Video: Brainstorm Tech 2018: Uber’s Strategy, Business, Culture, and More I Fortune (Studeni 2024)
Na prošlotjednoj konferenciji Fortune Brainstorm Tech jedna od glavnih tema bila je "digitalna transformacija" kroz koju prolaze mnoge velike tvrtke i kako se neke od tih starih kompanija kreću u nova digitalna područja. Zanimale su me misli čelnika General Motorsa, Disneyja, igračaka 'R' Us i Koch Industriesa, a posebno vijeća u kojoj su čelnici Box-a i General Electric-a raspravljali o "dilemi industrijalaca" - kako velike kompanije mogu biti više inovativan.
General Motors
Na jednom panelu, predsjednik General Motorsa Dan Ammann i suosnivač Lyfta i predsjednik John Zimmer razgovarali su o GM-ovom ulaganju u iznosu od 500 milijuna dolara u uslugu dijeljenja vožnje, kako je to pokazatelj šireg plana suradnje koji ide naprijed i budućih promjena u automobilska industrija. Ammann je rekao da je GM ponudio kratkoročne najam GM vozila za potencijalne vozače Lyfta danas, ali dugoročno predviđa mrežu autonomnih vozila u kontekstu dijeljenja vožnje.
Ammann je rekao da GM vjeruje da neće biti niti jedne godine kada dođe do velikog prelaska na autonomna vozila, već da ćemo vidjeti postupno predstavljanje autonomnih tehnika, s potpuno autonomnim vozilima koja su se u početku koristila samo u ograničenom okruženju. Iako ne bi komentirao nesreće koje je Tesla prijavio, rekao je da "vjerujemo da će prijevoz baziran na automobilima biti mnogo sigurniji kod autonomnih vozila." U početku je, rekao je, mislio da će se autonomna vožnja dogoditi na mjestima s definiranim rutama, područjima ili uvjetima, ali do potpunog autonomnog vozila bit će potrebno neko vrijeme, iako će se to dogoditi "brže nego što možda mislite". Zimmer vjeruje da bi za potpuno autonomna vozila trebalo biti više od 10 godina.
Zimmer je govorio o tome kako se u SAD-u godišnje troši dva trilijuna dolara na vlasništvo automobila, te je rekao kako očekuje da će se većina toga s vremenom pretvoriti u “prijevoz kao uslugu”. Rekao je da kompanija s GM investicijom vjeruje da sada ima "više nego dovoljno novca da se digne, " iako trenutno gubi novac.
Koch Industries
Charles Koch, izvršni direktor privatne tvrtke Koch Industries, govorio je o povećanju tvrtke s prodaje od oko 200 milijuna dolara na više od 115 milijardi dolara tijekom njegovih 50 godina generalnog direktora. Da je ovo bilo javno poduzeće, rekao je, "otpustio bih se", jer mnoge njegove početne ideje o upravljanju tvrtkom nisu uspjele. Ali s vremenom je, rekao je, Kochs razvio pristup koji se temeljio na okviru od pet elemenata: vizije, vrline i talenta, procesa znanja, odluke, prava i poticaja. To uključuje prvo pronalaženje pravih ljudi na temelju njihovih vrijednosti, a zatim rad na optimizaciji uloge svakog zaposlenika u skladu s njihovim vještinama. Rekao je da "kada sve budemo ispravni - pravi ljudi u pravim ulogama s pravom vizijom i pravim vrijednostima - tada zaista imamo sjajne inovacije."
Koch, koji je možda najpoznatiji po potrošnji na političke uzroke, rekao je kako misli da je puno regulacija anti-konkurencija i anti-inovacija.
Kazao je da misli da ako imamo "manje odobrenja" ili "otvorenu inovaciju", stopa rasta će biti veća od onoga u što netko vjeruje. Koch je rekao da ako bismo imali istu vrstu regulative kao danas, kad su ljudi izumili automobile i zrakoplove, trebalo bi puno duže i puno više koštati da se te stvari naprave.
Koch je rekao da se njegova tvrtka temelji na inovaciji i po uzoru na Michael Polanyijev koncept "Republika Science" gdje svi ljudi koji rade na problemu dijele znanje. Kako je objasnio, zaposlenici prikupljaju informacije na svojim poljima i u drugim područjima, te da se svakog mjeseca raspravlja o novim idejama, a mnogi su srušeni - uključujući i svoju vlastitu.
