To je ono što stvarno nije u redu s facebookom

Vidim dosta histerije zbog privatnosti Facebooka. To je glupost, ali tvrtka obvezuje i potencijalno uništava ono što ljudi vole u vezi s tim. Ovo je pravo vrijeme da se zaustavite i razmislite.

Prvo, da su ljudi zaista željeli potpunu privatnost, ne bi bili na Facebooku ili društvenim medijima općenito. Javnost se zaljubila u Facebook jer možete razvijati osjećaj zajedništva sa svojim krugom "prijatelja". Posebno je korisno za praćenje starih prijatelja i rodbine. Ako vam se ne sviđaju nikakve njegove značajke, odgovor je jednostavan: ne koristite Facebook .

Proizvod ne koristim osobno i nikad ne želim. Ta je opcija otvorena za svakoga. Kad vidim kako se vlada miješala u Facebook, zabrinuo sam se. Kakva država dadilja želi zakonodaviti sva ta pravila?

To je rečeno, postoje problemi i oni su za to zapravo krivi Facebook. Nema dovoljno zaposlenika koji na web mjestu prate lažne račune i stranice koje zagovaraju nasilje. Kongres je iznio neke incidente koji nisu dovoljno brzo razriješeni, poput stranica koje su zagovarale ubijanje republikanaca. Koliko bi bilo teško sljedećeg dana srušiti ih? Facebook to nije mogao učiniti. Drugi radikalni primjeri obiluju i izgledaju važniji od pojavljivanja zastrašujućih političkih oglasa koje je kupila ruska farma trola.

Mnoge suvremene operacije Silicijske doline, od Facebooka do Googlea do Twittera, suočavaju se s uobičajenim problemom: užasnom komunikacijom. Nijedno od ovih tvrtki nema koga da pozove u pomoć. Ako nešto zaluta, ispunite obrazac i čekate. To je uvreda za korisnike. Istraživanja za novinare jednako su frustrirajuća; e-poruke poslane u opće poštanske sandučiće često se zanemaruju.

Najbolji primjer: Facebook je nedavno poduzeo najveći jednodnevni pad dionica na burzi bilo koje tvrtke u povijesti burze. To nije više od upozorenja o zaradi, ali dionica je pala. Nije li vam pripao krizni PR tim? Kako je moguće da operacija vrijednosnog papira s više milijardi dolara bude tako beznadna?

• Imali ste povjerenja u Facebook: vlastiti do njega U njega ste imali povjerenja u Facebook: svoj u prilog
• Facebook pojačava kontroverzu dopuštajući Denniersima holokausta Facebook Pojačava kontroverzu dopuštajući Denniers holokausta
• Koliko je toksičan Twitter? Sveučilišta rade na otkrivanju koliko je toksičan Twitter? Sveučilišta rade na tome

Ali svi se izvlače s tim, pa je takav pristup jeziv za tvrtke poput Amazona. Microsoft je sljedeći, kladim se. Zašto im se dionice povećavaju, zašto se gnjaviti? Čudno je to novo prezir prema širokoj javnosti koju su izložile mnoge masovne korporacije koje su koštale milijarde.

Ako Kongres i drugi podnositelji prigovora žele prevariti ove tvrtke preko ugljena, pitajte ih zašto si ne mogu priuštiti dobre odnose s kupcima. Zaštita privatnosti nije stvarni problem.