Video: Kako napraviti osnovni alat za izradu motiva na metalu (Prosinac 2024)
Ankete su jedno od najučinkovitijih poslovnih alata u prikupljanju vrijednih povratnih informacija korisnika da se uključe u razvoj proizvoda, marketing putem e-pošte ili kampanje društvenih medija.
Internetske platforme za istraživanje i analitiku posljednjih su godina dosta napredovale, tako da čak i mali mali novčanici za srednje tvrtke (SMBs) i start-up tvrtke mogu lako pristupiti kvalitetnim podacima o potrošačima putem istraživanja „uradi sam“ (uradi sam). Toluna, pružatelj digitalnih uvida i anketne tehnologije, vodi svjetsku zajednicu za glasanje koja svakodnevno ispituje korisnike i nudi korisničke podatke i automatiziranu platformu za anketu za tvrtke, a kupci uključuju CVS, Orbitz i Spotify. Osnivač tvrtke Toluna i izvršni direktor Frédéric-Charles Petit razgovarali su s PCMagom o značajkama i čimbenicima koje treba uzeti u obzir pri ocjenjivanju anketnog alata i dao neke preporuke.
"U posljednjih nekoliko godina vidjeli smo da učinkovitost i automatizacija moderniziraju način provođenja istraživanja tržišta tako da vam ne treba biti istraživački stručnjak za prikupljanje podataka i iskorištavanje njih u korist vaše tvrtke", rekao je Petit. "Inteligencija istraživača sada je ugrađena u tehnologiju - s današnjom generacijom alata koji koriste jaku metodologiju koja poštuje kvalitativne temelje istraživanja koje korisnici žele. To proizvodi brzinu i ekonomičnost, a znači da je istraživanje sve dostupnije masama."
S obzirom na prave čimbenike kupnje
Na tržištu postoji mnoštvo internetskih alata za istraživanje. Od SurveyMonkey i Zoho Survey do našeg alata za ispitivanje izbora uređivača SurveyGizmo i još desetaka osoba, otkrivanje platforme koja je najprikladnija za vaše poslovanje može biti neodoljiva. Prije nego što se upustite u izradu učinkovite ankete, Petit je izložio neka od najvažnijih razmatranja pri odabiru alata putem kojeg će vaše poduzeće komunicirati s kupcima i korisnicima.
"Budući da se brandovi suočavaju sa sve većom konkurencijom za lojalnost kupaca, presudno je imati precizan i ažuriran pregled kako i zašto potrošači donose odluke", rekao je Petit. "Nadalje, neophodnost donošenja važnih poslovnih odluka s pouzdanim i djelotvornim podacima o klijentima od najveće je važnosti za održavanje relevantnosti i rasta."
1. Trošak i brzina rezultata
"Toluna čvrsto vjeruje da bi mrežno istraživanje trebalo biti besplatno", rekao je Petit. "Tržnici i brendovi iz svih industrija trebaju ankete potrošača kako bi pomogli odgovoriti na bilo koji broj pitanja u bilo kojem trenutku. Ovaj bi proces trebao biti brz, jednostavan i isplativ. Proces generiranja uvidljivih uvida i istraživanja putem internetskih anketa mora se dogoditi u pravi trenutak za marke."
2. Analiza kvalitete i uvidi
"Važno je utjecati na alat koji dobro odgovara vašim potrebama", rekao je Petit. "Mnogi alati za istraživanje napravljeni su po uzoru na one koje tržišni istraživači poštuju i priznaju, tako da se korisnici nikada ne moraju brinuti da su podaci pogrešni. Marke trebaju informacije koje su korisne i istraživači kako bi osigurali da su informacije vjerodostojne i djelotvorne. Također u ovom slučaju važno je besprijekornu integraciju proizvoda između anketnog alata i alata za analizu."
3. Fleksibilnost scenarija anketa
"Proces izrade ankete mora biti dobro osmišljen i osigurati da sudionik može logično promišljati njihove odgovore. Marke koje nisu dobro upućene u istraživanje tržišta trebale bi izabrati dobavljača koji može pomoći u postupku skripta i scenarija koji je jednostavan. koristiti ", rekao je Petit.
4. Pitanja i napredne značajke
"Ne odnose se sva pitanja na svakog ispitanika", rekao je Petit. "Anketni alati trebali bi ponuditi naprednije značajke poput preskakanja, cijevi i maskiranja koje korisnicima omogućavaju da izlože samo one ispitanike koji ispunjavaju određene kriterije određenim pitanjima. Ova funkcionalnost pruža bolje iskustvo ispitanika i kvalitetnije podatke."
