Video: CRM Битрикс 24 за 23 минуты (Prosinac 2024)
George Weiner želi da je prije godinu dana znao što radi danas oko odabira tehnologije ljudskih resursa. Umjesto toga, osnivač i izvršni direktor Whole Whale, agencije za digitalni marketing za neprofitne organizacije, naučio je na teži način da najjeftinija opcija za upravljanje podacima o zaposlenicima nije uvijek najbolja, čak i kad se radi o robnoj marki.
Weinerovi problemi započeli su kada se potpisao s poznatim nacionalnim pružateljem platnih lista utemeljenim na oblaku (kojeg je odbio imenovati u zapisniku). Korisničko sučelje (korisničko sučelje) je datirano, sustav se osjećao zajedno, a u devet mjeseci imao je tri različita upravitelja računa. Weiner tvrdi da su ga pogreške davatelja natjerale da propusti napraviti višemjesečne vrijedne zakonom propisane isplate naknade radnika, što je rezultiralo novčanom kaznom u iznosu od 500 USD. Neuspjeh između dobavljača i partnera treće strane koji je koristio za obradu doprinosa na računu mirovinskog osiguranja 401 (k) doveo je do više pogrešaka.
Nakon manje od godinu dana, Weiner je uz jamčevinu prebacio agenciju na svoju manju tvrtku za obračun plaća, za koju kaže da ima bolji sučelje, upotrebljivost i korisničku uslugu. Njegov savjet za ostale male tvrtke koje kupuju HR tech: "Ne kupujte po cijeni jer dobivate ono što platite."
Cijena je samo jedan od više faktora koje treba razmotriti ako prvi put nadogradite sa starijeg HR tehnologija ili želite prvi put prijeći s proračunskih tablica na usluge utemeljene na oblaku. Ako sam naučio nešto od svog vremena pregledavajući HR tehnologiju za PCMag.com i intervjuirajući prodavače i vlasnike tvrtki, poput Weinera, za ovaj stupac, to je da je pametni kupac informirani kupac. Ako gledate sustave za praćenje podnositelja zahtjeva (ATS) ili softver za upravljanje učinkom (PM) ili softver za upravljanje ljudskim resursima, pitajte sljedećih šest kritičnih elemenata prilikom provjere potencijalnih tehnoloških partnera:
1. Cijena
Cijena možda nije sve, ali je važna, a dobavljači uzimaju različite pristupe za određivanje cijene onoga što nude. Mnogi naplaćuju mjesečnu naknadu po korisniku, ali prodavači ne klasificiraju korisnike uvijek na isti način; neki dobavljači naplaćuju na temelju tvrtke ukupnog broja zaposlenika, dok drugi naplaćuju samo za zaposlenike koje će sustav pokrivati. Ostali dobavljači naplaćuju samo osoblje za ljudske resurse koji će koristiti sustav (najčešće je to kod ATS-a ili regrutnog softvera).
Kada kupujete, raspitajte se o količinskim popustima; neki dobavljači nude poduzeća za klijente s više od određenog broja zaposlenika ili korisnika. Mnogi nude slojevite značajke i cijene, tako da možete započeti s malim i dodavati funkcije prema potrebi ili dok vam bude ugodno s platformom.
2. Demo i probni računi
Ne biste kupili cipele bez da ih isprobate, a platforma za upravljanje ATS ili HR može koštati puno više od novog para Nikesa. Demo su dobri za ukus o tome što program može ponuditi (ali i ja i ja znamo da su u biti prodajni tereni i ne odražavaju uvijek stvarnost korištenja softvera.)
Zdrava porcija HR tehnologije temeljenog na oblaku za mala i srednja poduzeća (SMBs) nudi neku vrstu besplatne probne verzije s ograničenim vremenom. Mnogi vam omogućuju pretvaranje probnog računa u plaćeni, tako da možete spremiti sve podatke koje ste unijeli tijekom razdoblja isprobavanja. Dobavljači poput Zamjenika i Čovječanstva imaju korisničke račune dizajnirane za određene vrste poduzeća ili industrije, tako da možete vidjeti kako kompanije poput vaše mogu koristiti svoje platforme.
3. Ažuriranja
Možda nećete kupiti novi automobil ako biste znali da proizvođač sljedeće godine redizajnira taj model od glave do pete. Isto tako, niste se mogli prijaviti na softversku platformu ako znate da je programer trebao napraviti glavni remont. Teško je dovesti HR tim i zaposlenike do brzine na novoj platformi, a kamoli da će to trebati ponoviti za novi korisnički interfejs malo kasnije.
