Video: 5 kratkih fraza koje koriste LOŠI ljudi kako bi manipulisali vama (Prosinac 2024)
U slučaju da vas još nije osvanuo kao osnivača ili izvršne vlasti, lavovski udio vašeg medijskog uspjeha u trenutnoj ekonomiji ovisi o vama. Tako je; to nije vaša agencija, vaš oglasni tip, čak ni vaš tim za marketing ili staž na društvenim mrežama. Kao lider, vi ste taj koji imate viziju, strast, energiju i informacije o dodatnoj vrijednosti koju vaši partneri, zaposlenici, investitori i potencijalni kupci žele.
To su zapravo dobre vijesti. S nekoliko poteškoća u načinu na koji razmišljate o sadržaju i medijima, možete poboljšati odnose s javnošću (PR) i značajno povećati svoj domet i prihode, bez ikakvih dodatnih troškova. A rezultati se mogu početi događati već danas. Dakle, evo.
Kao netko tko surađuje s medijima od skoro početka tehnologije, zaradio sam svaku sijedu kosu koju sada pokrivam. Kao i većina vas, i ja sam većinu svojih medija naučio na teži način. Ali kako vas ne bi zavlačio u rupe u koje sam ušao, sastavio sam pet najbržih savjeta koje lako možete slijediti.
1. Nabavite - ili stvorite - pravila za bloganje i glasnogovornika
Obavezno ga razumite i pročitajte. Zapanjujuće je koliko su PR nesreće posljedica dobronamjernih pogrešaka. Na primjer: "Htio sam obraniti čast svoje tvrtke pa sam, da, uzeo poziv tog urednika i usmjerio sam je." Kao što je moj sjajni urednički prijatelj Wayne Rash rekao više puta, "Glupost nema gornji plafon".
Tko bi trebao razgovarati s novinarima? Kakav je postupak? Ako zaposlenik kao pojedinac blogira, govori ili jednostavno govori na društvenim medijima, koja su pravila? Da, imam neka mišljenja o tome. Ako još nemate pravila, idite na Google i povucite primjer. Ili doprijeti do mene i poslat ću vam predložak. Možda ću je čak objaviti ovdje u nekoj budućoj koloni. No, ne ostavljajte svoju tvrtku izloženu naivnosti ili dobrim namjerama ljudi tako što nećete uspjeti uspostaviti barem osnovnu politiku do kraja današnjeg dana (ili barem do kraja tjedna).
2. Stvorite kratku i konzistentnu poruku tvrtke
Nevjerojatno je koliko inače sjajnih tvrtki to nije učinilo ili ne želi. Stoga razmislite o pravilu trojice: kad ste se 2-3 puta pojavili u tisku na vjerodostojnim lokacijama i položaj i poruka vašeg poslovanja je dosljedna u svakoj, premjestili ste medijsku iglu. To je poput magije. Ovo više ne ponavljate ono što biste željeli da čujete o svojoj tvrtki, to je izvijestilo tisak. Sad je zakon. (Čak i oni od nas koji smo u medijskom poslu psihički vjeruju da je to istina.)
Ali sada zamislite da su poruke nasumične, ili još gore, sukobljene. Sada je ugled i robna marka zabrinuti, sukobljeni ili na cijeloj karti. Ili zato što niste uspjeli artikulirati o čemu se radi i za koga, nikada niste ustali na tanjuru. Nevjerojatno je koliko će rukovoditelja, na pitanje što radi njihov posao, odgovoriti na stvari poput: "To je magija" ili "Da smo imali sat vremena, mogao bih vam reći, ali ništa manje ne bi prodalo to ukratko." Ili moja (ne) omiljena, "Nema riječi."
Vjerujte mi, s pisačeve strane stola, mozak slušatelja sigurno misli: "Da, postoje, i bolje je da brzo dođete s njima ili ja odlazim odavde." Evo opet, pronađite predložak - po potrebi donesite malo smjernica - ali zarad svega što je o vašoj tvrtki koja je svetinja, razmislite sada i spustite svoje poruke.
