Talkwalker pregled i ocjena

Cijene i podešavanje

Talkwalker ima plan besplatnog pretraživanja koji više odgovara pokusu za pojedinog korisnika bez pristupa bilo kakvim stvarnim analitičkim mogućnostima, ali za tvrtke je ulazna cijena 800 USD mjesečno za osnovni plan Talkwalker-a. Pretplate za korporacije Talkwalker i Talkwalker Enterprise su dostupne, ali cijene će varirati ovisno o potrebama klijenta. Funkcionalnost analitike za sve tri je jednaka; za Talkwalker kredit, tvrtka ne zabranjuje tvrtkama nijednu značajku u različitim slojevima i ne ograničava korisnike, upozorenja ili broj tema (koji sadrže više ključnih riječi) koje možete pratiti. Razlike u cijenama slojeva svode se na kapacitet i opseg.

Nova značajka prepoznavanja slika za slike i videozapise uključena je samo u Enterprise Enterprise račun, ali po potrebi se može dodati kao dodatni račun za korporacije. MSP-ovi možda neće trebati dubinsku analitiku slike, ali startupi u fazi rasta ili brendovi koji se plasiraju na globalnoj i multimedijalnoj ljestvici imati će koristi od toga da mogu pratiti logotipe i proizvode na različitim kanalima, a samo ih Talkwalker može ponuditi u ovoj mjeri i raznolikost.

Talkwalker Basic vam daje ograničenje od 10 000 novih mjesečnih rezultata ili društvenih podataka koje nadzorna ploča vraća mjesečno. Talkwalker Corporate kočio je na 100.000 rezultata, a Talkwalker Enterprise na milijun. Ostale razlike nalaze se u pohrani podataka i korisničkoj usluzi. Osnovni plan vam daje samo godinu dana pohrane podataka i godinu pristupa povijesnim podacima na zahtjev. Korporativni plan nudi dvije godine svake, a Enterprise plan sadrži neograničeno skladištenje, ali još uvijek samo dvije godine povijesnog pristupa. Maksimalni dvogodišnji pristup povijesnim podacima mogao bi postati ograničavajući što duže tvrtka ulaže u platformu. Što se tiče usluga za kupce, samo korporativni i poduzetnički planovi dobivaju upravljanje i podršku za račune.

Postavljanje nadzorne ploče projekta Talkwalker brzo je i poprilično bezbolno. Na početnom zaslonu prikazuju se glavne kartice za Google Analytics i izvješća i upozorenja. Postoji sedam unaprijed ugrađenih nadzornih ploča za slučajeve brzog praćenja i uobičajene uporabe pod nazivom Talkwalker IQ Apps: Slušanje marke, Kriza, Praćenje Hashtaga, Analitika na društvenim kanalima, Konkurentna inteligencija, Nadziranje kampanje i Content Analytics. Detaljno ću detaljnije objasniti svako od njih.

Za prilagođene nadzorne ploče započinjete postavljanjem tema, kanala, prilagođenih filtara i događaja pomoću kojih će se analitika projekta destilirati. Kada dodajete teme, možete dodati više osnovnih ključnih riječi ili napisati detaljan upit ako znate logiku logike. Također možete kliknuti na opciju detaljne sintakse pretraživanja za popis Booleovih operatora i posebne transformacije kako biste suzili i odredili pretraživanje, a to pretraživanje spominje na webu. Ova stranica koja vas vodi u korisnički priručnik za Talkwalker Akademiju također nudi zgodan popis parametara URL-a, mjernih podataka i geografskih ograničenja, kao i posebne izmjenjivače upita za pretraživanje. Za one koji imaju najviše tehničkih problema koji tečno poznaju logiku logike i žele da ručno sastave detaljan društveni upit, funkcionalnost sam smatrao izuzetno korisnom. Prilagođeni filtri omogućuju vam preciziranje rezultata s još više logičkih operatera i dodijelite ih filtrima određenim skupinama ključnih riječi. Za sve ostale, postava funkcionira sasvim normalno s normalnim ključnim riječima. Svakoj temi također možete dodijeliti boju, a to ćete moći naknadno prepoznati u grafikonima i grafikonima.

