Appwords concierge: gdje se botovi za chat susreću u dubokoj vezi

Tehnologija dubokog povezivanja mijenja način na koji tvrtke djeluju i unovčavaju svoju korisničku bazu. Što je intuitivnije i kontekstualno relevantnije iskustvo za korisnika, veća je vjerojatnost da će ne samo preuzeti tu aplikaciju i nastaviti je koristiti, nego, u konačnici, kupiti proizvod ili uslugu. Tvrtke s dubokim povezivanjem pristupaju tome na različite načine. Pokretači poput Branch-a razvijaju dubinsku povezujuću infrastrukturnu platformu za cijeli mobilni web, dok su drugi poput Buttona više usmjereni prema partnerstvima za mobilnu trgovinu između aplikacija i aplikacije. Deeplink pomalo čini i jedno i drugo, a sada start-up počinje dodati umjetnu inteligenciju (AI) u jednadžbu.

Deeplink je danas predstavio novu uslugu pod nazivom AppWords Concierge, koja je zamišljena da služi kao pomoćnik aplikacija i preventivni alat za mobilno pretraživanje unutar AppWords-a, platforme za pretraživanje mobilnih aplikacija temeljene na ključnim riječima, koja je objavljena 2015. AppWords Concierge kombinira vrstu prirodnog jezika funkcionalnost chat bota kojeg smo nedavno vidjeli od Facebooka, Microsofta i drugih.

Cilj AppWords Conciergea je uključivanje korisnika u razgovor kako bi se osigurali preliminarni rezultati pretraživanja i prijedlozi za bolji doživljaj u aplikaciji. Noah Klausman, suosnivač i šef poslovnog razvoja tvrtke Deeplink, rekao je kako je krajnji cilj postići bolje otkrivanje mobilnih uređaja.

"Aplikacije imaju mnoštvo značajki i stranica, a većina njih nikada ne ugleda svjetlost dana jer postoji samo toliko veza, gumba i promocija koje možete staviti na stranicu aplikacija", rekao je Klausman za PCMag. "Ali to ne umanjuje vrijednost stvari koje korisniku ostaju skrivene; to samo ukazuje na to da postoji nekoliko načina za pokretanje otkrića. Concierge je preventivni alat za mobilno pretraživanje, koji omogućuje programerima aplikacija da omoguće indeksaciju svih njihovih stranica sadržaja i pretraživati ​​i pomagati korisnicima da traže više sadržaja unutar aplikacije."

U Medium postu, suosnivač Deeplink-a i izvršni direktor Itamar Weisbrod rekao je da su mobilni chat botovi u osnovi novo sučelje za pretraživanje, ali da AppWords Concierge nije još jedan chat bot. Vein koji više podsjeća na Cortanu ili Google Now, Weisbrod je rekao da će s vremenom, kako algoritam uči, manje razgovarati i povećati pretpostavku za surfanje sadržaja u aplikaciji i od aplikacije do aplikacije.

AppWords Concierge je trenutno u privatnoj beta verziji, ali programeri mogu proizvod integrirati u nekoliko koraka kao dio rane strategije prelaska na tržište. Klausman je rekao da će proizvod na kraju biti uvršten u gornje cjenovne razrede temeljne platforme Software-as-a-Service (SaaS) Deeplink-a za organske i dubinske veze nakon instaliranja, uključujući analitiku i izvještavanje. Prema Klausmanu, platforma ima omogućene duboke veze za desetine tisuća aplikacija. Deeplink navodi kupce mnogih mobilnih maloprodajnih aplikacija (uključujući JackThreads i Urban Outfitters), zajedno s WeWork-om za pokretanje uredskog prostora i aplikacijom Shazam za otkrivanje glazbe.

Najveća pitanja za alat poput AppWords Conciergea su koliko se brzo algoritam strojnog učenja prilagođava i poboljšava i je li iskustvo chat bota dugoročno angažirano za mobilne korisnike ili je krajnje promašaj. Klausman vjeruje da je Deeplink-ov korak u prostor manje vezan za botove za chat, a više za postizanje boljeg kontekstualnog angažmana u duboko povezanim aplikacijama, hranjenim svim korisničkim podacima koje platforma indeksira i indeksira.

"Mobilno pretraživanje potpuno je slomljeno i nijedna količina podešavanja ili redizajniranja neće ponovo pretvoriti paradigmu okvira za upit u primarnu metodu otkrivanja", rekao je Klausman. "Ono što vrlo dobro funkcionira u mobilnim telefonima jest preventivna pretraga. Concierge u svaku aplikaciju donosi pretplatnu pretraživačku mrežu prilagođenu korisnicima, omogućavajući programerima da dobiju više njihovih značajki i stranica sa sadržajem."