Salesforce distribuirani marketing osnažuje lokalnog trgovca

Distribuirani marketing, najnovije izdanje Salesforce-a, želi pomoći trgovcima u dodavanju personalizacije u marketinške kampanje na korporativnoj razini. Novi proizvod omogućuje lokalnim, franšiznim i partnerskim trgovcima da dodaju personalizaciju i kontekst korporativnom marketingu razvijenom za nacionalnu publiku.

Evo kako to funkcionira: Nacionalni, korporativni marketingaš kreirat će automatizaciju na Marketinškom putovanju Salesforce Marketing Cloud-a. Ova je staza generička, anonimna i izgrađena za masovnu publiku. Pomoću distribuiranog marketinga lokalni trgovci mogu uskočiti u prodajni oblak, servisni oblak ili izdanje Salesforcea u oblaku zajednice kako bi dodali personalizaciju i kontekst potrebne za privlačenje pozornosti kupca ili potencijalnog klijenta.

Ako ste auto zastupnik, vjerojatno imate niz generičkih poruka e-pošte koje šaljete kupcima unutar vašeg marketinškog popisa. Pomoću distribuiranog marketinga lokalni trgovci mogu upasti u Salesforce, pronaći kupca s kojim su nedavno komunicirali i prilagoditi kampanju tako da uključi korisničko ime, sve nedavne podatke o interakciji i lokalizirane ponude.

"Istraživanje kaže da kupci očekuju povezana i personalizirana iskustva", rekla je Meghann York, direktorica marketinga proizvoda za Salesforce marketing oblak. "Žele da bude očito da otvaraju e-poštu ili na web stranici da je svaka od tih dodirnih točaka povezana i da su poznati kao sami na svakom od ovih kanala."

"Za naše kupce koji imaju partnerske mreže, to postaje zaista teško", nastavio je York. "Možda imate korporativni marketing koji rukovodi nacionalnim kampanjama, ali imate veze građene izvan korporativnog marketinga. Ti vlasnici ili trgovci ili partneri komuniciraju na zaista personalizirani način, ali nemaju pristup marke ili korporacijskoj poruci. Dakle. čini se da tvrtka govori u dva različita glasa."

Usklađenost i Analytics

Salesforce također prikazuje Distribuirani marketing kao način da nacionalni trgovci postave očekivanja za lokalne i partnerske trgovce. Stvaranjem početne kampanje u Marketing Cloudu, a zatim distribucijom kampanje lokalnim trgovcima, oni dobivaju bolju kontrolu nad načinom izrade poruka tvrtke. Naravno, lokalni prodavač može dodati personalizaciju i prilagoditi se, ali osnovni je okvir kako tvrtka u cjelini komunicira sa svojim kupcima.

"Možete preuzeti korporativni marketing, markiranu e-poštu, ali ostavite otvorena mjesta za prodavača ili partnera kako bi ih personalizirali", rekao je York. "Ovo osigurava da korporativna marketinška poruka bude ažurirana s posljednjim lokalnim razgovorom."

Drugo, alat omogućuje lokalnim trgovcima koji možda nisu upoznati s marketinškim softverom mogućnost da vide vrste analitičkih poduzeća koja dobivaju pomoću marketinga putem e-pošte, upravljanja odnosima s klijentima (CRM) i marketinških alata za automatizaciju.

"Na razini partnera, savjetnici, vlasnici franšiza i trgovci sada mogu vidjeti kako svaki pojedinačni potrošač interaktivno reagira na poruke koje su im dostavili, dok korporativni trgovci mogu vidjeti kako su putovanja koja su razvili za partnere u ukupnom prikazu, ", navodi se u izjavi Salesforce koja promovira novi proizvod. "Na primjer, nakon dijeljenja predloženih putovanja sa svim svojim davateljima franšiza, franšiza brze hrane može razmotriti analitiku angažmana kako bi otkrila da marketing putem e-pošte djeluje bolje od digitalnog oglašavanja kada nudi sezonski popust."

Distribuirani marketing od Salesforcea dostupan je kao komponente Salesforce Lightning u prodajnom oblaku, uslužnom oblaku ili zajednici Cloud s ograničenim pilotom danas, a bit će dostupan uglavnom u veljači 2018. Cijene će biti objavljene tijekom opće dostupnosti.

Iskustvo Salesforcea

Salesforce je uložio ogromne količine vremena, truda i resursa kako bi poboljšao svoje marketinške kockice. U lipnju je kompanija najavila Einstein Account-based Marketing (ABM), alat usmjeren na posao (B2B) koji nastoji automatizirati posao između prodajnih i marketinških timova na identificiranju ciljanih računa, ustupanju podataka između prodaje i marketinga baze podataka i izvršavaju kampanje za primarni donositelj računa. Smatrajte ABM mutacijom Einstein umjetne inteligencije (AI), CRM-a i Pardot automatizacije marketinga - osim što je sve usmjereno na potencijalne skupine, a ne na pojedinačne izglede.

Tvrtka je također izgradila Salesforce Lead Analytics za Facebook, rješenje za generiranje olova koja omogućava trgovcima da povezuju podatke s Facebooka, Instagrama i Facebook mreže publike (Facebook oglasna platforma). Alat prati detalje poput kupčeve prve interakcije (popunjavanje potencijalnog obrasca) do prve kupnje do daljnje preprodaje i ponovne prodaje. Nadzorna ploča usluge Google Analytics za Facebook prikazuje markere uspješnosti oglasa (tj. Generirane prikaze i potencijalne prikaze), uspješnost prodaje u vezi s oglasima (tj., "Je li netko pretvorio nakon što je kliknuo ovaj oglas?") I bodovanje vodiča na temelju AI putem Einsteina, Uz to, Salesforce želi da trgovci imaju bolji pristup grupama podataka od pouzdanih partnera. Stoga su najavili Salesforce Data Studio, samostalni proizvod koji spada pod kišobran Salesforce Marketing Cloud. Platforma se može kupiti isključivo u svrhu prodaje i kupnje podataka. Također se može dodati u marketinški oblak za integraciju s alatima Salesforce namijenjenim marketingu e-pošte, mobilnom marketingu, digitalnom oglašavanju i stvaranju društvenog sadržaja, između ostalih slučajeva upotrebe.