Sprint, itson modernizirati mobilni telefon | john c. Dvorak

U tijeku je revolucija koja će modernizirati način na koji koristimo mobilne telefone i taj posao uskladiti s većinom promjena u tehnologiji 21. stoljeća, štedeći prijevoznike i javni vrijeme i novac.

Što je? Sustav za naručivanje i naplatu grafičkih korisničkih sučelja sa zaslonom osjetljivim na dodir (GUI) za mobilne telefone koji je tijekom posljednjih nekoliko godina razvio kalifornijski startup ItsOn. S njim sam se igrao prije par godina dok je bio u razvoju. Svidjelo mi se tada; Volim to sada.

Sad kad je Sprint odlučio koristiti sustav, očito je da je to budućnost poslovanja s mobilnim telefonima prije plaćanja. Prije ovog ugovora o licenciranju, ItsOn je upravljao sustavom u Sprint mreži nazvanom Zact Mobile, koji je privukao pažnju prijevoznika. Kupci Zacta sada će biti premješteni u Sprint.

Ovo je pametan sustav koji vam omogućuje da kupite minute, nadoplatu i mijenjate prioritete između mobilnih usluga u pokretu. Neka vrsta vašeg mobitela čini virtualnim telefonom na kojem plaćate ono što želite kad god želite. To radite na ekranu samog pametnog telefona. Nema razloga nazvati službu za korisnike ili otići u trgovinu radi izmjene u vašem planu.

Ova ideja se sada uklapa u trend broj 1 koji danas ima mobilne telefone: pretplaćena usluga. Tržište pretplatničkih telefonskih usluga dostići će 25 milijardi dolara do 2015. godine, prema istraživanju ATLANTIC-ACM. Ja osobno koristim pretplatničku telefonsku uslugu iz T-Mobilea.

Iako se ukupni prihodi za mobilne telefone povećavaju i sve više i više ljudi koristi pretplatničku bežičnu mrežu, prihod od pretplaćene upotrebe, na osnovi kupca, opada. Stoga treba smanjiti troškove kako bi se održala profitabilnost. Ovaj sustav „uradi sam“ dolazi u pravo vrijeme za prijevoznike.

Nedavno sam razgovarao s T-Mobileom i morao sam se baviti službom za korisnike da kupim još malo vremena preko telefona. Budući da mijenjam kreditne kartice, morao sam otkazati svoju pretplaćenu uslugu i ponovno se pretplatiti. Ovo je bila noćna mora. Koštalo me puno izgubljenog vremena sa predstavnicima službe za korisnike koji se ne bi trebali baviti ničim od toga. Softver ItsOn učinio bi istu stvar efikasnije, štedeći i mene i T-Mobile mnogo vremena i truda.

Drugi primjer pretplatnih noćnih mora su rezervni sustavi koji ne koriste sam telefon, ali zahtijevaju telefonski poziv u neki središnji ured da bi dodali minute na račun. To je obično sustav poruka za govornu poštu s izbornikom nakon izbornika: "pritisnite jedan da biste čuli stanje na vašem računu", "pritisnite dva ako imate kupon za popust", "pritisnite tri ako želite otkazati uslugu", i na i na. Ako želite promijeniti kreditnu karticu, opcija može biti duboka do 10 podmenija. Zauvijek ste na telefonu.

Prilično je očito da je zaslon s izbornikom na pametnom telefonu s opcijskim gumbima put. Mogli biste pomisliti da bi ovi nosači telefona već sad shvatili da pametni telefon ima moć mnogo toga raditi na strani klijenta. Koristite snagu samog telefona. Ovo će biti puno bolje od onoga što sada doživljavaju kupci. Čini se previše očito unazad.

Alternativa unaprijed plaćenim shemama je užasan dugoročni ugovor, AKA „plan usluga“, koji je podvala i nešto što treba izbjeći. Postoje čudne naknade i uvijek plaćate previše čak i za sve sheme obiteljskog plana. Ne mogu se ni približiti zamišljanju troškova za korisničku podršku tih planova. Nije šokantno što se ljudi obraćaju unaprijed plaćenim programima.

Stoga čestitam ljudima Sprint-a što su prvi prihvatili nešto pametno i jednostavno - nešto što koristi računalnu snagu samog pametnog telefona da isporuče ono što kupac želi kad god to klijent želi.

Ako Verizon, AT&T i T-Mobile ne razvijaju nešto, bolje pogledajte ItsOn. Ovo je definitivno put. Volio bih vidjeti ovaj softver na GSM platformi. (Taj nagovještaj je za vas, T-Mobile.)