Talkwalker je također poboljšao svoje pretraživanje i upiti s novom automatiziranom funkcijom označavanja sadržaja koja korisnicima omogućuje stvaranje posebnih pravila za organiziranje rezultata. Na primjer, korisnici mogu postaviti rezultate važnosti za rezultate na temelju uključivanja kriznih ključnih riječi kao što su "neuspjeh, slom, skandal" itd. I automatski dodijeliti timovima da odgovore. Označavanje se može koristiti i za automatsko mijenjanje rezultata sentimenta ako je zadano označavanje sentimenta usmjereno prevalencijom negativnih ključnih riječi u kampanji. Da bi složena pretraživanja bila lakše raščlanjena, platforma sada nudi i savjete za formiranje upita za pretraživanje prilikom sastavljanja društvenog pretraživanja, uz brzi okvir za pregled koji prikazuje kako će izgledati rezultati.

Zatim postavljate kanale koji vam pružaju dublju analizu na određenim mrežama i web stranicama. Oni vam omogućuju nadgledanje rezultata upita na određenim društvenim mrežama, određenim korisničkim računima ili čak običnim web stranicama unosom bilo kojeg URL-a. Kada dodajete kanal, možete odabrati između glavnih društvenih mreža, uključujući Facebook, Instagram, Twitter, YouTube i mnoge druge, ili kopirati / zalijepiti određeni URL na stranicu profila korisnika u bilo kojoj od tih mreža. Događaji vam omogućuju mjerenje analitike tijekom unaprijed određenog vremenskog razdoblja. Proces prilagođene nadzorne ploče Talkwalker može potrajati neko vrijeme ako postavljate složene kombinacije ključnih riječi i kanala.

Analitika i izvještavanje

Glavno korisničko sučelje za analitičku analizu Talkwalker-a ruši sve glavne socijalne metrike - doseg, angažman, spomene, osjećaje i slično, komentare, retweets, dijeljenje i slično na različite društvene mreže i izvore. Korisničko sučelje pruža kombinaciju interaktivnih grafičkih elemenata i feedova posta s odabirom opcija grupiranja i sortiranja po različitim mjernim podacima, a svaka kartica ima podmeni za usporedbu prema vrsti medija, osjećajima, zemljama / regijama, jezicima, spolu ili Talkwalkeru Pametne teme.

Pametne teme poslovnim korisnicima omogućavaju dodavanje dodatnih elemenata uključujući određene marke ili tvrtke ili osjećaje i stavove prema društvenim temama koje se mjere. Neke od ponuđenih opcija Smart Theme uključuju privlačnost, pouzdanost, kvalitetu, ambalažu, ekskluzivnost, dizajn, upotrebljivost i funkcionalnost. Pronašli smo Smart Themes kao jedan od najkorisnijih aspekata Talkwalker-a, posebno kada kombiniram filtriranje odozgo-dolje na temu poput kvalitete određenog branda s logičnim upitima vođenim logikom. Druge platforme rade više za vas, ali Talkwalker je sjajna platforma za štrebere s podacima na društvenim mrežama koji traže alate kako uroniti glavom u same podatke.

Najnoviji dodaci platformi su glavni povod za poboljšanu analitiku i izvještavanje. Novo vlasničko prepoznavanje slike pruža Talkwalkeru mogućnost da indeksira logotipove i slike marke i odgovara onima s 30.000 logotipa u korisničkom sučelju. Postoji i nedavno dodavanje Crimson Hexagon - za prepoznavanje spominjanih marki bez teksta i za pomoć u određivanju ROI-a za sponzorirane kampanje zasnovane na logotipu. Što se tiče ROI mjernih podataka, Talkwalker čini korak naprijed dodavanjem mogućnosti preklapanja podataka o prodaji, potrošnje sponzora, marketinške potrošnje itd. Izravno na Talkwalker grafikone unutar platforme pomoću prilagođenih pokazatelja.