Kao dio toga, govorio je o važnosti testova i neuspjeha, spomenuvši da je Edison navodno imao 3000 kvarova prije pronalaska žarulje. Koch je rekao da je važno testirati svoje hipoteze i pokušati ih opovrgnuti.
Odgovarajući na moje pitanje o ulozi regulacije i drugim čimbenicima za usporavanje produktivnosti u proteklom desetljeću, govorio je o tome kako je Holandija u 17. stoljeću pokrenula slobodnu trgovinu, slobodan govor i pozdravila disidente iz cijelog svijeta, i kako je to dovelo do inovacija koje su ga učinile najbogatijom državom na svijetu. Koch je rekao da bi volio vidjeti svijet u kojem ljudi rade zajedno i osjećaju se oslobođenom da bi riskirali i inovirali. "Kroz povijest je to podiglo produktivnost", rekao je.
Na drugu temu, na pitanje hoće li glasati za Hillary Clinton ili Donalda Trumpa, usporedio je to s glasovanjem za rak ili srčani udar.
Disney
Izvršni direktor Walt Disneyeve tvrtke Robert Iger opisao je Disneyja kao "pripovjedačku kompaniju koja od početka Walta Disneya prihvaća tehnologiju". Rekao je da ta vizija vodi tvrtku, a također i njenu investicijsku filozofiju. Iger je objasnio da je tvrtka kupovala Pixar i Lucasfilm, prvenstveno zbog njihovog intelektualnog vlasništva, ali važna je i tehnologija koja im omogućava da bolje pripovijedaju priče. Iger je rekla da Disney "nije prvenstveno tehnološka tvrtka", ali sebe smatra najagresivnijom od pripovjedačkih tvrtki koja koriste i prihvaćaju tehnologiju.
Iger je govorio o tome kako je novom Disney Svijetu u Šangaju trebalo 18 godina da ga realizira, ali je bila najveća stvar koju je tvrtka napravila u tematskim parkovima "otkad je Walt okupio 30.000 hektara na središnjoj Floridi da bi stvorio Disney World". Iger je rekao da je cilj izgraditi nešto što je "autentično bio Disney, izrazito kineski". Za nekoliko tjedana park je otvoren, rekao je da je sigurno pretpostaviti da ga je doživjelo gotovo milijun ljudi.
Iger je govorio o tome kako se većina tehnologije koja se koristila za izgradnju parka nije prije koristila; to je uključivalo VR i simulacije rađene u sjedištu tvrtke Glendale u Kaliforniji, kao i tehnologiju koja se koristi u stvaranju vožnje Pirata po Karibima i Tronu i noćni show koji projicira slike na svaku površinu dvorca u središtu park.
Iger je govorio o VR-u koji je trenutno više marketinška tehnika, ali rekao je kako je kombinacija tehnologije i pripovijedanja priča mogla biti vrlo moćna. Konkretno, bio je vrlo buran prema tehnologiji Magic Leap da bi stvorio iskustvo šetanja Tatooinom ili interakcije s likovima Star Wars .
Upitan da li će tvrtka ponuditi čistu ponudu za izravno potrošače ESPN-a, Iger se složio da primjećujemo promjenu u medijima, pogođenu pomacima tehnologije, te da se to mijenja poslovnim modelima ispod mnogih poduzeća, poput ESPN-a. Kazao je kako tvrtka još uvijek vjeruje da će paket višekanalnih opstanka preživjeti, ali rekao je da zna da će ljudi htjeti izbor, pa će na kraju tvrtka ponuditi uslugu direktnom kupcu za ESPN gdje dobiva podatke o korisnicima. Ali on je rekao, "ne želimo poremetiti predaleko."
Igračke 'R' nas
Direktor Toysa 'R' Us Dave Brandon govorio je o svom vremenu kao predsjednik Uprave Domino's Pizza, kako je vodio digitalnu transformaciju te tvrtke i kako se nada da će isto učiniti na Toys 'R' Us.
Za Dominove je govorio o inovaciji "cjelokupnog putovanja kupca", od kvalitete pizze do poboljšanja postupka naručivanja. (Za više informacija o Dominovu, pogledajte moj post iz ove godine.)
