Slaba i naporna radnja redefiniraju što znači produktivnost

Potiskivao sam ideju da najvažnija stvar koju tehnološka industrija može učiniti jest učiniti ljude produktivnijima.

Na prošlotjednoj konferenciji Fortune Brainstorm Tech jedna od sesija bavila se tim problemom. Slack-ov direktor za proizvode April Underwood i šef tvrtke WeWork, direktor za proizvode Shiva Rajaraman, razgovarali su o tome kako se njihovi proizvodi razvijaju i dodajući više značajki.

Underwood je rekao da Slack, koji ima nešto više od četiri godine, sada ima osam milijuna aktivnih korisnika dnevno i 70.000 kupaca koji plaćaju. Ona je govorila o tome kako se proizvod morao razvijati kako bi se nosio s mnogo većim tvrtkama koje su sve više "izgledale sve manje i manje poput nas". Da bi se pozabavila tim problemom, tvrtka je dodala značajke poput "mreže poduzeća" i kanala zajedničkih poduzeća.

Slack djeluje kao središte suradnje gdje se ljudi organiziraju oko kanala, što Underwood vjeruje da je bolji način suradnje u odnosu na alate poput e-pošte. Ona je rekla da su timovi aktivno povezani u Slack 10 sati dnevno, ali zapravo ga koriste samo dva sata i 40 minuta dnevno. Slack pruža digitalnu prisutnost uključujući aplikacije poput obavijesti, odobrenja i dijeljenja dokumenata kako bi ljudi mogli obavljati svoj posao na platformama.

Underwood je rekao da se sve digitalizira i automatizira, a Slack želi biti mjesto na kojem se sve to zbližava.

Upitan moderator Leigh Gallagher iz Fortunea o konkurenciji, Underwood je rekao da to ne čudi jer je suradnja vrlo stvaran izazov s kojim se susreću kupci. Rekla je da je odgovornost njezina tima da zaposlenici žele koristiti Slack, dodajući da aplikaciju gotovo uvijek unose u organizacije zaposlenici, a ne IT.

Rajaraman je naglasio da je WeWork više od samo iznajmljivanja prostora. Rekao je da su rukovoditelji zajednica tamo da pomognu ljudima da se nose s "promjenom prirode kako tehnologija funkcionira", te da menadžeri surađuju s fizičkim dizajnerima prostora na dizajniranju ureda. Za razmjenu zgrada u mjeri potrebno je prikupiti podatke o zgradama koje ranije nisu bile organizirane, raditi s analitikom, staviti je u bazu podataka i ugraditi strojno učenje da biste vidjeli što funkcionira.

Rajaraman je rekao da WeWork planira prvo izgraditi zakladu, a kasnije i izgraditi aplikacije poput načina života i wellnessa povrh tog "operativnog sustava". U stranu je govorio o nedavnoj promjeni politika tvrtke koja više neće dopustiti da zaposlenici troše meso. Kao "hinduista koji je odrastao u Teksasu" rekao je da je o tome osobno sukobljen, ali je potvrdio da je ponosan na to što je WeWork djelovao kao "misija orijentirana".

• Microsoftovi timovi protiv Slack: Kakva je razlika? Microsoftovi timovi protiv Slack: Kakva je razlika?
• Kako izgraditi labavu botu Kako izgraditi labavu botu
• 10 fantastičnih besplatnih slackbotova za vaš posao

Na sjednici s pitanjima i odgovorima napomenuo sam da su mnoge tvrtke razgovarale o tome kako bolja zajednica i suradnja mogu poboljšati produktivnost. Međutim, broj porasta produktivnosti i dalje je nizak. Pitao sam govornike što rade da to promijene.

To je "grebanje u glavi", iako naša radna snaga ima najbolji alat koji su ikada imali, ti brojevi produktivnosti to ne odražavaju ", odgovorio je Underwood. Rekla je da još uvijek postoji "naopako za priliku". Iako se razgovor i komunikacija mogu odvijati na organiziraniji način pomoću današnjih alata, „jedva smo se ogrebali po površini da bismo mogli pomoći kompanijama da iskoriste tu arhivu razgovora, tijekova rada i odluka… da bolje razumiju svoje poslovanje i svoju organizaciju“.

Underwood je rekao da Slack bilježi puno implicitnih i eksplicitnih informacija o organizacijama. Iako se veći dio razgovora događa na privatnim kanalima, rekla je da ono što se događa na javnim kanalima stvara veliku vrijednost. Ona vjeruje da postoji toliko potencijala da otkrije stvari o organizacijama koje će uskoro početi žeti nagrade oko produktivnosti. "Na putu smo", rekla je.