Osnovni društveni doseg, angažman i performanse Talkwalker-a prikazuju se uglavnom jednostavnim interaktivnim grafikonima i tablicama podataka, pri čemu su ubačeni neki bar-grafikoni i pitani grafikoni. Klikom na opciju "…" pored svakog grafa dobivate nekoliko različitih osnovnih vrsta grafikona opcije. Postoji grafika mjerača brzine koja se koristi za prikazivanje spominjanja, angažmana i dosega tijekom vremena, ali najvidljivija ažuriranja značajki platforme stigla su u odjelu za vizualizaciju podataka.

Kartica Demografija bila je korisna za razbijanje međunarodne društvene publike tvrtke po zemljama i jeziku pomoću grafikona, zajedno sa zabavnom mapom svijeta za klikanje i povlačenje radi prikaza demografije sljedbenika ili dijeljenja razgovora sa krugovima različitih veličina širom svijeta. Razbijajući publiku i influencere, Talkwalker je također dodao nove influencerske tablice i nove opcije sortiranja osjećaja i angažmana po spomenu. Talkwalker je također redizajnirao nadzornu ploču influencera kako bi prikazao najaktivnije i najutjecajnije korisnike u zasebnom grafičkom prikazu iznad grafikona, te dodao novu značajku utjecaja na utjecaj koji želi preusmjeriti korisnike s različitim temama i mjernim podacima, uključujući povlačenje podataka s njihova Facebooka ili biografija na Twitteru.

Izvješća i upozorenja postavljaju se i generiraju s određene analitičke stranice ili nadzorne ploče. U skočnom okviru pokraj određenog grafikona ili grafikona Talkwalker vam daje mogućnost dodavanja tog elementa u izvješće, dodavanja na drugu prilagođenu nadzornu ploču, izvoza u različitim formatima, uključujući PDF, CSV, XLS ili PowerPoint, ili ugraditi bilo na Facebooku, Twitteru ili kao PNG. Prilikom generiranja izvještaja uspio sam povući i ispusti widgete grafikona koje sam dodao u izvješće unutar jednog unaprijed postavljenog predloška koji sam učitao, dodati opise i filtre za te widgete, a također dodati grafičke elemente poput logotipa tvrtke u izvješće.

Postoji i nekoliko malih gumba u gornjem desnom kutu svake kartice da biste dodali tu cijelu stranicu u izvješće i postavili upozorenje e-poštom određenim primateljima. Upozorenja se mogu pokrenuti ili novim rezultatima, nepravilnim aktivnostima u određenom vremenskom razdoblju ili skokovima podataka određenog mjernog podatka. Upozorenja i korisnici u stvarnom vremenu su neograničeni, za razliku od ograničenja i kvota postavljenih na platformama za društvenu analitiku poput Brand24.

Kako bi mogao postići svoju dubinu prilikom postavljanja parametara upita, Talkwalker je također napravio neka prijeko potrebna poboljšanja u svojoj analizi osjećaja. Osim osnovnih pozitivnih, negativnih ili neutralnih osjećaja u crvenoj, žutoj i zelenoj pite grafikonu, Talkwalker-ove poboljšane mogućnosti osjećaja iza kulisa uključuju neuronske mreže, strojno prevođenje, automatske povratne veze i postavke za potpuno automatiziranje osjećaja s pravilima i okidačima.

Talkwalker-ova analiza osjećaja može zaroniti u ono što pokreće pozitivnost ili negativnost prema robnoj marki, platforma može analizirati analizu osjećaja osjećaja koji su ovisni o kontekstu. Polaganje na pametne teme daje veću dubinu osjećaja u određenim izvješćima, a osjećaji pojedinih postova ili korisnika mogu se ručno nadjačati promjenom boje zastavice koja označava svaki u feedu s rezultatima ili utjecajima. Opet, pametne teme zaista su tamo gdje sjaji Talkwalker. U značajci poput oblaka riječi Talkwalker, dodavanje pametnih tema i filtriranje oko određenih marki, ljudi i osjećaja mjesto je gdje se pokazuje prava vrijednost platforme.