Brandon je rekao da je ista vrsta transformacije potrebna u Toys 'R' Us, te rekao da, iako "svi prodaju stvari putem Interneta", tvrtka "želi postati partneri" sa svojim kupcima. Kao primjer, rekao je da će 80 posto trudnica u SAD-u obaviti barem jedno putovanje u Babies 'R' Us trgovini, ali da većina ne dobiva usluge poput prenatalne njege ili treninga. Brandon je rekao kako kompanija želi pomoći takvim kupcima "kroz putovanje sa svojim prvim djetetom".
Brandon je rekao da su digitalne trgovine tvrtke trenutno "nespretne" i da ih je potrebno ažurirati te da on vidi kako trgovine i digitalni elementi rade zajedno. Na primjer, govorio je o dizajniranju novih trgovina kako bi bilo efikasnije isporučivati sa stražnjeg dijela prodavaonice, a napomenuo je da tvrtka može raditi u trgovini, što jednostavno nije moguće učiniti putem interneta, poput puštanja djeteta testno vozite bicikl ili ga sastavite za roditelja. "Mi smo maloprodaja specijalnosti", rekao je Brandon, a to znači da tvrtka može raditi stvari koje Amazon i "Big Box" momci ne mogu.
Brandon je rekao da su igračke 'R' Us, koje su prošle godine imale 12 milijardi dolara prodaje, jedini globalni maloprodajni igrač igračaka i beba. Prema njegovim riječima, firma jako ulaže u međunarodni rast, ali ne može biti uspješna ako nije uspješna u SAD-u. Govorio je o važnosti uklanjanja menadžerskog tima iz Waynea, NJ, sjedišta i prodavaonica, rekavši da daje svom upraviteljskom timu trofeje geparda ili kornjače, što odražava većinu i najmanje posjeta trgovinama.
Industrijska dilema
Sve ove ideje sažeto je u panelu na kojem su sudjelovali izvršni direktor Boxa Aaron Levie i potpredsjednica GE-a Beth Comstock, moderirao Fortuneov Alan Murray, koji se usredotočio na "Industrijsku dilemu", kako je opisao Levie, a predmet je kolegija predavanje na Stanfordu.
Levie je rekao da provodi puno vremena razgovarajući s velikim tvrtkama i da očito veliki postotak Fortune 500 prolazi kroz brojne promjene. Rekao je da ideja nalikuje dobro poznatoj dilemi inovatora Claytona Christensena po tome što su poticaji za promjene udaljeni, iako se promjene moraju dogoditi bez obzira na to. Rekao je da se možda 5 posto Fortune 500 zaista prilagodilo promjenjivom svijetu poslovanja, s tvrtkama poput GE "na vrhu liste".
Comstock je rekao da GE želi biti na raskrižju digitalnog i industrijskog, ugraditi softver i kontrolirati svu tehnologiju koju ugrađuje, dok istovremeno uči kako stvoriti softver za upravljanje tim proizvodima i obavljanje analitike. "Želimo biti veliki, ali ponašati se mali", rekla je. (Ovdje sam pisao više o strategiji GE i konkretnije o digitalnim promjenama.)
Levie je rekao da je lakše dobiti proces proizvodnje nego smisliti digitalni ekosustav. Comstock je rekao da su obojica naporni i ukazao je na znanost o materijalima, ali napomenuo je da tvrtka na svojoj softverskoj platformi Predix IoT radi već pet godina.
Jedno je pitanje da je kod velikih tvrtki "troškovi neuspjeha više javni", rekao je Levie. Da je tvrtka iz Detroita doživjela neuspjeh u autopilotu koji je Tesla nedavno doživio, rekao bi, to bi takvu inovaciju u Detroitu zaustavilo. Tvrtke poznate po tome što su na rubu krvarenja imaju dozvolu raditi daleko inovativnije stvari, rekao je.
Comstock, koji je bio u NBC-u kada je bio dio GE-a, rekao je da je NBC tamo vidio poremećaje, iako su propustili YouTube, ali rekao je da veće kompanije poboljšavaju razumijevanje potrebe da daju više uloga i vide više neuspjeha. Na primjer, primijetila je da iVillage ne radi za NBC, ali investirala je u Huluu.
Levie je zaključio naglašavajući da inovacija polazi od organizacije i kulture, a ne tehnologije. Comstock se složio i ukazao na odgovornost i jednostavno postizanje ciljeva. "Jednostavno to moraš učiniti", rekla je.
