Twitterova nova funkcija dm predstavlja brendove nasuprot maltretiranjima

Zombiji polako prekrivaju krajolik, njihova glad je beskrajna. Žele samo jedno. "Braaaaaaaaaaaaaaands". Ali možda ih se može pripitomiti. Možda se mogu postaviti na misiju da prožmu zlo.

Twitter, u najboljem slučaju, nije aplikacija; to je protokol. Loš i bezoban, koji je pozvao tvitove da stvore vlastite strukture: "Čudan Twitter", Crni Twitter, tinejdžer Twitter, Newsfeed Twitter, Twitter koji slijedi. Moj vlastiti Twitter ima dosta toga za razmjenu quipsa s drugim tehnološkim piscima. Puno više od Facebooka, i mnogo više poput IRC-a ili Useneta iz davnina Interneta, njegovi su korisnici pokrenuli scenarije upotrebe Twittera.

Naravno, to također otežava razumjevanje Twittera za nove korisnike, a posebno je teško unovčiti kompaniju. A budući da je Twitter javno poduzeće, mora unovčavati koliko god može. Dakle: marke. Twitter postaje način da vas marke dosegnu. I time nova funkcija izravnih poruka.

Prvo utvrdimo da je funkcija izravnog slanja poruka na Twitteru loše korisničko iskustvo i osjeća se kao da je uključen. Godinama je bilo lako slučajno poslati javnu poruku kada ste namjeravali poslati privatnu, radnju poznatu kao "propast DM-a". Čak i sada, to je neugodan, ljigav sustav za upotrebu, bez pročitanih potvrda i poruka koje tajanstveno nestaju u eter.

Ali ako pročitate Twitter-ov post o blogu o novoj funkciji DM-a, BRENDOVI TO ŽELE. I marke, kao što znamo, moraju se pokoriti.

"Prije toga, ako biste željeli poslati Direktnu poruku slastičarnici niz ulicu o tome koliko volite njihov slani okus karamele, morali biste ih zamoliti da vas prvo prate. S današnjim promjenama, trgovina sladoleda može odlučite primati izravne poruke od bilo koga ”, stoji na Twitteru.

Ne radi se uopće o ljudima, osim o sugovornicima marki.

(Potpuno otkrivanje: PCMag je brand.)

Jesu li u ovu odluku bile uključene žene?

Međutim, prioritet većine korisnika nije da ih dosegnu. Na njima je da dosegnu ljude s kojima zapravo žele razgovarati.

Bila sam duboko zbunjena reakcijom dva visokotonca koja pratim na nove promjene. Pogledajmo Stevea Kovacha i Kathleen DeVere, dva tehnološka pisca. Steve kaže: "Podsjetite da me sad može netko DM. Donesite je, Čudni DM Twitter." Kathleen kaže, "Svi ovi momci u mom feedu govoreći:" ok! Moji su DM-ovi otvoreni da vidimo što se događa ", sve ove dame govore" ha, nope zauvijek."

Twitter ima ozbiljan, dobro poznat problem s ljudima koji zlostavljaju žene na web mjestu, posebno ženama javnog identiteta na srednjoj razini, poput pisaca i programera igara. Srećom, Twitter je omogućio uključivanje nove opcije DM-a jer se saznalo iz kontroverze iz 2013. u kojoj je promijenjeno kako ljudi blokiraju uznemiravanja, a zatim su tu promjenu morali vratiti.

Ja sam veliki korisnik Twittera, ali uopće me ne muči. Moj avatar je sredovječni đak s ogromnim čelom. Ali opet i opet, čuo sam priče svojih kolega o puzavcima na koje nailaze na mreži. Ja im vjerujem.

Tako mnoge žene vjerojatno neće upaliti ovu novu funkciju iz straha da će otvoriti vrata da preusmjere previše seronja s previše vremena na rukama.

Srebrna obloga: Marke protiv maltera

To postavlja potencijalno uzbudljiv sukob. Twitter želi da marke dođu do ljudi. Marke žele doprijeti do ljudi. Ali ljudi možda ne žele biti dosegnuti zbog maltretiranja.

Dakle, nova funkcija DM ide ruku pod ruku s novom politikom protiv uznemiravanja, koja je najavljena dok sam bio usred pisanja ove kolumne. Najvažnije je da politika zabranjuje "prijetnje nasiljem nad drugima ili promiče nasilje nad drugima", što bi moglo pomoći - sve dok se provodi. Na dosta mjesta ima zakona koji se ne provode. Provedba je sve.

Izvršni direktor Twittera Dick Costolo već je priznao da „usisavamo u suočavanju sa zloupotrebama“ i da „gubimo temeljnog korisnika nakon osnovnog korisnika tako što se ne bavimo jednostavnim problemima s trollingom“.

Ako se nova DM-ova funkcija prilagođena marki ne iskoristi puno jer žene ne žele da im DM-ovi budu preplavljeni naknadnim dodacima, to će se ponovno naći na Twitteru u džepnoj knjižici. Brendovi će se žaliti, ulagači će se žaliti, a Twitter će svoju politiku uznemiravanja morati provesti mnogo agresivnije ili riskirati nebitnost.

Žalosno je što marke mogu moći pomicati Twitter na način na koji ga tisuće korisnika ne mogu. No nakon svega, marke su pravi kupci Twittera. A ako to Twitteru učini boljim, ja sam za to.