Video: Slušajte sada dobro: Najbitnija vještina za uspjeh je.. (Prosinac 2024)
Prošli tjedan sam razgovarao o tome kako napraviti predstavu za novinare. Lakše je nego što vjerojatno mislite. Ali ovdje je osnovni princip koji će dramatično povećati sve što radite u medijima i PR-u. To je zlatno pravilo PR komunikacije (i podjednako je učinkovito u prodaji). Jesi li spreman? Evo: Govorite slušateljima svoje publike.
To je izraz obuke za osobni rast, ali posebno dobro se odnosi na PR. Ljudski mozak radi non-stop. Istraživači koče tempo ljudskog mozga na 70 000 misli dnevno i 35-48 misli svake minute, posebno kad prima dolaznu poruku. Dok to govorite, primatelj razmišlja: "Hoće li to biti važno? Hoće li mi to biti važno? Ima li ta kategorija? Ako se to dogodi, bi li to tvrtka za koju bih bankarila pobjedila?" Trebate predvidjeti i razgovarati s onim stvarima koje sigurno prolaze kroz mozak vašeg slušatelja.
Ukratko, ovo je podsjetnik da se mnogo manje usredotočite na priču koju želite ispričati, a puno više na aspekt vaše priče koji je zanimljiv i relevantan vašem slušaocu. Tako, na primjer, činjenica da imate prvo pravo rješenje softvera kao usluge (SaaS) za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) može za vas značiti puno, ali kupcima ili čitateljima, to nije važno. uopće (ili barem ne dok nisu uspostavili kontekst za ove cool informacije koje su im važne). Možda riješite štetni problem na novi ili bolji način, ili možda riješite problem koji čitatelji još uvijek nisu shvatili da uopće predstavlja problem. Sada imate zanimljivu priču za ispričati.
Bi li ga bilo lako implementirati? Kako je uspjelo drugima? Zaboravite svjedočanstva i razmislite o pričama kupaca koje daju stvarnu perspektivu o tome što je prijeći s jednog rješenja na drugo. Koji su ključevi za to da ide bez problema? Koliko brzo (zaista) možete očekivati da ćete postići povrat ulaganja?
Zapamtite, izvještači su kupci, previše
Zlatno pravilo "razgovaraj slušaj" odnosi se i na izveštavanje o novinarima. Pitanja koja prolaze kroz misli novinara slična su razmišljanjima kupca, ali s dodatnom dimenzijom: "Odgovara li ovo mom ritmu? Odgovara li mojoj publici? Koliko će istraživanja i provjera činjenica biti potrebno da bi ova priča bila prolazna?" sve vizualne elemente koji su mi dostupni ili bih ih morao pronaći ili stvoriti?"
Sada znate što učiniti. Donesite odgovore sa sobom i bit ćete dobrodošao izvor onome tko je spreman udovoljiti novinarskim potrebama (za razliku od toga da motor očajnog tona govori vašim vijestima poput crijeva). Kad ste na takvoj suzi, zaboravljate disati i reporter ne može dobiti riječ oštro, pa izgubite.
Kao kolumnista, imam stranice bilješki iz izvora koji nisu zastali na zraku dok me preplavljujući svojim inspirativnim pričama i zbog toga sam kasnio na druge sastanke, bez načina da pobjegnem. Bilješke sjede mjesecima i čekaju da utvrdim (ako i kada mogu pronaći vremena i ako se mogu sjetiti) mogu li nekako pronaći smislenu temu priče unutar poplave riječi. Ako možete naučiti olakšati posao novinarima i njihove rezultate učinkovitijima, onda ste na putu da uspijete.
Ne, ne možete kontrolirati tisak
Međutim, moguće je prevladati princip pomaganja novinaru. Naučio sam težak put u svojoj pisarskoj karijeri o tome zašto novinari rijetko prikažu priču izvoru. Nije pisac lijen ili ne brine za točnost; zato što previše izvora, nakon što vidi nacrt, vjeruje da je njihovo prepisivanje ili kontrola. U jednom slučaju, izvor mi je poslao nacrt članka u cijelosti prepravljen i zamijenjen primjerom koji je glasio poput brošure organizacije.
"Samo naprijed, uzmi, možeš imati poantu i biti heroj", rekao je. "Sad je točno." Naravno, to nije letilo.
U drugom slučaju, izvor za odnose s javnošću koji je predstavio priču ogorčeno je odgovorio kako je ispitanik (ugledan novinar u nacionalnoj TV emisiji) „bio jako zauzet“ i neće imati vremena pregledati članak najmanje „tjedan dana ili dva "i da nacrt ne ide dalje dok se ne dobije njegovo potpuno odobrenje. Nepotrebno je reći, da nikad više neću reagirati na razgovor s tom osobom.
Slično tome, evo povratnih informacija moj prijatelj Dan Kusnetzky, stručnjak za IT i virtualizaciju koji vodi Kusnetzky Group, podijelio je u odgovoru na moju posljednju kolumnu: "Savjetovao bih dobavljačima i PR-ovcima da zapravo čitaju biološke pisce", rekao je rekao je. "Ovaj sitan podatak vjerojatno ukazuje na pisceve interese, područja istraživanja ili pokrivenost te ono što će vjerojatno omogućiti PR-ovoj osobi da uspostavi vezu s njima."
"Ta je veza vitalna", nastavio je Kusnetzky. "Ne mogu vam reći koliko e-poruka dobivam od ljudi koji očito nemaju pojma što radim ili koji su moji interesi. Njihove poruke nježno odlaze u smeće."
Kao što primjećuje Kusnetzky, ljudi koji ustraju mogu se naći na crnoj listi. "Postao sam potpuno uvjeren da će se ovi ljudi plaćati prema broju predavanja, " rekao je. Čak je natjerao ljude da dogovore razgovor.
"Jednom kad sam bio na liniji i kad sam saznao o čemu se zapravo radi, bio sam prisiljen prekinuti", rekao je. Jasno je da ovo nije dobar način za stvaranje pozitivnog odnosa s novinarima.
Nabavite tisak koji je najvažniji
Evo još jednog dokaza koji pokazuje zašto se razgovor s slušanjem vaših kupaca zaista isplati. Danas je moguće vidjeti koliko društvenih medija dijeli priču u većini mrežnih publikacija, a u nekim slučajevima i koliko ih je ljudi pogledalo ili pročitalo. Kad priča odjekne, čitatelji žure za stolom. Čitaju, komentiraju i dijele. Ali kad se samoinicijativna priča uspije natjerati da je ispisuje, njena niska vrijednost je očita. Dobavljač se može klanjati za prolazak krajnjih vratara sa samo-čestitkama, vezama, opcijama i promocijom, ali vuka komada poput ovog će se prikupati.
Stoga zapamtite zlatno pravilo PR-a: stavite prvo svoju publiku ili slušatelje i vaši će se rezultati u medijima poboljšati. Zašto ne probati?
