Vonage pregled i ocjena

Vonage je vjerojatno najpoznatije ime u Voice-over-IP (VoIP). Apelacija Vonage-a (koja prve godine započinje s 9, 99 USD mjesečno) temelji se na dodatku mobilnih aplikacija koje vašu slušalicu pretvaraju u virtualno proširenje koje ne koristi mobilne minute, što ga čini privlačnim i korisnicima pametnih telefona i stacionarni obožavatelji. No, možda zbog svog visokog profila, Vonage može biti cjenovno skuplji od konkurenata kao što je poslovni izbor urednika 'RingCentral i nedostaje osobna sposobnost uređivanja' Skice Skype 'za video pozivanje. Ipak, kvaliteta poziva Vonage vrhunska je, postavljanje joj je jednostavno i nudi konkurentne poslovne planove.

Cijene i podešavanje

Vonageov osnovni plan je 9, 99 USD mjesečno neograničeno pozivanje na fiksne i mobilne uređaje u SAD-u, Kanadi, Meksiku i Portoriku, ali to je samo za prvu godinu. Nakon toga plaćate 24, 99 USD mjesečno. Vaš račun uključuje samo tu uslugu, ali i hardverski adapter koji se šalje na vašu lokaciju, kao i prenosivost telefonskih brojeva, tako da ne morate mijenjati svoj postojeći broj. Adapter znači da ne morate stalno držati svoje računalo radi pružanja telefonske usluge.

Vonage Sjeverna Amerika blago je opao otkad smo zadnji put pregledali Vonage, a Meksiko (zemni i mobilni) novo je geografsko područje pokrivanja VoIP usluge. Dodatna ažuriranja cijena uključuju Vonage World, koji također počinje od 9, 99 USD i kreće se do 27, 99 USD nakon prve godine u više od 60 zemalja. Postoji i posebna usluga koja se zove Vonage 3.000 do Globe Phillippines plana, a koja za tri mjeseca kreće od 14, 99 USD, nakon čega kreće do 29, 99 USD mjesečno.

Iako vam Skype može dobiti ulazni telefonski broj za 2 USD manje (5 USD mjesečno za Skype broj i neograničeno pozivanje za dodatnih 2, 99 USD mjesečno), on ne nudi prenosivost broja niti drugu ključnu značajku koju Vonage nudi: lokalna 911 veza. Uvodni neograničeni plan SAD-a i Kanade PhonePower-a također je puno jeftiniji od 3, 95 dolara, ali to traje samo tri mjeseca, a zatim ide i do 19, 99 dolara. I Vonage i PhonePower nude 30-dnevno jamstvo povrata novca, iako se to ne odnosi na poreze i vladine naknade.

Vonage Business zaseban je proizvod, ali njegovi se planovi kreću od 19, 99 USD po korisniku mjesečno do 39, 99 USD po korisniku mjesečno, na temelju volumena. To se uspoređuje s izborom urednika 'RingCentral' od 19, 99 do 44, 99 USD mjesečno po korisniku i Jiveom koji je domaćin VoIP-om od 19, 95 do 29, 95 dolara. Ali paketi značajki razlikuju se, pa morate istražiti detalje za stvarnu usporedbu.

Nakon što sam se prijavila za račun na mreži, Vonage mi je poslao e-poruku koja me obavještava o mojim mogućnostima 911-biranja. Za razliku od hitnog poziva sa standardnim telefonima, Vonage vam kaže da je vaša lokacija koju koristi za E911 - Enhanced 911. To je sustav koji omogućuje hitnom operateru da zna vašu lokaciju i broj povratnog poziva. Skype uopće nema podršku 911, dok PhonePower u tome odgovara Vonageu. Ali za razliku od Skype-a, Vonage zahtijeva dodatnih 9, 99 USD mjesečno linijski račun za upućivanje poziva s vašeg PC ili Mac računala putem aplikacije softfona.

Kada postavite svoj internetski račun, Vonage vam postavlja tri sigurnosna pitanja (ime prvog ljubimca itd.), A po želji možete dodati i svoj mobilni broj da biste mogli preusmjeriti pozive. Tekstualna veza za preuzimanje pomaže vam da nabavite aplikaciju Vonage na telefon. Uspio sam promijeniti početni telefonski broj koji sam odabrao, navodeći pozivni broj i razmjenu, iako nisam mogao upisati niz brojeva, želio sam da se moj telefonski broj podudara, kao što vam dopušta Skype. Postavljanje mi je omogućilo i prosljeđivanje mog starog broja za još 4, 99 USD mjesečno.

