Gartner simpozij 2015: naučene lekcije

Provodeći prošli tjedan na Gartnerovom simpozijumu u Orlandu, mislio sam provesti neko vrijeme razmišljajući o velikim trendovima.

Najočiglednije je bilo da se Gartner, kao što je to predstavljeno u glavnim predavanjima i glavnim sjednicama, čini pomalo više naprijed nego što je to bio slučaj u posljednjih nekoliko godina. Osnovna Gartnerova formulacija "Nexus snaga" - trendovi u boji, mobilnim, društvenim i informacijskim tehnologijama - poprilično se odigrala, a i koncept digitalnog poslovanja prilično je mainstream. Pa me zaintrigirao ovogodišnji naglasak na "algoritamskom poslu" i kako algoritmi, u rasponu od algoritmičkog trgovanja na Wall Streetu do inteligentnih agenata na našim pametnim telefonima do inteligencije ugrađene u web usluge koje koristimo, sada počinju definirati način poslovanja,

Ovo nije nova ideja, ali stekla je mnogo više istaknutosti na ovogodišnjem okupljanju Gartnerovog CIO-a i starijih IT izvršnih klijenata. To je bio glavni fokus, a također je igrao veliku ulogu u Gartnerovom popisu glavnih strateških trendova i njegovim predviđanjima.

Naravno, i dalje je ostao veliki naglasak na digitalnom poslovanju, a to se činilo kao glavna zamisao za mnoge CIO-ove s kojima sam razgovarao na konferenciji. Gartnerove studije pokazuju da je tehnologija mnogo veći prioritet za izvršne direktore nego ikad prije. To me nije iznenadilo - čini se da gotovo svako poduzeće želi imati neku vrstu digitalne strategije, a nedavni visokoprofilni hack pokazao je da sigurnosni rizici mogu imati veliki korporativni utjecaj.

Možda je novi naglasak na tehnologiji na neki način ojačao CIO-ove i omogućio im da se više usredotoče na buduću tehnologiju. Ali razgovarao sam s nekim CIO-ovcima koji su rekli kako im je zadatak da tehnologiju svojih organizacija uvedu u moderno doba, nakon godina uglavnom manjih promjena. Općenito, ovi ljudi ne gledaju na korištenje vrhunskih tehnologija, već se samo prilagođavaju promjenama stilova programiranja, oblaka i mobilnih uređaja koje su koristile druge organizacije tijekom posljednjih nekoliko godina. Tri najčešća područja fokusiranja na CIO-ove s kojima sam razgovarao su sigurnost, oblaci i analitika podataka, ali naravno, čuo sam i ljude kako govore o Internetu stvari i samo na osnovama uspješnog poslovanja.

IT operacije

IT operacije mogu zvučati svakodnevno, ali to je još uvijek vrlo važna tema. U godišnjem popisu top-trendova koji utječu na IT poslovanje tvrtke Gartner, David Cappuccio, usredotočio se na to kako potražnja za non-stop računanjem, tehnologijom gotovo svake poslovne jedinice i računalnim računalima mijenjaju očekivanja za IT. Naglasio je potrebu da IT osoblje počne razmišljati drugačije kad uđemo u svijet u kojem se tehnologija distribuira unutar organizacije, potencijalno na sve vrste „stvari“, a ne samo na uređajima kojima IT upravlja.

Tehnologije na koje se fokusirao uključivale su "poslovno definirane podatkovne centre" (koje su drugi nazvali softversko definirani podatkovni centri); integrirani sustavi; hardver otvorenog koda; i IT usluga kontinuitet, u kojem je razgovarao o korištenju opcija lokacije i umrežavanja za implementaciju novih topologija aplikacija kao dijela šire strategije oporavka od katastrofe i kontinuiteta poslovanja.

sigurnosti

Sigurnost je velika briga, i bilo je puno sjednica o tome, počevši od industrije Briana Krebsa u kojem je naglasio da većina firmi ne poduzima mnoge jednostavne korake kako bi bila sigurnija, poput pregleda. prijavljuje.

