Video: Gartner 2017: Value of Gartner Events in Europe from an Attendee Perspective (Studeni 2024)
Veliki dio Gartnerovog simpozija prošli je tjedan uključivao istraživačku tvrtku koja je pružala informacije i preporuke glavnim službenicima za informiranje (CIO) te predložila što oni i ostali viši rukovoditelji trebaju učiniti kako bi se njihove organizacije pripremile za predstojeće tehnološke izazove. Kao CIO-a zanimale su me njihove preporuke, iako smatram da su mnogi usmjereni na veće organizacije, a ne na mala i srednja poduzeća.
Agenda CIO
Gartnerovi Dave Aron i Graham Waller (gore) izvijestili su o istraživanju s 2.800 CIO-ova, koje su nazvali "Prelazak na digitalno vodstvo".
Kako se svijet kreće prema toj viziji "digitalizacije", Aron je rekao da fokusiranje na postupno poboljšavanje IT performansi nije dovoljno.
Waller je rekao da iskorištavanje digitalne mogućnosti zahtijeva preusmjeravanje dugotrajnih ponašanja i uvjerenja, a ne inkrementalne promjene. To uključuje prelistavanje pristupa od upravljanja najprije naslijeđenom infrastrukturom, umjesto da se fokusira na digitalnu promjenu; i prelazak iz fokusa na ono što je vidljivo i lako mjerljivo, poput IT troškova, na ono što organizaciji donosi najviše vrijednosti. Uz to, rekao je da tehnološki lideri moraju preusmjeriti svoj pristup od nadzora do pružanja vizije digitalne transformacije.
Prema istraživanju, 89 posto osoba CIO-a složilo se da, osim mogućnosti koje pruža digitalizacija, stvara i nove i različite vrste rizika; a 69 posto njih reklo je da upravljanje rizikom ne ide u korak.
Oboje su se složili da se tehnološki proračuni sada kreću izvan tradicionalnih IT okruženja. Prema Walleru, anketa je pokazala da CIO-ovci misle da se 21 posto tehnologije sada nalazi izvan njihovih odjela; Gartner zapravo misli da je taj broj 38 posto i prema 50 posto. U međuvremenu, tradicionalni IT proračuni rastu samo oko 1 posto godišnje.
U istraživanju su CIO-ovci rekli da su obično ljudi u njihovim organizacijama najodgovorniji za digitalne inovacije, ali u odvojenom istraživanju CEO-a navodi se da su oni ravnomjernije raspoređeni.
Aron je govorio o tome kako nova paradigma treba prvo razmotriti oblak, pitajući "zašto ne oblak" o svakoj IT odluci i dovodeći mobilni na svaku novu uslugu. Rekao je da analitika prelazi iz pasivne analize u aktivno eksperimentiranje; od unatrag gledajući prema naprijed; od strukturiranih do nestrukturiranih podataka; te od zasebnog prikupljanja podataka do ugrađenih podataka unutar drugih procesa.
Glavna zadaća CIO-a koja slijedi je educirati, informirati i nadahnuti "C-Suite", rekli su. A Aron je izazvao publiku rekavši: "Digital se kreće u središnju scenu. Pitanje je, jesi li?"
Vrhunski posao / tehnologija za rukovoditelje
Između 2015. i 2020. godine viši rukovoditelji morat će donijeti više tehnoloških odluka za rješavanje poslovnih problema nego što su ikada prije donijeli, rekao je Ken Gartner-ov suradnik Ken McGee (gore). Stoga je na zasjedanju o najvišim poslovnim i tehnološkim odlukama koje menadžeri „C-Level“ moraju donijeti u 2015. godini rekao da s publikom govori ne kao o IT profesionalcima, već kao o savjetnicima i savjetnicima rukovoditelja i odbora.