3. Svaka medijska poruka trebala bi biti "Dodana vrijednost"
Legije rukovoditelja započinju s objavama u medijima s "Moramo ispričati priču o svojoj tvrtki". Ne, ne znate. Morate reći svojoj publici stvari koje umire čuti. "Kako mogu izraditi sigurnosnu kopiju ovog poslužitelja?" ili "Što se događa kad iznenada odustane od Apple iPhone SE-a kojim putujem?" Vaša publika mogla bi se brinuti manje o vašoj priči o tvrtki, sve dok ne sazna da ste se dovoljno brinuli o njima i podijelili dio vaše stručnosti o stvarima koje ih drže budnim u mraku. Željeli bi biti prosvijetljeni, nadahnuti, zaintrigirani ili se čak malo zabaviti.
Ovo je zabavna vježba koju radim s klijentima: Dok razgovaraju o svojim medijskim temama, svaka ideja koja započinje s: "Moramo im reći djelo o tome kako…" Prestajem ih hladiti dok započinjemo rutinu.
"Još se to tiče tebe", kažem.
"Ne, radi se o našem timu; ne bih to mogao učiniti bez njih", odgovaraju.
"Ipak o tebi."
"Ali to je tako nadahnjujuća priča."
"Ipak o tebi."
Kad izvršna vlast napokon uspije ući u želje i motivacije svojih kupaca, vjerojatno postoji bezbroj priča koje mogu olakšati bol njihovih kupaca ili ih potaknuti. Tada će se tek o vama brinuti publika potencijalnih čitatelja i slušatelja.
4. Niste sigurni što noću održava kupce? Pitaj njih
Pitajte ih kao dio marketinške kampanje putem e-pošte. Pitajte ih na ručku. Pitajte ih u svojim postovima na društvenim medijima. Pozovite ih da vam ispričaju svoje priče. Nevjerojatno je koliko sjajnih postova proizlazi iz pitanja koja su ljudi postavili u svojim komentarima. Ako se angažirate, nastavit će tražiti vaše materijale. Imat ćete ih kako mole za više. Nabavite sliku?
5. Dajte svojim suradnicima materijal za dijeljenje
Evo istinite priče: Dolazeći globalni VP komunikacija za sjajnu kompaniju sa sjedištem u Utahu bio je zapanjen, ulaskom u svoju novu firmu, otkrivanjem prodajnih VP-ova novoga javnog poduhvata koji su postali skitnice pišući dugotrajne postove na LinkedInu. Zašto? Ne zato što su žudili za vremenom koje im je trebalo ili osobnom pažnjom koju su ih privukli. Ali zato što je uspjelo , dajući im sredstva da pronađu i stvarno se angažiraju s ljudima koji bi tada bili više zainteresirani da čuju za njima rješenje.
Pa zašto ne učiniti ono što je ovaj VP učinio i pružiti spremnim rukovoditeljima malo materijala za upotrebu, malo treninga i malo uputa? Sada će imati načina da steknu ovu ogromnu prednost dok ostaju dosljedni unutar brenda tvrtke (i SEC-ovih propisa), bez ponovnog izmišljanja kotača svakih nekoliko dana. Da, oni su prodavači. Ali sada je snaga medija koju ste nakupili mnogostruko porasla jer su se njihovi voljni glasovi pojavili u skladnijim naporima. Dobijaju ponude i kupce. Dobijate dodatni domet i PR.
Počinjete li shvaćati? Sada svi u vašoj tvrtki mogu pomoći u određenoj ili drugoj mjeri u napredovanju PR-a. Da, trebat će im mala pomoć. Da, trebat će im neke smjernice. No, stavljajući mali fokus na svoju poruku i dijelite svoje materijale i smjernice s drugima, ostvarit ćete zlatno pravilo poslovanja: Pomažući drugima (kupcima, prodavačima, pretjerano stresnim rukovodiocima) da dobiju ono što žele i trebaju (alati, ideje, obrazovanje, više kupaca), dobit ćete više od onoga što vam treba (doseg publike, pokrivenost medija i smisleniju i dosljedniju poruku) od PR-a. Svi pobjeđuju.