U jednoj drugoj sesiji, Gartnerov kolega Tom Scholtz imao je prilično različit stav prema pristupu koji bi kompanije trebale poduzeti radi sigurnosti. Rekao je da stare pravoslavlje oko sigurnosti više ne djeluju. Teorija kaže da je prevencija bolja od lijeka; ali predvidio je da će do 2020. 60 posto proračuna za sigurnost poduzeća biti dodijeljeno za brzo otkrivanje i reagiranje, u usporedbi s manje od 10 posto u 2012. godini. Mi mislimo na ljude kao najslabiju kariku u sigurnosti, ali rekao je da oni mogu biti najjači, najpametniji agenti. Naglasio je potrebu da se ljudi obrazuju o njihovim pravima i odgovornostima, stvarajući "sigurnost usmjerenu prema ljudima". I rekao je da prelazimo iz "zadanog za uskraćivanje" odnosa prema "zadanom da dopustim". To je velika promjena.

ITExpo dio emisije imao je puno proizvođača sigurnosti s ponudom od firewall-a do zamjene biometrijskih lozinki. Ovo je očito područje koje dobiva puno pažnje.

Oblak

Cloud computing je prešao od opcije do zadane postavke za mnoge nove aplikacije. Dobavljači oblaka na izložbi su svi pričali o novim proizvodima, a većina je govorila o dobivanju više poslovnih kupaca na svojim platformama, kao da je koncept oblaka već u potpunosti prihvaćen.

No, iako je puno tvrtki prihvatilo oblak zbog nekih opterećenja, mnogi od sudionika s kojima sam razgovarao tek su počeli prihvaćati oblak ili ga koristiti samo za jednu ili dvije specijalizirane SaaS aplikacije (poput Salesforce CRM).

Niz sesija bavio se tom stvarnošću. U jednoj sesiji o oblačnom scenariju, stručnjak za Gartner Daryl Plummer rekao je da je prekretnica oblaka stigla, a većina tvrtki sada oblak gleda kao primarnu opciju, generirajući ogroman rast javne potrošnje u oblaku tijekom novih nekoliko godina. Ali bilo mu je jasno da oblak nije uvijek najbolje rješenje, te je rekao kako očekuje da će srednja i velika poduzeća rijetko biti "samo u oblaku". Predložio je hibridnu strategiju, s unutarnjim IT i oblačnim rješenjima. Za izbore u oblaku, Plummer je rekao da bi kompanije trebale pokušati započeti s konceptom javnog oblaka, a zatim se vratiti na privatna rješenja u oblaku ako javna rješenja ne zadovoljavaju njihove potrebe.

U sesiji o praktičnom računanju u oblaku, Gartner-ov suradnik David Cearley napomenuo je da danas neke tvrtke prvo misle na oblak, a da je za većinu kompanija oblak barem opcija.

Rekao je da nema apsolutnih odgovora i poput Plummera predložio je da mnoge tvrtke neće biti ni sve oblak ili ne, ali će umjesto toga usvojiti hibridni pristup. Cearley je napomenuo da se računanje u oblaku ne odnosi prvenstveno na uštedu novca i da su neke organizacije otkrile da često košta više odlaska u oblak. Umjesto toga, velike su prednosti sloboda i trenutno zadovoljstvo, omogućujući vam da povećate ili smanjite poslovanje ili aplikacije. Praktičnije, rekao je da tvrtke moraju razviti vlastite arhitekte oblaka (svaki formalni ili neformalni), mjerne podatke, planove za izvanredne situacije i strategije izlaska.

Rekao je da kompanije trebaju razumjeti da većinu aplikacija ne možete samo "podići i prebaciti" u oblak; trebat će ih ažurirati i često obnoviti ili redizajnirati da bi najbolje funkcionirali u oblačnom modelu. Pozvao je kompanije da realno sagledaju rizik od oblaka te je predložio da će mnoge IT organizacije završiti kao posrednici u oblačnim uslugama koje njihove tvrtke koriste.

