Napišite recenziju amazona, idete u zatvor? | john c. Dvorak

Amazon tvrdi da će tužiti tisuće navodno lažnih recenzenata, a mnogi dolaze iz znatiželjnih radnih mjesta "za najam", fiverr. U fiverru možete nekome platiti pet dolara za obavljanje raznih vrsta kratkih mrežnih poslova, od pregovora i pisanja pjesama do pisanja povoljnih recenzija na Amazonu.

Amazon plače prijeteći i prijeti tim siromašnim ljudima (a ne samoj fiverri), koji samo žele zaraditi ovdje dodatnih pet dolara. Manje je nego divno za tvrtku koja vrijedi milijarde dolara da to učini ljudima koji ih moraju smatrati seljacima.

Da Amazon djeluje zajedno, shvatili bi da je jeftinije angažirati moderatorice recenzija koje bi očigledno lažirale kritike. Nije tako teško i vjerojatno nije toliko skupo kao što se pojedinačno tuži preko 1000 ljudi. To mora biti obična osvetoljubivost i ne smije se tolerirati.

Kako se osjeća normalan recenzent? Hoćete li napisati recenzije Amazona ako postoji mogućnost da se netko pokrene? Ja sigurno neću.

Službeni stav Amazona je da ovi navodno lažni pregledi "štete marki". Stvarno? Mislim da lažni proizvodi koji se prodaju na web-lokaciji Amazon i koje je odobrio Prime moniker štete marki više od nekoliko recenzija upitnog podrijetla. Pogledajte ovaj proizvod. Ovdje imate izvanredan pogon palca od 512 GBP za 16, 98 USD. Kakva krađa. Dobila je čak i recenziju s pet zvjezdica. Osim što pregled s pet zvjezdica (i one s jednom zvjezdicom) govore javnosti da je proizvod prijevara. Možda će Amazon tužiti one koji pogrešno koriste njegov sustav ocjenjivanja zvijezda.

Poanta je u tome da je ovo proizvod koji ne bi trebao biti na Amazonu niti se prodavati preko Primea. Zašto je tamo? I zašto se Amazon fokusira na lažne kritike, a ne na skicirane proizvode?

To nas dovodi do cijelog pojma javnih recenzija. Jesu li dobri? Jesu li bolji od onog što biste dobili od profesionalnog kritičara koji se plaća za pisanje recenzija za život?

Odricanje od odgovornosti: ovo pišem za PCMag.com, web mjesto koje zapošljava puno profesionalnih recenzenata. Profesionalno sam pisao recenzije. Profesionalne recenzije daleko su superiornije od demokratske skupine amatera koji ovdje i tamo objavljuju svojevoljno. (To ne znači da nema puno talentiranih amatera.)

Profesionalac je lakše nositi se. Pronašli ste jedan s kojim se uglavnom slažete i što kažu oni idu. To je najsigurnija opklada. Oduvijek je bilo. Ne slažem se sa svima koji su plaćeni da pišu recenzije. Ali obraćam pažnju na određene ljude koji izgledaju češće u pravu nego u krivu. Imaju posao kao dokaz.

Kad se Yelp prvi put pojavio, možda sam bio prvi koji je pisao o tome. Yelp je izgledao kao savršena web lokacija za reviziju koja bi mogla funkcionirati. I dalje se pozivam na to, ali pogoršalo se nakon prevelikog uspjeha. Još uvijek vjerujem profesionalcima.

Yelp je postao mjesto recenzenata s osobnim zamjerkama. "Hrana je bila sjajna, ali poslužitelj se nije nasmiješio i nije me pozdravio svojim imenom, pa restoranu dajem jednu zvijezdu." Sjećam se da je Yelp recenzent dao jedan od najvećih svjetskih restorana, Francusku praonicu, jednu zvijezdu jer nije bio vegan. Ova vrsta stvari upropastila je Yelp zajedno sa mogućnošću kupnje vašeg puta boljoj prezentaciji na web mjestu.

Unatoč tome, recenzenti ne dobivaju tužbu za ove nevjerojatne recenzije jer "štete marki". Pregledajte web stranice poput Yelp bave se njime koristeći moderatore ili druge mehanizme. Yelp ne prijeti tužbom ljudi koji koriste web mjesto, bez obzira na njihovu motivaciju ili podrijetlo (o tvrtkama o kojima pišu stranice su drugačija priča).

Nadamo se da će se Amazon povući od ovoga i da se neće ponašati poput glupih nasilnika. To će "povrijediti marku" daleko više od bilo koje lažne recenzije.