Rekao je da se od IT profesionalaca traži da djeluju kao savjetnici viših rukovoditelja i upravnih odbora o takvim odlukama, i opisao je to kao "gledanje asteroida" - poput traženja asteroida u nadi da ćemo ih moći unaprijed otkriti kako bi ih ublažili problemi. Rekao je da bi upravni odbor tvrtki trebao stvoriti tehnološki odbor za traženje "asteroida", temeljen na pismenim, neovisnim ljudima koji promatraju kako tehnologija može poremetiti poslovanje.
Za organizaciju kao cjelinu jedno je veliko pitanje koje je McGee postavio glasi: "Koje biste aspekte svog poduzeća stvorili i / ili uklonili kad biste mogli obnoviti svoje poduzeće početkom sljedećeg ponedjeljka?" Posebno je rekao da je pošteno pitanje pitati glavnog operativnog službenika treba li vam još uvijek toliko ljudi koji rade rutinske, kognitivne poslove; posebno uredske i administrativne poslove za podršku i predstavnike za usluge kupcima.
No, unutar svake discipline, rekao je McGee, postoje specifična pitanja koja tehnologija stavlja u prvi plan.
Rekao je da izvršni direktori znaju da se trebaju baviti sigurnošću, ali novo je pitanje kako treba ulagati u znanost podataka i gdje to treba biti ustrojeno.
CFO-i moraju razviti porezno znanje u digitalnom dobu za digitalno doba jer lokacija postaje sve fluidnija, posebno zbog rasta senzora i industrijskog Interneta.
Za šefa prodaje pitanje je ulaganje u znanost podataka i financiranje istraživanja kako to može pomoći u generiranju novih prodaja.
Za glavnog digitalnog službenika cilj je izvršenje. Rekao je da sada postoji stotine CDO-ova, ali 2015. će biti prva puna godina u kojoj možemo vidjeti izvršenje planova koji su stvorili CDO-i.
Za šefa marketinga rekao je da je veliko pitanje poboljšanje korisničkog iskustva i korištenje toga kao konkurentske prednosti. McGee je rekao da očekuje veliki rast upotrebe "personas" kako bi vodio kako to iskustvo učiniti što ugodnijim i profitabilnijim.
Napokon, McGee je rekao, "CIO-i bi trebali započeti revoluciju digitalnog poslovanja." Rekao je da nitko u tipičnoj tvrtki ili vladinoj agenciji nije bolje opremljen za bržu pokretanje uporabe tehnologije u poslovanju. Ovo je višestruki multidisciplinarni projekt koji uključuje tehnologiju i CIO-ovi su to u mogućnosti.
Nova misija za ured CIO-a
Gartnerov Lee Weldon govorio je o promjeni "ureda za CIO", što znači da organizacija koja možda ima, a možda i nema taj naslov, ali koja se fokusira na višenamjensko upravljanje informacijama. Rekao je da ulazimo u treću eru IT-a poduzeća, jednu od digitalizacije koja slijedi eru IT obrtništva (koju bilježi fokusiranost na tehnologiju) i onu koju sada izlazimo iz IT industrijalizacije (usmjerena na procese). U doba digitalizacije, rekao je, fokus treba biti na poslovnim modelima i digitalnom liderstvu.
U ovom novom vremenu, središnji ured CIO-a mora biti usmjeren na orkestriranje prijelaza na digitalizaciju. To znači da se ured treba usredotočiti na pružanje konzistentnog i strateškog pristupa digitalizaciji cijele organizacije, kao i na osiguravanju IT organizacije potrebnim sposobnostima da budu ključni igrač u digitalnoj poslovnoj transformaciji.
Da bi to postigao, tim mora razviti i razumjeti strategiju za informacije i tehnologiju u poduzeću kao cjelini (ne samo za IT odjel). Rekao je da treba stvoriti okruženje za upravljanje i komunikaciju, te timski rad, radeći s timom za arhitekturu poduzeća i tvrtkom. Da bi se to postiglo, IT transformacija u bimodalni način rada je presudna, rekao je, ponavljajući teme iz cijele konferencije.
