Tehonomija: neizvjesna, nestabilna, promjenjiva priroda rada

Zanimljiva tema na brojnim konferencijama koje sam nedavno prisustvovao bila je budućnost rada, posebice kako se razvijaju AI tehnologije i kako kontingentni poslovi u „gig ekonomiji“ postaju sve učestaliji s rastom tvrtki poput Uber i Lyft. Opisao ju je panel "Nesigurna, nestabilna, mijenjajuća priroda rada" na konferenciji Techonomy.

Byron Auguste,; Diana Farrell, JPMorgan Chase Institute; Sasan Goodarzi, Intuit; Sheila Marcelo, Care.com; Paul Roehrig, Cognizant Digital Business; Peter Petre, Autor

Moderator Peter Petre govorio je o problemima s kojima se suočavaju poslovi u Americi. Stvorili smo 10 milijuna novih radnih mjesta u ovoj zemlji, rekao je, ali gotovo svi su kontingentni, a istodobno je 1, 5 milijuna radnika nestalo iz radne snage. Petre je napomenuo da smo vidjeli sporo, novoosnovano poslovanje i formiranje novih radnih mjesta, te razgovarao o "taskifikaciji" radnih mjesta, što utječe i na profesionalna i zanimanja plavih ovratnika.

Paul Roehrig, glavni direktor strategije Cognizant Digital Business, rekao je da su strah i zabrinutost sada zeitgeist i napomenuo da ljudi sa svakim velikim pomakom u tehnologiji strahuju. Ali, rekao je, taj osjećaj zabrinutosti i zabrinutosti zbunjuje, jer bi prema njegovom mišljenju trebao postojati više osjećaja. Mnogi ljudi zamišljaju distopijsku budućnost u kojoj je potražnja fiksna, pa ako automatizacija stvari učinkuje efikasnijima, slijedi da će vam trebati manje ljudi. Ali prema njegovom mišljenju to nije u redu - ako cijena stvari padne, propusnost će se poboljšati i potražnja će rasti. Rekao je da se u bitci između utopija i distopijaca vidi u "pragmatičnoj sredini".

Diana Farrell, osnivačica Instituta JPMorgan Chase, rekla je da nije korisno gledati na zaposlenost kao ukupan broj, već gledati razloge zbog kojih sudjelovanje u radnoj snazi ​​nije poraslo. Razgovarala je o ženama koje ne rade zbog nedostatka brige o djeci; djeca koja su označena zločincima i tako ne mogu naći posao kasnije u životu; i epidemija opioida koja trenutno pogađa mnoge dijelove zemlje. Rekla je da nismo dovoljno kreativni kad se radi o sudjelovanju i zapošljavanju u radnoj snazi.

Farrell je također primijetio 40-godišnji strukturalni pad startupa u Americi i rekao da su 1978. startapovi imali 800.000 radnih mjesta, dok sada čine samo 400.000 radnih mjesta.

Farrell i Sheila Marcelo, osnivači i izvršni direktor Care.com, ukazali su na nedostatak vrijednosti koja se pripisuje njegovateljima. Farrell je rekao da je zbunjujuće kako podcjenjujemo brigu u ovoj zemlji, s obzirom na to da je ono što je pokrenulo gospodarstvo u posljednjih 40 godina rast ženskog sudjelovanja u radnoj snazi.

Marcelo je rekao kako je jedan problem kratkoročna usredotočenost, što rezultira razmišljanjem koje ima za cilj smanjiti radnu snagu što je više moguće kako bi se povećala produktivnost. Ona je rekla da care.com sada ima 12 milijuna baza podataka pružatelja usluga skrbi i omogućava plaće u domaćinstvima, socijalno osiguranje i naknade radnika u svih 50 država, kao i pristup zdravstvenoj zaštiti. Jedno je pitanje „kako stvorimo socijalnu mrežu za njegovatelje“, rekla je, kao i hoćemo li im pružiti beneficije i obuku za nova radna mjesta.

Roehrig je rekao da je "na nama dužnost da poduzmemo korake kako bismo osposobili ljude za rad u digitalnoj ekonomiji". Rekao je da Cognizant to shvata ozbiljno kada je riječ o njegovim 260 000 zaposlenika. Ali napomenuo je da porezni zakonik vrši pritisak na ljudski rad, dok ako ulažete u strojeve, možete ga amortizirati, ali ne možete učiniti isto za obuku.

Sasan Goodarzi, EVP iz Intuita, primijetio je da radnici imaju "ljubav / mržnju" odnos s kontingentnim radom i rekao da američki sustav to zapravo ne podržava u smislu koristi ili osiguranja. Rekao je da sam Intuit zapošljava 7000 kontingentskih radnika za vrijeme svoje prometne sezone (porez), te uči kako drugačije djelovati kako bi podržao takve radnike, od bržeg plaćanja plaća do dodavanja više vremena za obuku.

