Video: Život na platformi (Studeni 2024)
Gartner SVP, osim što pomažu svojim organizacijama digitalnoj transformaciji, CIO-i i drugi tehnološki lideri sada postaju graditelji "novi tip infrastrukture" koja neće oblikovati samo posao, već i način na koji žive ljudi i društvo. Peter Sondergaard za istraživanje (gore) rekao je u uvodnom izlaganju na ovogodišnjem Gartnerovom simpoziju.
Proteklih godina Gartner su se fokusirali na "algoritamsko poslovanje je tu" i govorilo tvrtkama da se pripreme za digitalnu industrijsku ekonomiju, ali ovogodišnji su razgovori prošli i dalje sugerirajući ulogu koju viši IT vodstvo mora igrati u širem kontekstu.
Sondergaard je većinu svog glavnih vijesti proveo opisujući novu "digitalnu platformu" za koju je rekao da je više od pukog obećanja, već umjesto toga prioritet svake tvrtke. Ova platforma ima pet domena: IT sustavi, angažman kupaca, stvari, inteligencija i ekosustavi.
IT sustavi trebaju se modernizirati, rekao je, izvodeći Gartnerovu dugogodišnju formulaciju "veze sila" s oblakom, mobilnim, društvenim i informacijskim informacijama. Kazao je da su vodeće organizacije već više od pola puta u oblaku, predviđajući da će se ova migracija nastaviti do kraja desetljeća. Ali uravnotežio je to dvoje.
Za korisničko iskustvo rekao je da čelnici trebaju uložiti i orkestrirati kupčevo iskustvo "izvan". Govorio je o proširenoj i virtualnoj stvarnosti te ambijentalnom računanju bez vidljivih zaslona, poput chatbotova i virtualnih pomoćnika. Web stranice i mobilne aplikacije mogu postati manje važni jer se fokus usmjerava na predviđanje potreba kupaca.
Na temu "stvari" govorio je o gledanju i potrošačkih i korporativnih uređaja Interneta stvari (IoT), s milijunima ili milijardama uređaja instaliranim na svim vrstama arena. Nove platforme moraju imati daleko više veza nego prije. Do 2020. rekao je da će biti 26 milijardi uređaja trajno spojenih, 63 milijuna veza u sekundi i 215 trilijuna veza ukupno. To će stvoriti ogromnu količinu podataka. Rekao je da Google ima 1 egzabajt podataka, ali IoT već ima naredne veličine više, a do 2020. IoT će stvoriti 27.445 egzabajta podataka. Mnoge tvrtke imat će rješenja u različitim dijelovima ekosustava, tako da će najveća uloga IT-a biti integracija, baš kao što je to bio slučaj s ERP sustavima 1990-ih. Kao dio toga, odluke se moraju brže donositi, pri čemu se mnoge stvari kreću prema analitikama u stvarnom vremenu.
O inteligenciji je govorio o tome kako idemo dalje od tradicionalne analitike podataka, prema umjetnoj inteligenciji, konkretno strojnom učenju. Rekao je da se to kreće brzinom podataka, a ne brzinom ispuštanja koda: "Informacije su nova baza kodova." Mnogo toga će se raditi bez nadzora; predvidio je da će do 2020. godine 20 posto velikih poduzeća zaposliti namjenske ljude koji će obučavati neuronske mreže. To će stvoriti nove algoritme koji će pokrenuti posao.
Napokon, Sondergaard je došao do ekosustava, za koje je rekao da su ključ nove digitalne platforme. Sva poduzeća trebaju strategiju partnera za ekosustav, s tim da su tvrtke udvostručile broj partnera u narednih nekoliko godina, gradeći elektroničke dodirne točke - drugim riječima, API-je. Rekao je da će trebati biti više upravljanja API-jevima, koji su jednako važni za vaš ekosustav, kao i sinapse za vaš mozak. "API-ji provode poslovne politike u digitalnom svijetu", rekao je.
Da bi izgradio novu digitalnu platformu, Sondergaard je također naglasio potrebu da se ulaganja u IT tretiraju kao sredstva i potreba da se organizacije "reorganiziraju za digitalne".
Prema prvoj od ovih točaka, optimizacija troškova trajno je obilježje IT-a, ustvrdio je. Umjesto da se fokusiramo na optimizaciju troškova samo IT-a, trebali bismo se usredotočiti na optimizaciju troškova za čitavo digitalno poslovanje. Kazao je da čelnici daju prednost investiranju u IT kao imovini, a ne samo kao troškove.
Da bi implementirao digitalnu platformu, Sondergaard je rekao da se preduzeća moraju promijeniti kako bi bila spremna za digitalnu upotrebu. To nije problem informatike, već organizacija u cjelini. To bi moglo uključivati integriranje više funkcija zajedno, kao što su istraživanje, razvoj proizvoda, inženjer, iskustvo kupca i upravljanje lancem opskrbe - s tehnologijom koja omogućuje ljepilo sve ih zajedno. Napomenuo je da je u IoT implementacijama 70 posto tvrtki završilo stvaranje novih višefunkcionalnih organizacija unutar svog poslovanja, te je predvidio da će se to proširiti i na više područja.