Komparativna prednost

Ako se pravilno implementira, Talkwalker može menadžerima društvenih medija pružiti 360 ° pogled bilo koje marke, tvrtke ili industrije; s povijesnim pristupom 100 posto tweeta, glavnim društvenim mrežama i 150 milijuna web stranica, izvora za ispis, a sada i baze podataka logotipa od 30 000+ zahvaljujući svojoj funkciji vizualnog pretraživanja.

Tvrtkama u vrlo konkurentnim tvrtkama ovo povećava njihov BI kao i omogućava im praćenje načina na koji njihovi konkurenti zalaze u svoju marku i kampanje za društvene medije.

Za tipične poslovne korisnike koji se prijavljuju u Talkwalker za određeni slučaj upotrebe, IQ aplikacije vjerojatno će provesti većinu svog vremena. Ključ ovih nadzornih ploča je lako razumljiv kontekst slučaja društvene uporabe. Na nadzornoj ploči slušanja marke predstavljeni ste s istim mjerama i grafikonima oko spominjanja, angažmana, dosega, utjecaja i osjećaja kao na kartici Analitika, ali elementi su razdijeljeni na odjeljke s naslovima poput "Koliko je razgovora tamo na mreži ?” ili "Kakav je ton razgovora?" Podaci su uokvireni istim pitanjima u aplikaciji Hashtag Praćenje IQ i aplikaciji Content Analytics IQ, od kojih posljednja prikazuje feed posta s različitih društvenih mreža obojenih pitanjima uključujući „Koji postovi pobuduju najviše interesa za moju industrija?" i "Tko su vodeći glasovi u industriji?" Talkwalker je također dodao više izvora podataka, sad uključuje Twitter Likes; dodatni podaci za Instagram i YouTube, uključujući stope angažmana, maksimume aktivnosti, ukupnu publiku; Analitika stranica LinkedIn, kao i podaci s ruske društvene mreže VKontakte (VK).

IQ Apps također su odlični za konkurentno ocjenjivanje. Aplikacije za analizu sadržaja i analitike na društvenim kanalima uključuju konkurentno vrednovanje u odnosu na društvene prisutnosti konkurentske marke, a smatrao sam da je aplikacija konkurentne inteligencije izuzetno korisna u usporedbi dva određena profila na Twitteru, Facebook stranicama ili Instagram računima za rast i angažman sljedbenika. Konkurentno ispitivanje jedno je od najjačih područja tvrtke Talkwalker - njemu posvećuje bolji dio tri IQ aplikacije.

Talkwalker-ova dubina upita i praktični alati za podatke vrlo su opsežni, što ga čini privlačnim izborom za društvene kustose i analitičare podataka u tvrtki koji traže slobodu eksperimentiranja s podacima. Talkwalker također nudi sučelje aplikacijskog programiranja otvorenog koda (API) i okvir za razvoj prilagođenih integracija. A za društveno objavljivanje Talkwalker ima partnerstvo s Hootsuite.

Najteža zagonetka s Talkwalker-om je pronalazak mjesta gdje je to najprikladnije. Mali i srednji poduzetnici mogu platiti čak 800 dolara mjesečno za platformu socijalne analitike kada je proizvod poput najskupljeg sloja marke Brand24, njegov profesionalni plan, upola manji. Buffer Publish i Sprout Social pružaju vam mogućnosti izdavanja bez da morate platiti Hootsuiteov profesionalni plan kroz Talkwalker-ovu integraciju.

Ako vaša tvrtka može pronaći slatko mjesto u cijenama i mogućnostima tvrtke Talkwalker, možda će to vrijedno razmisliti o IQ aplikacijama i kockicama dubokog filtriranja podataka te jedinstvenoj funkcionalnosti pretraživanja slika. Njegova sposobnost da prati ogromne tokove analitičkih podataka iz toliko različitih izvora i lijepo ih integrira u vrlo vizualnu i djelotvornu nadzornu ploču nema premca. Zrela kombinacija značajki i slojevitih skupova značajki čini da Talkwalker zadržava izbor izbora urednika u upravljanju i analitikom društvenih medija.