Mobilni

Jedno me iznenadilo je koliko sam malo čuo o mobilnosti. Upravo su prije nekoliko godina tableti, pametni telefoni i mobilne aplikacije bile velika rasprava. No, iako su mobilni uređaji prodorni u poduzeću i još uvijek su dio "neksa snaga", o mobilnim aplikacijama bilo je razmjerno malo razgovora, a relativno malo CIO-ova s ​​kojima sam razgovarao spomenuo je to osim u kombinaciji sa SaaS aplikacijama utemeljenim na oblaku.

Na sajmovima je bilo mnogo proizvođača poslovnog softvera za upravljanje mobilnim uređajima, iako se to nije činilo tako istaknutim u proteklim godinama. Vidio sam veliki naglasak na sigurnosti u mobilnim uređajima, s velikim naglaskom na sigurnoj razmjeni datoteka i sličnim aktivnostima tvrtki kao što je BlackBerry.

Izvršni direktor MobileIron-a s kojim sam razgovarao objasnio je da iako su najveće kompanije često stvarale puno mobilnih aplikacija, većina srednjih i većih organizacija radi jednostavne aplikacije (iako je rekao da više od polovice kupaca sada koristi tvrtkinu trgovinu aplikacija poduzeća). No, procijenio je da je svega 10-15 posto tvrtki krenulo u transformacijske strategije mobilnih aplikacija, premještajući važne poslovne procese izvan e-pošte na mobilni uređaj. To zahtijeva pravi guranje od posla i preuređivanje temeljnog procesa rada, rekao je. Općenito, rekao je da je to kao Internet 2000. godine, kada je mnoštvo tvrtki imalo web stranicu, ali zapravo nije razvio web strategije tek godinama kasnije.

Nešto od toga može imati veze sa alatima za pristup podacima, kao i onima za pisanje samih mobilnih aplikacija. Na primjer, Samsung i Red Hat najavili su partnerstvo za povezivanje Red Hat-ove platforme za razvoj mobilnih uređaja, koja nudi pristup podacima sa Samsungovim uređajima i sigurnosnom infrastrukturom Knox.

Internet stvari

Naravno, bilo je puno rasprava o "Internetu stvari". Chet Geschickter i Jeff Vining razgovarali su o IoT-u predviđajući da će do 2020. postojati 25 milijardi povezanih stvari. Rekli su da se kompanije trebaju pripremiti za "pad podataka" s IoT uređaja i poručili su da trebaju ulagati u veliku podatkovnu infrastrukturu i napredna analitika.

Podaci i Analytics

Vjerojatno najveća tema među dobavljačima na izložbi bili su podaci i analitika. To se odrazilo i na intervjue s generalnim direktorom IBM-a Ginni Rometty i izvršnim direktorom GE-a Jeffreyjem Immeltom i na izložbenom katu zalihom svih vrsta proizvoda usmjerenih na pohranu i analizu podataka.

Gartner je dugo opisao "velike podatke" definirane s tri vektora - volumen, brzina i raznolikost. Ono što se činilo jasnim od razgovora s IT rukovoditeljima na izložbi je da mnogi od njih imaju više podataka nego prije nekoliko godina, za većinu to nije prevelika količina u svijetu relativno brzih veza i velikih tvrdih diskova i skladišni nizovi. Umjesto toga, čini se da je to veliki izazov za tipične organizacije raznolikost - bavljenje podacima iz puno različitih izvora, u puno različitih formata.

Nije iznenađujuće da je izložba bila opskrbljena svim vrstama proizvoda usmjerenih na pohranu i analizu podataka, s tvrtkama za vizualizaciju podataka poput Tableaua u kabinama u blizini prodavača novih vrsta pohrane i analitike, poput Cloudera i MemSQL.