5. Pristup i kvaliteta ploče
"Paneli ili grupe ljudi koji su se vremenom odlučili sudjelovati u anketama idealni su kada kompanije nemaju određenu grupu koju bi željeli istraživati ili za tvrtke koje žele provesti istraživanje radi procjene percepcije među stanovništvom općenito. ", rekao je Petit. "Slično tome, paneli su idealni za tvrtke koje žele pronaći određenu vrstu ispitanika. Oni bi trebali procijeniti dobavljače na temelju njihovih znanja o razvoju i upravljanju panelom, a dobavljač bi trebao imati stručnost u upravljanju zdravljem panela."
6. Geografska tržišta i demografski ciljevi
"Ako je ciljna publika marke globalna, anketa treba pristup potrošačima širom svijeta", rekao je Petit. "Isto tako, kada marke trebaju ciljati određenu demografsku kategoriju, alat za anketu treba imati dovoljno robusnu skupinu sudionika da može stvarati nacionalno reprezentativne uzorke."
7. Podrška korisnicima i usluga
"Kao i kod bilo kojeg odnosa s dobavljačima, za tvrtke je važno imati partnera za istraživanje koji je uključen i ulaže u uspjeh marke, kako bi odgovarao na pitanja vezana za skriptiranje, rezultate te uvide i analize", rekao je Petit.
Savjeti za kreiranje anketa i najbolje prakse
Petit je identificirao sedam univerzalnih najboljih praksi za izradu ankete koja sudjeluje s ispitanicima da dobiju vrijedne podatke o marki. U svim industrijama, uključujući robu upakovanu za potrošače (CPG), maloprodaju i odnose s javnošću (PR), Petit preporučuje tvrtkama da slijede ove savjete za stvaranje točnih, djelotvornih podataka iz istraživanja.
"Poduzeća se moraju uključiti u ono što potrošači misle, jer upravo su potrošači ti koji pokreću uspješne brendove i glasniji su nego ikad sada na društvenim mrežama. Ne radi se o prikupljanju što više podataka, već o prikupljanju prava podaci koji će robnim markama pomoći da razumiju kupca, potencijalnog kupca i tržište uopšte ", rekao je Petit.
8. Narazna struktura i tijek
"Imajte narativnu strukturu i protok unutar ankete kako biste mogli ispričati uvjerljivu priču koju vrijedi pročitati", rekao je Petit. "Započnite s nekoliko širokih pitanja koja ne samo da pomažu u uspostavljanju osnova pozadine i gledišta publike, već i uklanjanju svih sudionika koji ispadnu izvan ciljnog tržišta. U preostalim pitanjima uđite dublje u srž priča."
9. Budite mobilni
" Koristite DIY anketnu platformu s mobilnom aplikacijom koja se lako koristi kako biste sudionicima omogućili popunjavanje anketa na bilo kojem mjestu i bilo kada", rekao je Petit. "Slično tome, anketu možete učiniti izvornim putem tako što ćete broj otvorenih pitanja ograničiti na jedan do dva u anketi."
10. Neka bude kratka i fokusirana
"Česta zamka koju treba izbjegavati je stvaranje anketa koje odjednom traže previše ispitanika, što dovodi do toga da ispitanik odgovori na neobičan način, što dramatično umanjuje vrijednost podataka. Dobro pravilo palca je ograničiti broj pitanja između pet i 15 ", rekao je Petit.
11. Nikad ne postavljajte pitanje "Da" ili "Ne"
"To neće rezultirati uvjerljivim podacima, jasnim i jednostavnim", rekao je Petit. "Razmislite o postavljanju istih" zlatnih "pitanja tijekom vremena - u brojnim anketama - kako biste pratili promjene i trendove unutar podataka."
12. Razmislite o kvaliteti podataka
"Kako se ispitanici kreću u kraće, učinkovitije ankete, moramo se prilagoditi i naučiti raditi više s manje, s pogledom na kontinuirano poboljšavanje kvalitete podataka", rekao je Petit. "Jedan od načina da se osigura kvaliteta podataka je korištenje alata za anketu koji provjerava ispitanike koristeći svoju adresu e-pošte, blokirajući lažne ili jednokratne IP domene. To je lako provjeriti na početku vašeg angažmana s platformom."
13. Stavite se u cipele ispitanika
"Razmislite o uzimanju ankete kao testa", rekao je Petit. "Ako ne želite odgovoriti na sva postavljena pitanja, bilo zbog dužine ili sadržaja, vjerovatno je da ni vaši ispitanici neće htjeti."
