Svake godine na svojoj godišnjoj konferenciji Simpozija Gartner daje popis svojih 10 najboljih strateških predviđanja za narednu godinu, a na ovogodišnjoj listi dominirao je prelazak na razgovorni AI, proširenu stvarnost i stratešku modernizaciju.
Imajte na umu da su to specifična predviđanja, a ne popis važnih tehnologija koje idu prema naprijed (to je zaseban popis koji ću opisati u kasnijem postu). Uvijek su mi zanimljivi, čak i ako se svi ne ostvare. Gartnerov suradnik Daryl Plummer, koji je predao ovogodišnji popis, rekao je da su Gartnerove predviđanja tačne 78 posto vremena od 2010. (Evo prošlogodišnjeg popisa.)
Plummer je rekao kako je jedno "vezivanje svih ovogodišnjih predviđanja zajedno" tema "preživljavanja digitalnog poremećaja". Rekao je da se razmjera digitalnog poremećaja povećava i uspoređivao ga je sa uništenjem koje su pretrpjeli tornada i uragani: "Prije su nigdje izašli; sada s vremenom pokrivaju velika područja."
Kazao je da će "digitalno iskustvo i angažman" privući ljude u nonstop virtualne interakcije i da će poslovna inovacija donijeti izvanredan odmak od svakodnevnih koncepata. U mnogim slučajevima "sekundarni učinci" bit će razarajući od početnih digitalnih promjena. Drugim riječima, kada dođe do poremećaja, to uzrokuje valove koji zauzvrat stvaraju efekte koje nismo očekivali.
Da bi se to izmjerilo, svaki poremećaj mogao bi se mjeriti na "digitalnoj ljestvici ometanja" koja se kreće od razine 1, s stvarima poput igara, koje su zabavne, ali nemaju velike dugoročne posljedice; do razine 5, sa stvarima poput autonomnog AI, što bi moglo imati ogroman utjecaj. "Umjesto da pitate o poslovima koji napuštaju zemlju, pitajte koliko će radnih mjesta napustiti planet", rekao je Plummer. Primijetio je da će vam IBM reći kako se AI ne odnosi na zamjenu poslova, već na pomoć ljudima, iako je ukazao kako nije toliko siguran u to.
Evo ovogodišnjeg popisa:
1. Do 2020. godine 100 milijuna potrošača kupit će u proširenoj stvarnosti.
Plummer je rekao da su AR igre poput Pokémon Go početak trenda i rekao da vjeruje da bi organizacije trebale početi planirati AR kupovinu već sada.
2. Do 2020. godine 30 posto sesija pregledavanja interneta obavit će se bez zaslona.
Zbog porasta "robota", da biste radili mnoge stvari, ne treba vam ekran, samo da biste razgovarali s robotom glasom za interakciju. Plummer je rekao da će se migracija aplikacija kretati iz razgovornih korisničkih sučelja u interakcije bot-a, a zatim i sa strojnim učenjem; za sada je apelirao na sudionike da razmišljaju o "glasovnim" rješenjima, a ne samo o korisničkoj usluzi. Do 2020. godine, rekao je, prosječna osoba će imati više razgovora s robotima nego sa suprugom.
3. 20 posto marki napustiti će svoje mobilne aplikacije do 2019. godine.
Kako sve više ljudi počinje koristiti botove i agente, rekao je Plummer, sve će manje ljudi upotrebljavati aplikacije. Budući da ljudi koji preuzimaju aplikacije i ne koriste ih šalju loš signal o robnoj marki, očekuje da će ih više tvrtki prestati graditi. On smatra da su migracije od mobilnog Weba do mobilnih aplikacija na aplikacije kojima je istekao rok trajanja, ali sugerira da bi progresivne web aplikacije mogle biti rješenje. Iako trenutno broj aplikacija i dalje raste, očekuje da će do kraja iduće godine broj markiranih aplikacija opadati.