Vodstvo i doprinos poslovanju
Suradnici Gartnera Daryl Plummer i Hung LeHong tada su izašli kako bi razgovarali o tome kako IT može voditi u ovoj transformaciji. Razgovarali su o tome kako će različite tvrtke naglasiti različite dijelove digitalne platforme. Primjerice, proizvodnja će naglasiti stvari, dok će bankarstvo vjerojatno naglasiti korisnike i ekosustave. LeHong je govorio o tome kako je Sveučilište Deakin u Australiji radilo na stvarima poput "digitalnog genija" s AI pomoću IBM Watson. No ključni je korak to što će se svaka industrija baviti sa svih pet aspekata digitalne platforme, s različitim naglascima.
(Plummer)Plummer je iznio Gartnerov koncept „Bimodal IT-a“ nekih projekata koji moraju biti stabilni, a nekih koji se trebaju neprestano razvijati. LeHong je rekao da je 86 posto organizacija stvorilo svojevrsne "mode 2" projekte, a 43 posto je prihvatilo bimodalni IT. Ne radi se o dvije odvojene organizacije, već o integriranju toga u jednu viziju.
Plummer je također govorio o kombiniranju "iskusnih ruku" i "uma početnika", zajedno s iskustvom. Moramo odbaciti svoje predrasude, rekao je, uključujući "otpuštanje" stvari koje su radile prije. Rekao je da su najbolje prakse rješenja rješenja jučerašnjeg problema.
(LeHong)LeHong je zagovarao više raznolikosti - ne samo rodnu i kulturnu raznolikost nego i kognitivnu raznolikost: dobivanje timova koji uključuju ljude koji imaju različita stajališta. Plummer je govorio o raznolikosti misli, ali jedinstvu vizije, što vodi do probojnih rezultata. Par je pokazao Ameliju, "AI pomoćnicu", i pokazao je da odgovara na neka pitanja, a zatim se prebacio na pružanje savjeta koje nije cijenio. Napomenuo je da je većina dosadašnjih oslobođenih pomoćnika AI imala ženske glasove i upozorila je na spolnu pristranost.
Par je nastavio raspravljati o poslovnom doprinosu koji bi IT lideri trebali dati. Veliki dio toga pomagao je odlučiti kada trebate voditi u razvoju ekosustava. Rekli su da izbjegavanje sudjelovanja u ekosustavima nije opcija; svaka će tvrtka biti dio nekih ekosustava.
LeHong je govorio o tome kako se poljoprivreda mijenja, s tim da se više ekosustava konvergira zajedno - traktori, sjeme, gnojiva i roba - i da je još veća korist od ekosustava koji međusobno djeluju i konvergiraju se. Plummer je govorio o tome kako se skrb starijih osoba također temelji na ekosustavima - o tome kako će ekosustav životne skrbi utjecati na životni ekosustav, hranu, kondiciju, lijekove i zdravstvene usluge. Ubuduće će također moći utjecati na bogatstvo, mobilnost i društvene interakcije. Primjerice, govorio je o tome kako autonomni automobili više ne mogu komunicirati kako bi pomogli starješinama koji više ne mogu voziti, pružajući im neovisnost i dostojanstvo.
LeHong je rekao da kompanije trebaju smisliti kada treba voditi i kada biti partner u takvim ekosustavima i kada obje stvari imaju smisla. Na primjer, rekao je da Ford želi voditi u ekosustavu mobilnosti, ali da će biti partner s društvenim ekosustavom.
Plummer je govorio o partnerstvima natjecatelja, koristeći suradnju i konzorcijume za izradu stvari kao što je Blockchain ekosustav.
Također je govorio o prijetnji i obećanjima "digitalnih divova", rekavši da kompanije poput Applea i Googlea žele fizički svijet učiniti proširenjem digitalnog svijeta koji oni kontroliraju i kako se sve tvrtke trebaju brinuti zbog takve konkurencije. Primjerice, napomenuo je da proizvođači automobila ove godine usvajaju Apple CarPlay i Android Auto, dok je LeHong govorio o riziku da digitalni divovi preuzmu kupca, sugerirajući da će 20 posto svih digitalnih interakcija proći kroz jedno od velikih 7 digitalni divovi do 2021. Potrošačke tvrtke vjerojatno će raditi s gigantima, ali rekao je da je vjerojatnije da će industrijske tvrtke stvoriti vlastite sustave.
Sondergaard je jutros započeo glavnu riječ pitajući se da li je tempo inovacija izvan kontrole, primijetivši da se čini da su neke tehnologije požurile na tržište prije nego što su spremne i da su tehnologije koje su nam postupno dolazile sada iznenada ovdje, uključujući AI i blockchain, "Ono što je prije bila vizija za sljedeće razdoblje, sada je projekt za sljedeću godinu", rekao je. To se može osjećati kao kaos, jer se sustavi, proizvodi i usluge neprestano nadograđuju samo kako bi išli u korak.
Ali na kraju je uočio sve načine na koje se civilizacija promijenila u posljednjih 100 godina kroz stvari poput autocesta, televizije i mobilne infrastrukture. Rekao je da su IT vođe "graditelji infrastrukture našeg doba", i izazvao publiku da "postave temelje novog digitalnog društva". Kao rezultat toga civilizacija će se promijeniti i to će biti najvažnije što će IT vođe postići u narednim desetljećima.
