Video: Trening oporavka (Studeni 2024)
Konzultirali ste sve dionike svoje tvrtke kako biste utvrdili vaše potrebe za oporavak od katastrofe. Izradili ste plan za zaštitu od katastrofa podataka, poslovnih aplikacija i bilo koje druge kritične tehnologije, a to je sada dio službenih pravila vaše tvrtke. Možda mislite da ste završili s pripremom za najgore, ali niste: Daleko od toga. Posljednji korak u potpuno pripremljenoj infrastrukturi je obuka cijelog osoblja i pridržavanje redovnih vježbi. Iako ovo može zvučati kao jednostavan korak, planiranje obuke i vježbe je teže izvesti nego što možda mislite. Također je kritično. Jednom kad katastrofa nastupi, krajnje je vrijeme za početak školovanja svojih zaposlenika. Vrijeme je za početak sada.
Prvo, svi menadžeri i svi drugi donositelji odluka u organizaciji moraju se složiti oko rasporeda treninga i obavezne obuke za pripremu katastrofe. Ne morate se osobu predstavljati kao uzbunjivač, ali važno je prenijeti važnost osposobljavanja za odgovarajuće hitne postupke. Ovi postupci mogu uključivati osiguravanje članova osoblja da znaju kako pristupiti VPN-u ako trebaju ostati izvan mjesta ili pristupiti bilo kojem oblačnom servisu koji može poslužiti kao virtualna infrastruktura dok ne završi hitni slučaj.
Zaposlenici bi također trebali biti upućeni o tome kako pristupiti bilo kojoj alternativnoj komunikaciji koja im je dostupna za vrijeme katastrofe. To bi moglo uključivati hitnu telefonsku govornu poštu postavljenu na PBX ili VoIP sustavu koja daje periodična ažuriranja za zaposlenike u izvanrednim situacijama koje mogu pozvati da se prijave. Također može obuhvaćati osoblje za osposobljavanje za uporabu isporučenih pivara, tokija ili posebno određenih mobilnih telefona za uporabu u hitnim slučajevima.
Obuka zaposlenika
Planovi za izvanredne situacije koji su detaljno opisani u vašem planu za katastrofe da zaposlenici mogu pristupiti korporacijskoj mreži i njezinim resursima u hitnim situacijama služiti kao osnova za vaš plan obuke. Nakon što sastavite postupke koje treba naučiti, možete postaviti raspored obuke.
Kad sam radio u IT industriji zdravstvene skrbi, u svako doba kad smo trebali osposobljavati osoblje - posebno kliničko osoblje koje je obično bilo jako zaposleno pružajući zdravstvenu zaštitu pacijenata - ponudili smo obuku kao dio onoga što se u zdravstvenoj industriji naziva obukom "tijekom rada". Ovo je periodično poučavanje učionice, koje se daje kliničkom osoblju. Uputa je obično uključivala medicinske postupke i informacije. Ali IT odjel surađivao je s voditeljima odjela i ljudskim potencijalima na uključivanju informatičke obuke, uključujući hitne postupke, u uslugu. Radili smo u okviru već zakazane obuke kliničkog osoblja.
Naravno, nemedicinske industrije obično ne provode stručno usavršavanje. Ali možete sastaviti raspored s menadžmentom i odjelom za ljudske resurse radi stvaranja rasporeda obuke zaposlenika. Odjeli za ustanove obično su odgovorni za provođenje vježbi u hitnim slučajevima; možete raditi s njima da dodate obuku o pripremi tehnoloških katastrofa kao dio tih postupaka bušenja. Također možete izvoditi vježbe poput prebacivanja na alternativno napajanje, provjere sigurnosnih kopija uređaja za UPS, testiranja alternativnih linija internetske veze, hodanja kroz postupak premještanja opreme i osoblja i pristupa repliciranim podacima koje ste mogli pohraniti u oblaku.
Obuka za informatiku
Važno je koliko brzo ubrzanje zaposlenika osigurati da svaki član IT-a ima ulogu u planu pripravnosti za katastrofe i osigurati da su dobro obučeni za tu ulogu. Čak je važnije imati redovne vježbe za IT nego za osoblje koje nije IT jer to je IT koji služi u održavanju dostupnih i dostupnih sustava u hitnim slučajevima.
Ovisno o veličini organizacije, čak možete izbiti vježbe i treninge. Možda je previše vremena i destruktivno voditi vježbu koja obuhvaća cjelokupni plan pripremljenosti za katastrofe. Umjesto toga, vježbe i vježbe vježbanja mogu se raditi u dijelovima. Možda svakog drugog mjeseca testirate preslike u bilo kojim podacima i sustavima koji se repliciraju na oblačne usluge. Alternativno, možete testirati druge planove, kao što su obnavljanje snimaka virtualnih poslužitelja ili postavljanje sustava na bateriju kako bi se ispitalo koliko dugo mogu raditi. Odlučite se baviti vježbom barem dva puta godišnje i planirati određene i manje treninge u pravilnim intervalima.
Bilješke i dokumentacija
U IT odjelu koji sam vodio, kad god smo imali trening, svi zaposlenici koji su prisustvovali treningu morali su potpisati knjigu dnevnika. Pratiti koji su zaposlenici obučavani i na kojima su sudjelovali njihovi posljednji treninzi od presudnog je značaja za vođenje evidencije o tome tko još treba biti osposobljen i tko treba biti ažuriran o postupcima obuke.
Također je dobra ideja voditi bilješke tijekom i nakon vježbi i vježbi. Dokumentirajte bilo kakve postupke u kojima su zaposlenici postupali. Imajte na umu koliko dugo treba prijeći na planove za slučaj izvanrednih stanja. Svakako poslušajte pritužbe osoblja ili pritužbe na hitne postupke. Većina zaposlenika želi znati što bi trebali raditi i kako mogu pomoći u hitnim slučajevima, pa tako koriste svoje iskustvo i znanje za precizno prilagođavanje planu.