4. Algoritmi će pozitivno izmijeniti ponašanje milijardi radnika širom svijeta.
Plummer vjeruje da će algoritmi utjecati na milijardu od 3 milijarde radnika i da to općenito neće značiti zamjenu ljudi, već utjecaj na ljude da se poboljšaju ili postanu učinkovitiji. Primjeri koje je dao uključuju tehnologiju koja pomaže pilotima da uštede gorivo ili bankarskim zaposlenicima da ponude prave proizvode.
5. Do 2022. godine poslovanje sa sjedištem u blockchainu vrijedit će 10 milijardi dolara.
Blockchain nudi potencijal uklanjanja troškova u sustavu jer djeluje s zajedničkom knjigom transakcija i ne zahtijeva određenog pouzdanog posrednika. To može raditi za financijske transakcije, ali nije ograničeno na takve stvari. Plummer je rekao kako očekuje da će se multimodni blockchains u svim industrijama vidjeti do kraja 2017. Ipak, napomenuo je da velike blockchain zajednice u poslovnom svijetu još nisu izgrađene.
6. Do 2021. godine 20 posto svih aktivnosti u kojima se pojedinac bavi uključit će barem jednog od prvih sedam digitalnih divova.
Gartner definira te divove kao Google, Apple, Facebook, Amazon, Baidu, Alibaba i Tencent i vjeruje da će se tipične tvrtke moći pridružiti njima ili se boriti protiv njih. Plummer očekuje da će do 2018. svi u zemlji imati najmanje dvije marke digitalnih divova po kuhinji. (Primijetio sam da Gartner ne smatra Microsoft „digitalnim divom“ iako su Office 365 i Azure popularne usluge među svojim kupcima.)
7. Kroz 2018. god., Svaki $ 1 koji poduzeća ulože u inovacije zahtijevat će dodatnih 7 USD u izvedbi jezgre.
Ovo je bilo jedno od najintrigantnijih predviđanja. Već dugo vremena Gartner je govorio o bimodalnom IT-u, a način 1 predstavlja jezgru, stabilne usluge, a način 2 predstavlja agilne, brzo pokretne nove. Plummer je rekao da kako biste radili na novim sustavima, najprije morate modernizirati osnovne sustave koji moraju otključati podatke sadržane u njima. Rekao je da je proces modernizacija, zatim inoviranje, a zatim transformacija - a ne obrnuto.
8. Kroz 2020. IoT će povećati potražnju prostora za pohranu podataka za manje od 3 posto.
To je još jedan pomalo suprotan stav. Gartner i dalje vjeruje da će biti više milijardi krajnjih točaka u implementaciji Interneta (IoT). No, Plummer je rekao da se većina podataka koje generira IoT neće pohranjivati niti zadržavati. Ovo su operativni podaci koji se neće vratiti u središnji podatkovni centar; umjesto toga, tvrtke će analizirati podatke tijekom leta i razvrstati malu količinu koja im je potrebna za zadržavanje. Većina podataka, rekao je, generirat će se kako bi se utvrdilo što dalje i potom odbacivati.
9. Do 2022. godine IoT će uštedjeti potrošače i uložiti milijun bilijuna dolara godišnje u održavanje, usluge i potrošni materijal.
Većina tih ušteda doći će prediktivnim održavanjem, za koje je rekao da u većini slučajeva štedi 10 do 20 posto u odnosu na preventivno održavanje. Govorio je o konceptu "digitalnog blizanca" - na primjer, simulaciji određenog aviona i kako se to može koristiti za uštedu novca.
10. Do 2020. godine 40 posto zaposlenika može smanjiti troškove zdravstva noseći fitness tracker.
Prošle godine Gartner je predvidio da će do 2018. godine trebati dva milijuna zaposlenika koji će nositi fitness trenerice. I dalje vjeruje da će tvrtke nuditi korporativni nadzor zdravlja, a zaposlenici koji sudjeluju dobiti popust na svoje troškove zdravstva. Skeptičan sam.
Plummer je zaključio rekavši "budućnost je naša" i ponovio ono što je nazvao vašom mantrom za 21. stoljeće: "Učinite je digitalnom, napravite je programibilnom, napravite je pametnom."