Iskustvo izvan okvira

Spajanje Vonage-a je jednostavno kao što je i dobilo: samo priključite telefon u priključak sa slikom telefona, internetskom vezom Ethernet na ulaz koji pokazuje globus, a napajanje na zid. Moja VDV23-VD prilagodnička kutija za IP-telefon stigla je iz Vonagea preko UPS-a dva dana nakon postavljanja računa. Unutar kutije i na vrhu uređaja bio je priručan papir za postavljanje na engleskom i španjolskom jeziku, od kojih mi zapravo nije trebao. Slijedilo je 1-godišnje jamstvo, a na kraju i crni Vonage adapter te potrebni kablovi i mrežni adapter.

Kad sam prvi put uzeo slušalicu nakon spajanja svega, glas mi je rekao da moja Vonage usluga nije spremna. Nakon što sam ga ponovno pokrenuo isključivanjem i ponovnim uključivanjem napajanja, sva su svjetla bljesnula, a zaokret preko internetskog alata za rješavanje problema obavijestio me je da kutija prima ažuriranje firmvera. Stvari su se brzo smirile i dobio sam ton biranja. Moji testni pozivi bili su kristalno čisti, čak i na jeftinom telefonu od 15 dolara. Kvaliteta poziva bila je tad bolja od one u PhonePoweru i Skypeu, a oba su prilično dobra za početak. Kutija ima dvije telefonske utičnice, ali možete ih koristiti samo ako ne platite punu cijenu druge pretplate za dodatnu liniju. Također bih želio da postoji način za povezivanje putem Wi-Fi-a, a ne da trebate hardver na svoj usmjerivač, kao što možete s PhonePower-om.

Mobilna proširenja

Aplikacije Vonagea omogućuju vam korištenje telefonskih poziva utemeljenih na IP adresi bez korištenja minuta iz vašeg plana telefonskih usluga. Ovo je posebno atraktivno ako imate međunarodni Vonage plan, jer usluga ćelije stranim brojevima može biti pretjerana. Na primjer, nazvati mobilni telefon u Turskoj s AT&T košta 2, 43 USD po minuti. S jednim računom možete povezati do dva mobitela.

Postoje Android i iOS aplikacije, ali nažalost, ne postoji Windows Phone Vonage. Korisnici Microsoftovog mobilnog OS-a mogu umjesto toga potražiti Rebtel, Skype ili Viber za VoIP uslugu. Vonage ne dopušta bilo kojem mobilnom telefonu pristupni broj da postigne nisku stopu poziva, ali to je manje zgodno od korištenja aplikacije.

Možete postaviti aplikaciju za upotrebu Wi-Fi-ja, mobilne mreže, 4G / 3G ili bilo koje kombinacije istih. Da biste omogućili Wi-Fi pozive, morate potvrditi svoj mobilni broj pozivom aplikacije. U aplikaciji su primljeni pozivi na moj glavni Vonage broj. Još jedna prednost aplikacije je to što je možete postaviti tako da se vaš Caller ID prikazuje kao vaš kućni Vonage broj.

Uz pokretanje iOS-a 10, Vonage je također uveo dublja poboljšanja u svoju iOS aplikaciju, što olakšava upućivanje i primanje ulaznih poziva putem iOS 10 CallKit. Ažuriranja omogućuju primanje Vonage poziva kao i bilo koji drugi dolazni poziv, s izvornom funkcijom preko cijelog zaslona i pristupom kontrolama poziva kao što su isključivanje zvuka i čekanje poziva. Također eliminira push obavijesti za dolazne pozive, što smanjuje mogućnost propuštenog poziva iz razloga obavijesti.

Pored toga, Vonageova integracija sa Siri omogućava korisnicima da započnu VoIP poziv bilo kojem kontaktu s glasovnom naredbom, identičan iskustvu pozivanja na iPhoneu. Aplikacija se također automatski prijavljuje na izvorni popis iOS-a i omogućuje povratni poziv jednim dodirom.

Bumerang i selektivni blok poziva

Glavna nova značajka dodana Vonageu zove se Boomerang, koji je osmišljen kako bi olakšao bolju međunarodnu komunikaciju dajući korisnicima Vonagea „Boomerang popis“ do 10 kontakata. Kako bi smanjio trenje propuštenih poziva u inozemstvu, Boomerang automatski povezuje dvije strane koristeći Vonageov broj klijenata, štedeći novac prijatelja i obitelji u inozemstvu koristeći niske međunarodne tarife poziva za upućivanje poziva.

