Kako meteor čini sastanke izvrsnim - prvi put

Ako smatrate da su sastanci okosnica vašeg postojanja, niste sami. Mamie Kanfer Stewart, osnivačica i izvršna direktorica Meeteor-a - aplikacija za suradnju koja ima za cilj učiniti sastanke produktivnijima - kaže da to čuje stalno. Ipak, kad je prvi put započela s osnivanjem tvrtke, utvrđivanje kulture susreta nije bila njezina namjera.

U stvari, proizvod koji je u početku gradila bio je mnogo složeniji i, po njenom umu, riješio je gorući problem: loše upravljanje projektima. Kanfer Stewart izgradila je ono što je nazvala "najsurovijim" proizvodom koji je mogla. Ali kad je započela s testiranjem, usvajanje nije ono čemu se nadalo. Međutim, u aplikaciji koju je izgradila pojavila se jedna značajka koja je pokrenula puno uzbuđenja, ona koja je obećala popraviti epidemiju koja posvuda muči tvrtke: loši sastanci.

Bio je to dio „aha“ trenutka i dio „duh“. "Znali smo da je to problem koji tvrtke imaju", rekao je Kanfer Stewart. "Ali nismo znali koliki je problem ili koliko je jednostavno rješenje."

Budući da je Kanfer Stewart mršav, ona je bila spremna prebaciti smjerove i započeti kretanje Meeteor-a prema izgradnji proizvoda koji je više usklađen s potražnjom na tržištu. Utječujući načela Lean Startup prešla je od svog prvog minimalnog održivog proizvoda (MVP) do proizvoda koji je spreman za poduzeća. Uz put, naučila je kako uravnotežiti svoju viziju sa željama kupaca.

Osnovne vrijednosti Pogonska vrijednost

Iako se Meeteor obvezao na uključivanje povratnih informacija kupaca, brzo ponavljanje i učenje svega, startup je prepoznao potrebu da ostanu vjerni određenim principima kako bi istinski potaknuli promjene. Iz tog razloga Meeteor je uvijek bio jasan kako prema svojim osnovnim vrijednostima, tako i o tome kako te vrijednosti diktiraju smjer tvrtke.

Prema Kanferu Stewartu, kada ste se odlučili riješiti problem koji uključuje narušenu kulturu tvrtke, tehnologija je samo dio rješenja. "Krenuli smo s ovog mjesta, 'Što radimo da je drugačije?'" Rekao je Kanfer Stewart. Shvatili su da ne nude samo aplikaciju; gradili su nove vještine i ponašanja vođe.

Ta razlika je tvrtka North Star. Ostanak vođen misijom pomaže Meeteoru uspostaviti ravnotežu između smještaja kupaca i guranja unatrag. Iako je Kanfer Stewart obično spreman za dodavanje novih značajki, odluka je malo nijansirana kada je u pitanju njihovo uklanjanje.

Trenje prema funkciji

Da su ljudi bili instinktivno dobri u planiranju sastanaka, ne bi bilo potrebe za proizvodom poput Meeteora. To znači da aplikacija treba istovremeno nadahnuti i omogućiti profesionalcima da promijene svoje normalno ponašanje.

Imajući to u vidu, ranija verzija aplikacije zahtijevala je od ljudi da ispune svako polje dnevnog reda kako bi zakazali sastanak. Korisnici su prosvjedovali i, iako su smatrali da su sva polja važna, ekipa u Meeteoru konačno se prihvatila. Ali bilo je jedno polje na koje se nisu htjeli pomicati: ono koje traži da postavite "norme" za sastanak.

Korisnici su često željeli preskočiti ovaj korak i, dok je Meeteor želio pružiti nesmetano iskustvo, također su se morali zapitati: "S kojom razinom trenja smo spremni živjeti, jer je to najbolja praksa?" rekao je Kanfer Stewart. U slučaju normi, odlučili su da je presudno postaviti očekivanja za sastanak i ostavili su „norme“ kao obavezno polje.

Umjetnost upravljanja promjenama

Ako ćete od korisnika zahtijevati malo više, tada također želite pružiti podršku kako biste olakšali promjene. Za Meeteor to znači educiranje korisnika o najboljim praksama koje sudjeluju u produktivnim sastancima i pružanje prave količine uvida tijekom procesa ukrcaja.

Koliko god Meeteor pruža tehnologiju, "riječ je o razvoju vještina", rekao je Kanfer Stewart. I dok bi moglo biti potrebno da se ljudi naviknu na obavljanje dodatnih poslova, "što više to radite, brže ćete postati", dodala je.

Drugim riječima, aktivni korisnici su sretniji, uspješniji korisnici. Zapravo, kad naučite o Meeteoru, čini se intuitivnim. Problem je u tome što nas većina nikad nije podučavala ove vještine, pa se nešto što bi trebalo biti jednostavno završi osjećati gotovo nemogućim. Kao što je Kanfer Stewart rekao, "To postaje očito, ali nije očito od početka." To znači da je upravljanje promjenama ključni korak u privlačenju korisnika na vrijednost proizvoda.

Vrijednost biti spretan

Ravnoteža između tehnologije, promjene ponašanja i razvoja vještina nije lako postići. Veliki dio Meeterovog uspjeha proizlazi iz njegove spremnosti za pokretanje vitkosti. Kanfer Stewart rekla je da je imala koristi od volje da ručno testira proizvode, a ne da ih gradi i istiskuje prije nego što su spremni. Ma koliko zastrašujuće bilo, to je najbolji način da saznate krećete li u pravom smjeru i povežete se s angažiranom korisničkom bazom. To je ujedno i najbolji način da osigurate da uvijek tražite uvide i, što je još važnije, dovoljno fleksibilan da svoje učenje pokrenete.

Posvetivši prethodne dane Meeteor učenju i optimizaciji aplikacije, Kanfer Stewart se sada priprema donijeti svoj proizvod u bazu poslovnih klijenata. To znači da će se morati naučiti još više, ali i prilika da se što više ljudi spasi iz najmanje omiljenog dijela radnog dana.