Zašto domaći hr tech nije sve što je uistinu pretjerano biti

Ako ne znate ono što ne znate, odluke se mogu vratiti da vas ugrize, uključujući i to da li kupiti softver na radnom mjestu ili izgraditi vlastiti. Osnivači startupa tvrtke Hiretual utemeljeni na tehnologiji San Josea to su teško otkrili krajem 2015. godine kada su se odlučili napisati vlastiti sustav praćenja podnositelja zahtjeva (ATS). Projekt za koji su procijenili da će nekoliko inženjera trebati dva tjedna da se završi pretvorio u šestomjesečnu noćnu moru koja košta 300.000 dolara u nepunih sati. To je toliko slomilo tim da su dvije osobe odustale.

"Definitivno je to putovanje - dugo, naporno putovanje", rekao je Ninh Tran, direktor marketinga u Hiretualu.

U vrijeme kada čak i najmanji start-up može dobiti uobičajene opcije za svaku zamislivu funkciju ljudskih resursa (HR) za manje od nekoliko dolara mjesečno po zaposlenom, mali, ali značajan dio tvrtki i dalje uzima posao ruta. Od 1.204 organizacija u istraživanju Sierra-Cedar HR Systems za razdoblje 2015-2016, 12 posto ih je reklo da koriste interni ili domaći softver za upravljanje talentima, uključujući softver za praćenje podnositelja zahtjeva (AT).

"Ne bih rekla da je to raširena pojava, to je u usporedbi s nekim dobavljačima koje pratimo", rekla je Erin Spencer, savjetnica za istraživanje u Sierra-Cedaru.

Dobre namjere, loše posljedice

Hiretualni tim imao je dobre namjere. U četvrtom tromjesečju 2015. tvrtka je imala 11 ljudi, različitog imena (HireTeamMate) i drugačiji cilj: stvoriti virtualnu agenciju za regrutaciju koja bi pomoću umjetne inteligencije (AI) odgovarala tvrtkama iz tehnološke industrije i osobama koje traže posao. Za to im je trebao ATS koji su mogli integrirati u AI koji su interno gradili za odgovarajuću uslugu. Testirali su neke popularne ATS za mala poduzeća, ali zaključili su da su platforme preskupe ili će trebati previše dodatnog kodiranja da bi se integrirala. Stoga su odlučili izgraditi svoje.

To je bila njihova prva pogreška. Druga njihova pogreška bila je podcjenjivanje koliko će vremena trebati da se izgradi vrsta ATS-a koju su željeli. Budući da su prije izrađivali AES-ove barebones u tjedan dana za drugi projekt, izvršni direktor tvrtke procijenio je da će trebati dvostruko duže (dva tjedna) da osmisle sofisticiraniju platformu koja je zadovoljila njihove zahtjeve.

"Gledajući unatrag, bio je trik da sve uzbudim", rekao je Tran. "Jedna od stvari koju smo naučili na putu: ako nemate čvrste rokove, ljudi će i razvoj biti sporiji."

Budući da su stvarali ATS ispočetka, nastavili su dodavati značajke. To je bila njihova treća pogreška. Više značajki značilo je više koda, a više koda značilo je i više vremena. Tim je puhao do revidiranog datuma izlaska sredinom prosinca. Umjesto da se za božićne i novogodišnje praznike upute kućama i obiteljima, nastavili su provoditi 12 ili više sati dnevno u uredu, do sedam dana u tjednu.

Početni entuzijazam za projekt se smanjio, a zatim pretvorio u izgaranje. Da bi učinili konačni, sredinom siječnja, datum izlaska, povukli su trojicu. Dvojica programera odgovorna za stvaranje sigurnosne infrastrukture ATS-a bila su tako nezadovoljna da su prestala.

U ožujku se tvrtka okrenula novom poslovnom modelu nakon što je odlučila da novačka agencija - virtualna ili drugačija - neće tako brzo napredovati kako su htjela zbog vremena potrebno za stjecanje ugleda u industriji. Iako još uvijek rade HireTeamMate, novoimenovani Hiretual se umjesto toga usredotočuje na izgradnju alata za zapošljavanje temeljen na tehnologiji. Danas čak ne koriste ATS za koji su potrošili sve to vrijeme i trud da bi se razvili, barem ne na način na koji su namjeravali. Prema Tranu, njegovi dijelovi su kanibalizirani za vođenje Hiretualovih vršnjaka i analitike.

Ne čini ono što smo učinili

Tran je iz iskustva naučio mnoge lekcije. Čak i nakon izdavanja softvera, toliko je bujno trebalo da pročisti još tri mjeseca. "Mnogo koda koji je žurio napisano bilo je bugo", rekao je. "Jednom kada se prestane brinuti o projektu, to se događa."

Ulaganje resursa u stvaranje softvera umjesto kupovine postojećeg rješenja odvodi programere od drugih projekata na koje bi se moglo dugoročno bolje usredotočiti. Jedan inženjer koji je dao otkaz također je gradio tvrtke Android i iOS aplikacije. Budući da startup nije zamijenio napustene radnike, "mi nemamo aplikaciju", rekao je Tran.

Ako aplikaciju gradite kao dio usluge koju nudite kupcima, ne objavljujte datum izlaska sve dok niste sigurni da možete isporučiti kada kažete da možete. Rukovoditelji tvrtki nisu osim investitora obavijestili nikoga osim ulagača o projektu ATS. Jednom kada je Tran objavio priopćenje za javnost, programeri ga nisu mogli ignorirati - što je dovelo do svih žitelja.

Osim ako niste Facebook, Google ili agencija za zapošljavanje koja koristi domaći ATS kao svoj tajni umak, DIY softver ne plaća, zaključio je Tran. "Da smo imali predviđanje i vratili se natrag, vjerojatno bih uštedio vrijeme i sva sredstva koja smo potrošili", rekao je. "Bila je to vrlo skupa greška."