Botova revolucija? nije točno | john c. Dvorak

O Botovoj revoluciji se govori kao o sljedećoj velikoj stvari.

Riječ bot potječe od robota i prvi put se pojavila u doba chat chat-a, koje je svoj vrhunac doseglo u vrijeme prije Web-a oko 1985. Sama riječ seže do 1400-ih, ali bio je to ružan izraz koji nije imao nikakve veze s robotima. Od tada se pretvorila u nešto čudesno - to je budućnost.

Ako naiđete na bot koji pokušava započeti razgovor u IRC chatroomu, riječ "bot" možete staviti u jedan redak, a većina chatbotova će vratiti ime i tko ga posjeduje. Ako pitate "jesi li ti bot?" obično će vratiti neki lažan odgovor pokušavajući vas uvjeriti da to nije bot. Ja smatram ove naslijeđene robota.

Još zabavniji su telefonski robo-pozivi koji sada koriste neki oblik interaktivnog bot-a koji je prilično fascinantan. U posljednjih nekoliko mjeseci u divljini sam se susreo s tri takve vrste. Dvojica su došla sa ženskim glasom sličnim sveprisutnom robocalleru „Rachel from card services“.

Prvi put kad sam naletio na ovog robota, glupo sam spustio slušalicu, pružajući priliku za istraživanje. Drugi put sam komunicirao kako bih promatrao kvalitetu kodiranja. Bilo je pristojno. Glas je bio izvrstan i točno je reagirao na sve što sam rekao. Uočljiv je nedostatak stvarnih emocija, a u glasu je bilo očito lažnog entuzijazma. Nikad nisam bio siguran što sam pogriješio, ali nakon nekoliko minuta interakcije jednostavno je prestao razgovarati i proslijedio sam pozivu nekoga tko se zove "Bill", koji me pitao želim li riješiti probleme s kreditnom karticom.

Kad sam mu rekao da nemam kreditne kartice i pitao sam ga zašto zove, naglo me spustio.

Mjesec dana kasnije konačno sam primio svoj treći interaktivni poziv robota. Ovaj put sam trebao vidjeti koliko dugo mogu to držati na liniji. Imao je muški glas i neku vrstu neobičnog zujanja na liniji koja je zvučala poput vrpce. Odmah sam pomislio da je to robot.

Trebao bih napomenuti da su s druga dva poziva bila potrebna najmanje tri interakcija da bih bio siguran da je robot iako sam odmah postao sumnjiv. Pretpostavljam da strojevi nisu dovoljno brzi da razabiraju ono što sam rekao i potom zgrabite desni isječak koji će mi se igrati. Ispalo je nešto ovako:

"Bok, je li ovo John?"

"Da."

(bez neugodne stanke)

"Kako si danas?"

"Tko je to?"

(duga neugodna stanka)

"Ja sam Jim iz…"

Otkrio sam da bilo koji odgovor na pitanje izvan zida otežava rad stroja. Valjda nakon "kako si?" postavlja se pitanje, možete se najviše zabaviti. Predlažem sljedeće odgovore: "Zašto me to pitate?" "Dopusti da te pitam isto." "Imate li štene?" Shvaćate ideju. Pokušajte eksperimentirati s varijacijama na odgovarajuće odgovore.

Uspio sam dobiti bot u kratkom razgovoru. Najduža stanka uslijedila je od mojeg zamagljivanja "Jesi li ti rođak?" Mislim da su prošle dvije ili možda tri sekunde prije nego što je rekla: "ne".

Ovo je odmah odgovorilo na pitanje: "Lažu li roboti?" pitali su ga različiti tehno filozofi koji te stvari zapravo shvataju ozbiljno. Iz mog iskustva, botovi uvijek lažu. Programirani su da lažu.

Laganje je prirodno stanje robota. Dakle, nema razloga sumnjati da će se to ikada promijeniti, čineći ih nepouzdanima od samog početka. To znači da su sva ta velika očekivanja od botova koji se popunjavaju kao jeftini osobni asistenti (naručivanje Uber-ovih vožnja i ispravljanje kalendara, nabavka avionskih karata itd.) Rizično.

Još gore, iz moje perspektive, slušala sam ta ista obećanja od 1980-ih. Samo što se tada nije radilo o „botovima“. Tada je hladnjak sam htio naručiti mlijeko, a perilica će telefonom popraviti ljude kad je bilo potrebno popraviti. Takozvana bot revolucija ponovno je uspostavljanje tih starih obećanja o bikovima. Ništa se nije promijenilo, osim možda su robo-pozivi zabavniji.