Video: Digitalno poslovanje, 24.oktobar 2019. (RTV Bor) (Studeni 2024)
Prelazak na digitalno poslovanje sada je na "vrhuncu napuhanih očekivanja", a CIO-i i IT vođe trebali bi se pripremati za ulazak u "razočaranje" koje uvijek slijedi, rekao je izvršni potpredsjednik Gartnera Peter Sondergaard, otvarajući godišnju konferenciju tvrtke Simpozij u Orlando jutros. Rekao je da smo sada četiri godine u digitalnoj smjeni, a za "digitalnu transformaciju" slijedi tipični Gartner-ov ciklus hipea.
Usporedivši promjene kroz koje je IT prošla u nedavnoj prošlosti i koje će biti u doglednoj budućnosti na američkim koturaljkama, rekao je prisutnima da će se voziti kroz ovo korito, a kako će se nositi s tim ovisit će o tome kako njihove organizacije stvaraju "digitalna vrijednost u skali."
Sondergaard je rekao da se masivni poremećaji događaju na bilo kojem tržištu nakon što digitalni prihodi pogode 20 posto ukupnog iznosa, napomenuvši kako se to upravo dogodilo u odjeći, a dogodit će se i drugim tvrtkama. Rekao je da se poremećaji fokusiraju na različita područja - uključujući potražnju kupaca, lanac opskrbe, svijest / marketing i distribuciju - i rade dvije stvari: pronalaze nove mogućnosti i napadaju slabosti postojećih.
Da bi se borio protiv toga, predložio je organizacijama da usvoje "ključne ključne pokazatelje performansi (KPI)", koji bi trebali biti "ugrađeni u ciljeve izvedbe svakog lidera u vašoj organizaciji." To se može kretati od broja platformi i ekosustava s kojima se povezujete, do izrada produžnog vremena ili više iskustvenih mjera, poput zadovoljstva kupaca. U istraživanju Gartnera, rekao je, 67 posto poslovnih lidera kaže da bi trebali ubrzati tempo digitalne transformacije, a 77 posto izvršnih direktora vjeruje da moraju koristiti tehnologiju unaprijediti svoje poslovne ciljeve.
Sondergaard je predložio da postoje tri vrste CIO-ova - IT partneri (koji se više fokusiraju na transakcijsku efikasnost), Digital Builders (koji dizajniraju i omogućuju nove proizvode i usluge koji rade u suradnji s tvrtkom) i Digital Pioneers (koji djeluju kao unutarnji poduzetnici, djelujući tako tehnologija za izradu proizvoda koja će kasnije biti važna). Ali svi bi se trebali usredotočiti na isporuku "digitalne vrijednosti u mjerilu", rekao je.
Kako bi postigao ovaj posao, rekao je, najveći problem je bio fokusiranje na talente, gdje je rekao da će AI, digitalna sigurnost i Internet stvari (IoT) biti ključne vještine koje idu naprijed. Napomenuo je da je od 1, 5 milijardi kandidata za posao širom svijeta bilo 15 milijuna kandidata za posao u IT-u, a 8, 8 milijuna iskusnih kandidata za posao. Ali od tih, rekao je, samo 1.275 ima iskustva u AI poslovima. Dakle, rekao je, trebali biste dati prednost investiranju u "vođe sposobne za AI" i razviti višegodišnju strategiju talenta, uključujući sklapanje ugovora, njegovanje unutarnjih ljudi i iskorištavanje vanjskih usluga.
Govorio je o tri glavna "akceleratora razmjera" za budućnost, uključujući "digitalnu spretnost", tehnologije mrežnih učinaka i industrijalizirane digitalne platforme. Tehnologije mrežnih učinaka koje će biti važne uključuju fokus na blockchain i digitalne knjige; i na miješanu stvarnost. No rekao je da se u 2018. godini IT vođe trebaju najviše usredotočiti na IoT, programska sučelja za aplikacije i najvažnije, umjetnu inteligenciju i sustave koji uče.
Sondergaard je rekao da Gartner predviđa da će od 2020. AI ukloniti 1, 8 milijuna radnih mjesta, ali da će biti neto stvoritelj novih radnih mjesta, stvarajući 2, 3 milijuna radnih mjesta. I što mi je najzanimljivije, rekao je da Gartner predviđa da će "2021. godine povećanje AI stvoriti 2, 9 bilijuna dolara poslovne vrijednosti i 6, 2 milijarde sati produktivnosti radnika". (Nadam se da ću dobiti više detalja o ovim predviđanjima kasnije tijekom tjedna.)
Gartner-ov istraživač, Leigh McMullen i Gartner-ova suradnica Tina Nunno (gore) nastavili su s tim razgovorom o tehnologiji, angažmanu i raznolikosti kao ključnim vještinama potrebnim da postanu akceleratori razmjera.
"Tajna digitalnog je analogna", rekao je Nunno, napominjući da je najvažnije imati prave ljude koji upravljaju digitalnom transformacijom. Primijetila je da je u posljednje četiri godine (od 2014.) porastao potreba za tehnološkim vještinama od 60 posto.
Nunno je napomenuo da AI skalira ljude, te da su, iako su određeni poslovi izgubljeni u svakoj tehnološkoj revoluciji, stvoreni i drugi. "AI neće biti drugačija", rekla je. Ali dodala je da će njena najbolja upotreba biti povećanje ljudskih sposobnosti, rekavši da je "AI tu da nam pomogne, a ne da nas zamijeni."
McMullen je napomenuo da je važno "pružiti potrošački doživljaj" poslovnim radnicima, govoreći o tome kako su to pametni dizajneri dobro napravili, ali to nije bio slučaj za većinu poslovnih aplikacija. Kazao je da će do 2019. digitalni asistenti pružiti 10 posto dodatne produktivnosti. (Opet se nadam da ću dobiti više informacija o ovome.)
Od tri glavna akceleratora, rekao je Nunno, IoT može brzo vratiti vrijednost, API-ji je potrebno vrijeme da vrate vrijednost, a AI djeluje više kao S-krivulja, pa je potrebno više strpljenja.
Par je također razgovarao o izgradnji industrijalizirane digitalne platforme s McMullenom, govoreći publici da smo imali „dovoljno digitalnih problema“ i pozivajući ih da se usredotoče na razmjere. Ali Nunno je rekao da je vrijeme da prestane razmišljati naslijeđene aplikacije kao "prljavu riječ" i rekao da će do 2023. 90 posto trenutačnih aplikacija i dalje biti u uporabi.
Kao rezultat toga, rekli su da će integracija činiti 60 posto vremena i troškova izgradnje digitalne platforme, i potaknuli su koncept "hibridne integracijske platforme" koja uključuje nove i naslijeđene aplikacije, a netehničkim korisnicima omogućuje da rade svoje integracija.
Zatim su podijelili konkretne preporuke o tome što bi različite vrste IT vođa trebali napraviti u stvaranju digitalne platforme. "Nikad niste dovršili izgradnju svoje digitalne platforme", zaključio je Nunno.
Kako bi se zatvorio, Sondergaard se vratio i rekao publici da je digitalna transformacija hitna te je potaknuo prisutne da upotrebe roller coastera digitalnog poslovanja kako bi im pomogli da postignu poslovnu vrijednost.
