Knjige o površinama i marketinška ludost Microsofta

Nitko ne negira da novi prijenosnik Microsoft Surface Book nije baš sjajan kako po dizajnu, tako i po značajkama. Ali s ovim je uređajem Microsoft još jednom pokazao da ne razumije kako hardverska igra funkcionira u tehnologiji.

Microsoft nema pojma o cijenama proizvoda. Ovi strojevi su previše prokleto skupi, razdoblje. Nitko s pravom misli neće je kupiti ako nema viška novca. Ako ikad vidim nekog u divljini, u što sumnjam, doista ću pitati tu osobu da li ima novca za spaljivanje i ako mogu, mogu li mi dati nešto od toga?

Nitko u Microsoftu nikad se nije bavio cijenama visokih tehnologija. To je zato što je tvrtka evoluirala iz monopolističkog položaja u softveru u sustavu Windows i Office. Nije bilo razloga znati mnogo o bilo čemu osim o poslovanju s narudžbama.

To se nedavno pokazalo kod telefona Lumia. U pitanju su pretenciozni i naivni proizvodi koji se ne prodaju jer nisu konkurentne cijene.

Prijeđimo na četiri velika marketinška koncepta u vezi s tehničkim hardverom: luksuz, krivulja učenja, privlačenje tržišnog udjela i lider u gubicima. Možda će netko u Microsoftu dobiti pojma i zaposliti neke ljude koji razumiju posao s tehničkim hardverom. (Konkretno kažem tehnološki hardver jer ovaj posao nije ni na koji način prodaja automobila ili hladnjaka.)

Luksuzno

Koncepti i načini rada luksuzne robe neobični su za uobičajene marketinške funkcije. Puno je studija i nekoliko knjiga koje bi to mogle poduprijeti. To je drugačija, pomalo zavrtnja, a uglavnom kontrainutitivna. Uključeni su specijalizirani setovi vještina i različita senzibiliteta, a potrebno je i obučeno osoblje. Ali Microsoft, Samsung i drugi (osim za Apple) to nisu uspjeli riješiti i svi bi trebali prestati pokušavati. Microsoft nije Apple i ne bi na Cupertino trebao gledati kao na konkurenta. Konkurenti su mu Dell, Asus i Lenovo, a svi oni prodaju mnogo konkurentnije proizvode.

Krivulja ucenja

Ovo je koncept cijena koji je Microsoft u velikoj mjeri ignorirao. Mogao bih napisati knjigu o tome, ali ukratko, to izgleda kao Mooreov zakon i kaže da će, zbog učinka Mooreovog zakona na tehnološki proizvod, trošak izrade proizvoda opadati, dok će se funkcionalnost na svaki način poboljšavati s vremenom, Stoga će današnji proizvod odmah pasti na vrijednost i neće biti održiv u svojoj sadašnjoj poštenoj cijeni.

Proizvođači diska, čipa i računala sve cijene na osnovu buduće vrijednosti na krivulji. Tako će tvrdi disk koji se prodaje za 400 dolara na kraju iznositi 250 ili možda 150 dolara. Tvrtke gube novac dok se ne približe pravom trenutku krivulje učenja, ali su osuđene na ponavljanje ciklusa s proizvodom nove generacije. To održava cijene vrlo niskim i zagrijava tržište na način koji održava poslovanje. Osnovni argument o krivulji učenja i modelu cijena omogućio je tehničkim firmama da preskoče sve antidampinške zakone.

Na kraju se cijena stabilizira na konstantnoj vrijednosti i puno se novca zarađuje.

Hvatanje tržišnog udjela

Ključ uspjeha u marketingu velikih ulaznica, visokotehnoloških proizvoda je pridobiti što veći tržišni udio na bilo koji mogući način. Cijene krivulja učenja izvršene su isključivo iz tog razloga. Krivlju učenja možete zahvaliti činjenici da u džepu nosite oko 32 GB na ključu za koji ste platili 10 dolara.

Microsoft, dolazeći iz monopolističke perspektive, ne zna kako pridobiti udio na tržištu i čini se da ne shvaća njegovu važnost. Imao je razumijevanja tijekom Rješavanja obrade teksta, koje je pobijedilo prije 20 godina. Mislim da su svi ljudi odustali. Tačno je riječ o Lumiji. Tko ga ima? Ne znaju ni kako te telefone zasijati članovima medija. Tako Microsoft nikad nije u razgovoru. Samo slušajte bilo koji tehnički podcast. HTC se uspoređuje sa Samsungom s Appleom s Huaweijem. Tada se završava.

Gubici vođe

Ovo ne može biti vanzemaljski koncept ni jednoj marketinškoj osobi. Važnost vođa gubitaka za postizanje tržišnog udjela uvijek je djelovala. Naravno da se nikad ne nazivaju vođama gubitaka.

Upravo je Microsoftova strategija razvoj hardvera, utvrđivanje troškova proizvodnje, razvoja i marketinga te izrada cijene kojom kompanija može donijeti zaradu. Ono što se događa je da se ovim izračunom ignoriraju tržišne stvarnosti i zanemaruje kolika bi trebala biti cijena za kretanje beskrajnih jedinica. Tako tvrtka premlaćiva, zatim diže ruke u zrak i pravi veliki gubitak. Golly, učinila je sve po knjizi i to je bio rezultat.

To je WRONG knjiga!

Ako bi tvrtka preokrenula postupak i napravila ogroman gubitak ponižavanjem proizvoda prije svega radi stjecanja tržišnog udjela, imala bi uspješan proizvod koji bi mogao donijeti zaradu od ogromne prodaje dok se kretao duž krivulje učenja. To apsolutno ima veze s telefonom. To se može i s prijenosnim računalima Surface Book. Uspostavite nisku cijenu i pričekajte dok se Mooreov zakon ne uhvati. Dajte dvije godine.

Pomislite samo na prodaju površinskih knjiga od 1, 895 USD, i to trenutno, za 895 USD ili manje! Ista točna svojstva. Pretpostavljam da bi troškovi trebali biti oko 1000 dolara, možda i manje. Možda bi izgubili oko 100 dolara po jedinici za otprilike godinu dana. Microsoft bi to lako mogao apsorbirati. Izgubit će više od toga ako ne snizi cijenu.

Predugo sam išla. Mislim da sam iznio svoje mišljenje. Upoznajte se s programom i snizite Microsoftove cijene. Puno!