Cindi Howson iz Gartnera pokazao je Gartnerov spektar načina na koji analitika varira od gledanja onoga što se dogodilo i do predviđanja što će se dogoditi i donošenja stvari. Trendovi o kojima je razgovarala uključuju porast alata „otkrivanje podataka“, prelazak poslovne inteligencije u oblak, baze podataka u memoriji i obradu tokova u stvarnom vremenu ili složenu obradu događaja, kao i naprednu analitiku.

Zanimala me prezentacija o prekidu pametnih strojeva od Gartnera VP Austina, u kojoj je raspravljao o nekim novim aplikacijama, u rasponu od vozila bez vozača do jezika. Napomenuo je da takve aplikacije ne simuliraju ljudsko ponašanje i nisu inteligentni strojevi opće namjene, ali ipak uče i stvaraju nove rezultate. Te aplikacije koriste različite tehnike kao što su neuronske mreže dubokog učenja i obrada prirodnog jezika.

S obzirom na svu raspravu o naprednoj analitici, nije iznenađujuće da je izložbeni prostor imao niz primjera, uključujući IBM-ov Watson Analytics i Microsoftov Cortana Analytics. Ali mene je također zaintrigiralo nekoliko tvrtki koje nisu ni približno tako poznate. BeyondCore nudi zanimljiv paket koji uzima skup podataka i traži trendove, pružajući vizualizaciju podataka i tekst na prirodnom jeziku koji identificiraju najzanimljivije trendove i korelacije te daju preporuke. IPsoft ima agenta za usluge kupcima pod nazivom Amelia koji može djelovati kao samoposlužni agent u upravljanju tipičnim interakcijama s kupcima, uključujući traženje informacija u više baza podataka. Zanimljiva je ideja, i sigurno mogu zamisliti takvog agenta kako se bavi lakim zadacima i radi zajedno sa stvarnim ljudima na složenijim.

Uz sav naglasak na algoritmima, Gartnerov Ray Valdes preuzeo je skeptičniju ulogu u sesiji "maverick" pod nazivom "Algos je nestao: nadolazeća apokalipsa - kad je strojna inteligencija premala i premala." Uputio je na studije koje pokazuju kako Facebook algoritam za hranjenje vijesti može utjecati na raspoloženje korisnika i kako Googleov algoritam pretraživanja može utjecati na izbore. Također je naveo slučajeve kada su algoritmi doveli do nepoželjnih rezultata, uključujući ogroman gubitak u trgovini pri financijskoj tvrtki i noviji skandal s ispitivanjem emisija u Volkswagenu.

Primijetio je da su neuronske mreže koje uče ovdje i rekao da će sljedeći korak izvan toga biti rekurzivno samo-poboljšanje. "Da li se samo algoritam mijenja iz kvalitativnog skoka?" upitao. Rekao je da je prijelaz s uske na opće umjetne inteligencije i dalje velika prepreka, ali napomenuo je kako neki ljudi - osobito Stephen Hawking, Bill Gates i Elon Musk - upozoravaju na egzistencijalnu prijetnju pametnih strojeva. Rekao je da je neizbježno da će pametni strojevi poput robotskih zaštitara, poluautonomnih oružja i bespilotnih letelica imati nekih pogrešaka, te rekao da će to biti ozbiljne i tragične, ali ne i apokaliptične.

"To ne mora nužno završiti cijeli ljudski život", rekao je, što me nije usrećilo. Njega su više zabrinjavale pogreške i nenamjerne posljedice - tema misaonog eksperimenta 2003. o stroju namijenjenom za proizvodnju isječaka za papir koji izmiče kontroli - i rekao da nije prerano razmišljati o tome što se događa kad stvari pođu po zlu.

O tome treba puno razmišljati - a iako se još uvijek nisam baš zabrinuo za "algoritamsku ekonomiju", fasciniran sam brzim rastom strojnog učenja i konceptom kognitivnog računanja. Sigurno se razlikuje od tema na koje se IT u posljednjih nekoliko godina fokusiramo i pokazuje važnost tehnologije u svim vrstama poslovanja u godinama koje dolaze.