Goodarzi je rekao da će se broj ljudi koji će biti „radnici na koncertima“ nastaviti povećavati do 2035. godine i da će se to promijeniti kao što su pronalazak posla, način na koji vodite računa o osobnim ili poslovnim odbitcima itd.

Najveći problem, prema Byron Augusteu, ekonomistu radne snage, jest to što polovina Amerikanaca proživljava "višedecenijsku recesiju u primanjima svojih kućanstava". Auguste je rekao da ga je iznenadio fatalizam na radnim mjestima, kada treba obaviti toliko posla visoke društvene vrijednosti. Također se složio da nestabilna tkanina njege možda stoji iza pada startupa. Ali, rekao je, "ako naše institucije ne rade ono što je potrebno da nam pomognu u otključavanju ulaganja u rad visokih vrijednosti, tada bismo ih trebali promijeniti".

Auguste je rekao da je kontingentni radnik "kanarinac u rudniku ugljena za cjelokupnu radnu snagu", ali je također ukazao na izazove s kojima se susreću drugi radnici, kao što su platne platforme namijenjene praktičnosti tvrtke, a ne radnici, i nedostatak obuke za kretanje u bolji poslovi, posebno za radnike u maloprodaji i kupcima. Rekao je da je porezni kôd "predrasudan u odnosu na rad ljudi", jer ćete imati koristi za zadatak kupovinom strojeva, ali ne i za osposobljavanje ljudi.

Auguste je rekao da smo se definirali u nedostatku vještina i napomenuo da, na primjer, 80 posto administrativnih pomoćnika nema diplomu, ali to zahtijeva dvije trećine radnih mjesta. Umjesto toga, rekao je, usredotočen je na pokazivanje što poslodavci mogu raditi, kao i na definiranje vještina koje zaposlenik treba raditi. To, rekao je, omogućuje poslodavcima da se "prikazuju po učinku, a ne da zasjenjuju prema rodovnici".

Mijenjajuća priroda rada

Slična rasprava odvijala se i na nekoliko drugih sesija. Penny Pritzker, izvršni direktor PSP Capital Partnersa (desno) i bivša trgovinska tajnica, te direktorica GE marketinga Beth Comstock govorili su o zabrinutosti da tehnološke promjene mnoge ljude ostavljaju iza sebe.

Pritzker je govorio o tome kako trebamo pomoći ljudima čiji se poslovi mijenjaju ili raseljavaju. Rekla je da rješavanje svega toga zahtijeva poslovne, vlade i obrazovne institucije da rade zajedno, te je spomenula svoj rad s Markelovom zakladom na razvoju obrazovanja i rad na osposobljavanju za razvoj radnika za nova radna mjesta.

Na pitanje domaćina konferencije Davida Kirkpatricka o konceptu univerzalnog osnovnog dohotka, Pritzker je rekla da to nije kupila kao rješenje, jer radom dolazi dostojanstvo i mjesto u zajednici. Umjesto toga, ona je predložila stvari poput prijenosnih pogodnosti i mnogo više prekvalifikacije. Pritzker je rekao, na primjer, da SAD troše manje na obuku nego bilo koja druga razvijena zemlja. Napominjući da se aktualna savezna vlada ne fokusira na takve stvari, rekla je da je važno "ići lokalno" i usredotočiti se na guvernere i gradonačelnike.

Comstock je rekao da postoji mnogo razloga za dugoročno biti optimističan, ali da je zabrinut zbog nenamjerenih posljedica današnje tehnologije. Rekla je da ljudi žele raditi, ali da moramo voditi računa o ljudima koji prolaze kroz teška vremena, a posao mora igrati ulogu u obuci i prekvalifikaciji radnika. I ona je gurnula koncept obrazovanja i govorila o svom radu na savjetodavnom vijeću u Australiji.

Govoreći o prijelazu GE-a, rekla je da svaka poslovno tradicionalna tvrtka dolazi do svog trenutka "digitalnog računanja", spajanja digitalnih i fizičkih stvari. "Prvo smo išli na digitalizaciju naših stvari, a zatim i na digitalizaciju, ali kad bismo to mogli učiniti opet, učinila bih to drugačije", rekla je.

Novi poslovi

Uz optimističniju notu, H. James Wilson iz tvrtke Accenture govorio je o tome kako će se mijenjati radna mjesta zbog AI i druge automatizacije, na temelju nove studije koju je njegova tvrtka napravila. Wilson je govorio o "nestalim sredinama" poslova temeljenim na odnosima čovjek-stroj, s novim poslovima, uključujući uloge kao što su "Treneri empatije", "Inženjeri za podršku AI" i "Inženjeri za sigurnost AI". Rekao je da ti poslovi nisu uvijek vidljivi, ali počinju se pojavljivati.

Zanima vas brzina vašeg širokopojasnog interneta? Testirajte sada!