Upotrijebite postupak provjere kako biste saznali ima li dobavljač korisničko sučelje ili druge promjene u radovima, tako da ih možete koristiti u procesu donošenja odluka. Čak i ako programer ne planira velike promjene, saznajte koliko često ažuriraju platformu (svaki dan, svaka dva tjedna i više?) Kako biste mogli koristiti podatke da biste odlučili je li to prečesto ili nije dovoljno često za tvoj posao.
4. Kartoteka zaposlenika
Ako niste početnik, vjerojatno imate negdje pohranjene podatke o osoblju, čak i ako se nalaze samo u programu Microsoft Excel ili na Google disku. U većini slučajeva prijenos podataka na novu platformu dobavljača bit će lakši i brži od ponovnog unošenja podataka o zaposlenicima ili kad se zaposlenici prijave i sami popunjavaju profile (osim ako su vaši postojeći podaci prilično prljavi).
Mnogo HR platformi za male tvrtke koje sam pregledao imaju ugrađene funkcije za uvoz podataka iz Microsoftovog Excela i drugih formata koji ne košta ništa više za korištenje. Malo je složenije za srednje i veće tvrtke; ako imate stotine ili tisuće zaposlenika, možda na kraju plaćate naknadu dobavljaču za prijenos postojećih podataka o zaposlenima. Ponekad se te informacije pojavljuju na stranici s cijenama na web lokaciji dobavljača, a ponekad nisu, pa pitajte.
5. Mobilne aplikacije
Softver za planiranje i planiranje zaposlenika koji sam nedavno pregledao pokazao je važnost mobilnih aplikacija tvrtkama i njihovim zaposlenicima, uključujući radnike po satu. Kad je riječ o mobilnim aplikacijama, prodavači HR tehnologija su posvuda. Mnoge nude aplikacije za Android i iOS uređaje, ali ne pokrivaju sve funkcije prodavačkih web-platformi. Neki se dobavljači odlučuju za prilagodbu svojih web lokacija putem mobilnih umjesto stvaranja zasebnih aplikacija. Da li je jedan bolji od drugog, ovisi o vašoj tvrtki, vrsti zaposlenika i kako ti ljudi rade.
Velika većina HR tehnologija aplikacije su besplatni dodaci koje kupci dobivaju prilikom prijave - ali ne uvijek. Barem jedan dobavljač ljudskih tehnologija koji sam pregledao u svom zakazivanju i planiranju smjene naplaćuje dodatne troškove za aplikacije, pretpostavljajući da će se većina zaposlenika njegovih klijenata radije prijaviti putem web-lokacije prilagođene mobilnim uređajima.
6. Podrška
Dobavljači HR tehnologija temeljenih na oblaku za male tvrtke izlaze iz načina da pruže besplatnu podršku putem video tutorijala, webinara, često postavljanih pitanja, korisničkih foruma, postova na blogovima i drugog mrežnog materijala. U njihovom je najboljem interesu da pruže podršku za samoposluživanje jer košta manje od zapošljavanja u chatu i podršci putem telefona ili dodjeljivanja upravitelja računa određenim kupcima.
Znajte kakvu podršku želite i hoćete li vam biti udobno sami smisliti stvari. Ako biste radije razgovarali s nekim kad vam zatreba, to bi mogao biti presudan faktor između suradnje s dobavljačem koji pruža ono što vam treba i onog koji ne. Otkrijte i kakva je podrška, ukrcavanje i obuka obuhvaćena pretplatom na pretplati na platformi - i za što biste trebali platiti dodatno.
Ovisno o vašem poslu, možda ćete imati u vidu i druge čimbenike. Da li platforma pokriva valute i praznike koji nisu u SAD-u? Je li dostupna na drugim jezicima osim na engleskom? Ima li otvoreno programsko sučelje za programiranje (API) koje olakšava integraciju s drugim HR tehnologijama koje već koristite? Koliko vremena i novca dobavljač posvećuje dodavanju novih značajki, a koliko vremena i novca za popravljanje pogrešaka kako se pojave?
"Sastavite kriterije onoga što tražite", rekao je Weiner. "Udarite gume u UX. Postavite osnovna pitanja. Razgovarajte s upraviteljem računa."
