zuckerberga oko privatnosti i prednosti poslovnog modela koji se podržava oglas u odnosu na proizvod.

Moj prijatelj John Swartz napisao je izvrsno djelo o ovoj "New Tech Divide" za Barronovu knjigu. Nije iznenađujuće da tvrtke koje prodaju proizvode ili usluge ostvaruju najviše prihoda po kupcu, napominje. Facebook 26 dolara po kupcu je solidno, ali najveći dio tog prihoda dolazi od korisnika u razvijenim zemljama; prihod po kupcu u mjestima poput Indije mnogo je manji.

Iako su komentari Tim Cook-a o važnosti naplate za proizvode i usluge presudni za Appleovu sposobnost zaštite privatnih podataka svojih korisnika, on ponavlja tu poziciju Stevea Jobsa o ovoj temi. Kako Swartz ističe, Jobs je 2010. rekao Waltu Mossbergu i Kara Swisher da "privatnost znači da ljudi znaju za što se prijavljuju, na običnom engleskom i u više navrata."

Ono što nedostaje u ovom sukobu poslovnih modela je ono što pokreće oglašavanje općenito. Više od jednog stoljeća oglasi su bili pokretačka snaga novina i časopisa, a potom i televizije. Ti su oglasi izašli svima, a trgovci su se nadali najboljem u pogledu povrata ulaganja.

Uđite u Google koji je ponudio način isporuke istinski ciljanih oglasa putem svoje kontekstualne tražilice.

Ali bilo je dva ulova. Da bi ciljani oglasi bili učinkoviti, oglašivači su trebali znati što se osobi sviđa kako bi prikazali relevantne oglase na koje će vjerojatno kliknuti. U prošlosti, ako je neki oglašivač poslao masovnu poštu, odgovor od 1-2 posto bio je potresan uspjeh. Šanse za uspjeh kod ciljanih oglasa mnogo su veće, a razina odgovora od 10-15 posto je razumna.

No, da bi se to dogodilo, oglašivačima trebaju Google, Facebook, Twitter i drugi kako bi im pružili što više podataka o potencijalnim kupcima.

Drugi ulov potiče od oglašivača kako bi bili sigurni da Google, Facebook i drugi ne prestaju pratiti ljude. Njihovi korisnički ugovori u osnovi kažu: "Ako naš proizvod koristite besplatno, pristajete na prikazivanje oglasa, koji podržavaju ovu besplatnu uslugu."

Ako pogledate dva tabora, možete vidjeti da se ta podjela sada širi. A zahvaljujući pregibu Cambridge Analyticsa na Facebooku, usluge koje podržavaju oglase pod značajnim su nadzorom i imaju puno toga za izgubiti. Još važnije, oni moraju steći povjerenje svojih korisnika ako žele ostati važne tvrtke u budućnosti.

Suština je da oglašavanje stoji u središtu svih vrsta poduzeća već više od jednog stoljeća i ne propada. Očekujem da vidim kako Tim Cook i Mark Zuckerberg iznose svoje javne pozicije o vrlinama svakog poslovnog modela, mada će se Zuckerberg vjerojatno suočiti s najviše pozornosti u javnosti.