Da biste koristili Boomerang, prekomorski pozivatelj nazove broj Vonageovog kupca i primi poruku: "Odustanite, nazvat ću vas odmah." Nakon što se Boomerang kontakt prekine, Vonage automatski upućuje poziv između kupca i pozivatelja koristeći Vonage broj. Korisnik Vonage-a ima mogućnost odgovaranja na telefon ili upućivanja poziva na govornu poštu. Poziv Boomerang ima poseban ton zvona i zvonit će i Vonage kućnim telefonom i aplikacijom Extensions.

Bez obzira na to je li poziv povezan ili ne, Boomerang kontakt se nikad ne naplaćuje. Možete dodati i ukloniti kontakte s popisa Boomerang putem aplikacije Proširenje, a Boomerang također radi s drugim Vonageovim značajkama, uključujući SimulRing, prosljeđivanje poziva i čekanje poziva. Boomerang je uključen za Vonage rezidencijalne korisnike u SAD-u, Velikoj Britaniji i Kanadi bez obzira na zemlju podrijetla poziva.

Još jedna nova značajka naziva se selektivni blok poziva. Aplikacija Vonage Extensions sada se može konfigurirati za blokiranje neželjenih poziva ulaskom na popis blokiranih poziva i prelaskom klizača pokraj kontakta kako biste blokirali dolazne pozive s tih brojeva. Dolazni pozivi s blokiranih brojeva također neće zvoniti kada su uključeni SimulRing ili prosljeđivanje poziva. Ovo je već dugo značajka RingCentral-a i predstavlja Vonage na kojem se temelji.

Web stranice i poslovne ponude

Internetski račun omogućuje mi pregledavanje i uređivanje svih uključenih opcija - prosljeđivanje poziva, SimulRing, blokiranje poziva, ne ometajte, čekajte poziv, blokirajte ID pozivatelja i još mnogo toga. Na web stranici možete slušati ili preuzeti govornu poštu. Govornu poštu možete također automatski poslati na svoju e-poštu, a čak možete i Vonage pretvoriti zvuk u tekst. U mom testiranju, to je savršeno uspjelo. Selektivno blokiranje pozivatelja moguće je s web stranice do 25 brojeva.

Veliki gumb za pomoć Click to Chat dostupan je 24 sata dnevno. Kad sam testirao, agentica Katherine P. bila je na mreži u roku od 15 sekundi kako bi odgovorila na moja pitanja. Drugi je pokušaj sljedećeg dana također dobio brzi odgovor, iako agent nije uspio riješiti moj problem sa Wi-Fi mobilnim pozivima, iako me je poziv na telefonsku liniju za podršku pokrenuo s aplikacijom.

Vonage Business nudi više od 40 značajki, uključujući i Administator Portal za upravljanje pravilima pozivanja za više korisnika. Također nudi konferencijske mostove, praćenje i snimanje poziva i dinamični ID pozivatelja koji vam omogućuje predstaviti bilo koji ID pozivatelja koji unesete. Neke od ovih značajki, međutim, dodatno koštaju, stoga svakako uđite u cjenik kako biste bili sigurni da vaš plan uključuje ono što vam treba. Općenito, otkrili smo da RingCentral uključuje više svojih standardnih planova, što uključuje neograničene konferencije i integracije s popularnim poslovnim oblačnim uslugama poput Salesforce i Box (for Business).

Trebate li dobiti vonage?

Vonage je čista VoIP igra namijenjena zamjeni tradicionalnih telefonskih usluga. To znači da ne možete naći neke dobrote kod natjecatelja poput Skypea - video konferencije, posebno SMS poruke i grupno pozivanje. I, kao što je spomenuto, aplikacija softfona zahtijeva dodatni račun. Dodatni dodatak koji možete dodati na svoj račun je besplatni broj, nešto dostupno u RingCentral-u, ali ne i u Skypeu.

Ako vam je potrebna tradicionalna fiksna mreža, Vonage je puno bolji posao od lokalnog izdvajanja Bell System-a, a iako Skype ima znatno jeftinije tarife za linijske i telefonske pozive i dodaje značajke kao što su video i SMS, njegovi osobni računi više ne podržavaju standardne fiksne telefone onako kako Vonage čini. Vonage je pouzdano ime u VoIP-u, kvaliteta poziva je izvrsna, a podešavanje je krajnje jednostavno. No za dodatne mogućnosti komunikacije i niže troškove razmislite o našem uređivačkom izboru, Skypeu ili, ako vam treba VoIP za svoje radno mjesto, pogledajte naš izbor urednika za posao, RingCentral.