Video: come influenzare e persuadere qualcuno in modo efficace | come influenzare le decisioni delle person (Studeni 2024)
Angažiranje zaposlenika velik je posao u upravljanju ljudima, a ne samo zato što je sezona nagrađivanja. Izraz "angažman zaposlenika" dobiva na značaju otkad je profesor Akademije Bostona William A. Kahn uključio taj izraz u akademski rad prije 25 godina. Profesor Kahn koristio ga je da opiše koliko su ljudi spremni uložiti u svoj posao - fizički, mentalno i emocionalno.
U proteklom četvrtom stoljeću čitava se industrija razvijala oko toga nudeći tehnološka rješenja za prepoznavanje i poboljšanje u vezi s tim koliko se ljudi povezuje sa svojim poslovima. Ta je veza još važnija sada jer nezaposlenost lebdi oko pet posto u cijeloj zemlji, više ljudi je spremno zamijeniti posao, a više organizacija planira povećati zapošljavanje u 2016. godini.
No, za sve svoje napore, zaposlenici ostaju samo umjereno prilagođeni poslu, svrstavajući ih 3, 6 od 5, prema istraživanju Društva za upravljanje ljudskim resursima (SHRM) za 2014. godinu. Uključivanje u zaposlenike krajnje je pitanje. Ovisno o radnom mjestu, zamjena zaposlenika košta 10 do 30 posto njihove godišnje plaće, pokazalo je istraživanje Centra za američki napredak. Ako se ova nova najamnina pokaže lošom, može koštati i više, plus može oštetiti moral.
Puno dobavljača HR tehnologija prodaje softver i usluge kako bi pomoglo tvrtkama svih veličina da nastave raditi. Ali ne morate potrošiti puno da biste osoblje osjećali povezano i cijenjeno. Evo četiri načina za započinjanje (ili poboljšavanje onoga što radite).
1. Mjera
Ne možete promijeniti ono što ne znate. Prije nego što zaposlenike osvijestite više, morate razumjeti što misle i osjećaju. To znači stvaranje nekakvog mehanizma za povratne informacije. Prema SHRM-u, 49 posto organizacija koristi ankete kako bi utvrdilo zadovoljstvo zaposlenika.
Jedna od mogućnosti je pokretanje ankete za brzi upit putem internetskog anketnog alata kao što su SurveyGizmo ili SurveyMonkey. Druga je mogućnost angažiranje vanjske stranke poput SHRM-a ili stručnjaka za angažiranje zaposlenika, poput WorkplaceDynamics ili Teamphoria, koji će obaviti anketu za vas. Na primjer, WorkplaceDynamics kaže da provodi ankete na papiru ili e-poštu o angažmanu radnika i povezanim temama za više od 6.000 tvrtki godišnje.
2. Napravite veliki dogovor o tome
Kako se tvrtke odmiču od formaliziranih godišnjih pregleda uspješnosti i češćih prijava, oni prihvaćaju neformalne načine prepoznavanja zaposlenika kad god im bude dobro. Kada sam početkom ove godine pregledao HR tehnološke platforme, primijetio sam da usluge WebHR-a i SuccessFactors uključuju internetske feedove vijesti ili oglasne ploče koje šefovi ili suradnici mogu koristiti za slanje izviđača svojim izravnim izvješćima, timovima ili kolegama zbog dobro obavljenog posla. Neke od tih usluga sadrže digitalne značke ili naljepnice koje se pojavljuju na internim profilima zaposlenika i ostaju u njihovoj kadrovskoj evidenciji.
Tvrtke također mogu platiti za složenije samostalne nagrade za zaposlenike i priznavanje softvera od dobavljača, kao što su Achievers ili WorkStride. Postignuća, koja za svoju uslugu naplaćuju mali postotak godišnje platne liste, zaposlenicima pruža mogućnost skupljanja i razmjene bodova za putovanja, poklon kartice ili robu. Oni također mogu upotrebljavati vijesti iz aplikacije kako bi bodrili svoje kolege ili donirali bodove omiljenom dobrotvornom udruženju. Orlando Health sa sjedištem na Floridi koristio je WorkStrideov softver kako bi stvorio nagrade "Kudos" koje zaposlenici mogu dodijeliti jedni drugima. U roku od osam mjeseci 86 posto zaposlenika Orlando Health-a koristilo ga je prema radnoj video studiji slučaja o bolničkoj grupi koja je proizvela WorkStride. "Prepoznavanje naših zaposlenika povećava angažman naših zaposlenika", rekla je Bree Balchunas, savjetnica za internu komunikaciju i angažman Orlando Health, u videu.
3. Zamijenite gotovinu i stvari iskustvom
Ne morate ljudima davati novac ili stvari kako bi ih usrećili u svojim poslovima. Kad je Google pokrenuo eksperiment i nagradio jednu skupinu zaposlenika koji su stekli neku vrstu priznanja novcem, a drugu iskustva (poput ulaznica za događaje ili putovanje), ljudi iz druge skupine mislili su da su nagrade koje im je 28 posto zabavnije, 28 posto pamtljivije i 15 posto promišljenije.
Pet mjeseci kasnije razina sreće zaposlenih koji su primili novac pala je 25 posto. Međutim, ljudi koji su dobili nagrade povezane s iskustvom bili su još sretniji s priznanjem, prema Laszlo Bocku, šefu službe ljudi u Googleu, u pravilima o radu !: Uvidi iz Googlea koji će transformirati kako živite i voditi , njegova knjiga o Googleova kultura zapošljavanja. "Radost novca je prolazna, ali sjećanja traju zauvijek", piše Bock u knjizi.
4. Provjerite kako radite
Otprilike u isto vrijeme spomenuti profesor Kahn izmislio je izraz "angažman zaposlenika", radnički novinar po imenu Robert Levering počeo je istraživati što neke tvrtke stavlja u glavu i ramena iznad drugih. Knjiga Levering napisala je o svojim otkrićima : Veliko mjesto za rad: Što neke poslodavce čini tako dobrima - a većina toliko lošima? - pokrenula je najbolje kretanje na radnim mjestima. To možete prepoznati iz mnoštva godišnjih popisa najboljih tvrtki koje objavljuju svi iz lokalnih novina i poslovnih časopisa do nacionalnih časopisa. Među njima je i lista najboljih kompanija Fortune 100, koju je sastavio Institut Great Place to Work, a pokrenula je tvrtka Levering.
Tvrtke se prijavljuju da bi ih pregledali Institut Great Place to Work, WorkplaceDynamics ili natjecatelj ako misle da rade dobar posao i žele da javna provjera koristi za marketing ili zapošljavanje. Drugi prolaze kroz projekcije ako imaju problem s osobljem koji treba popraviti (poput velike prometa). Revizije mogu biti detaljne i skupe. Mnogi uključuju duge upitnike koje vlasnici tvrtki ili menadžeri ljudskih resursa ispunjavaju o naknadi, pogodnostima, pogodnostima, demografima i korporacijskoj kulturi svoje tvrtke.
Revizije često uključuju anketiranje zaposlenika koji od njih traži da ocijene koliko vjeruju svojim menadžerima, uživaju u svom poslu i suradnicima, osjećaju se poštovani i adekvatno kompenzirani i slično. Najbolje naknade za reviziju radnih mjesta za Institut za izvrsno mjesto rade od 995 USD i više. Ipak, nijedna tvrtka koja se revidira ne čini listu najboljih. Ali oni dobivaju povratne informacije koje im mogu pomoći da shvate jesu li njihovi zaposlenici sretni i angažirani na poslu i što mogu učiniti s tim ako nisu.
