Pretpregled Rakuten super logistike

Slično konkurentu, Fulfillify, Rakuten Super Logistics (aka Rakuten SL) nije tvrtka sama sebi, već je podjela veće organizacije, Rakuten, Inc., dugo osnovana tvrtka za nagrade za maloprodaju. Iako to znači da morate biti oprezni da u potragu za mrežom uključite "logistiku", to također znači da Rakuten SL može iskoristiti resurse svog većeg roditelja kako bi se specijalizirao i ponudio svojim kupcima bolji e- posao ispunjenja trgovine. U slučaju Rakuten SL, međutim, ovaj je dogovor više usmjeren prema većim organizacijama sa široko raznovrsnim potrebama za ispunjavanjem proizvoda nego manjim e-trgovinama s više osnovnih zahtjeva.

Prema predstavniku tvrtke, Rakuten SL upravlja nizom zaliha, uključujući odjeću, kozmetiku, elektroniku i prehrambene proizvode. Ne rukuju se lijekovima medicinske kvalitete, ali posjeduju opremu za proizvode koji trebaju hladiti. Tvrtka također obrađuje određenu količinu hazmat materijala i proizvoda koji imaju specifičan rok trajanja. Iako će tvrtka razmotriti rad s manjim firmama i startapima koji imaju potencijal, uglavnom, traži klijente koji imaju oko 4.500 narudžbi mjesečno.

cijene

Rakuten ne pruža informacije o cijenama na svojoj web stranici. Obrazac vam omogućuje da popunite neke osnovne podatke i dobijete početni citat. Rakuten SL ima strukturu cijena koja se temelji na četiri klasifikacije vrsta proizvoda: Klasa A obično je mali proizvod poslan u koverti. Klasa B je mali proizvod koji se isporučuje u kutiji. Klasa C je proizvod za koji je potrebna veća kutija. Klasa D je proizvod težak 25 kilograma ili koji zahtijeva posebno rukovanje. Rakutenovi čimbenici u težini proizvoda, zajedno s drugim razmatranjima, kao što je veličina posla. Dodatni troškovi ovise o specifičnim potrebama klijenta (na primjer, IT pomoć pri integraciji u sustav). Osim toga, cijena skladištenja počinje nakon mjesec dana pohrane.

Rakutan SL će manjim klijentima nuditi mjesečne ugovore, ali nudi i godišnje ugovore sa otkaznom klauzulom od 60 dana. Njegova zasebna usluga prijevoza robe koja se zove RSL SmartFreight preuzeti će i premjestiti robu u skladišta tvrtke. Također, inventar također se kreće u inozemstvu.

Rakuten SL ima jedno skladište u Austinu, Texas; Atlanta; i Scranton, Pennsylvania. Postoje dva skladišta u Oleanu, New York; Reno, Nevada; i Las Vegasu. Pored toga, tvrtka planira otvoriti skladišta u Chicagu i Newarku, New Jersey, krajem 2018. godine.

Takva je pokrivenost u oštroj suprotnosti s mnogim drugim pružateljima usluga e-ispunjenja koje smo gledali, poput Red Staga, koji u vrijeme pisanja ove stranice ima samo dva skladišta. Iako veći broj skladišta ne garantira bolju uslugu, to znači da ćete imati lakše vrijeme geo lociranja vašeg zaliha radi brže dostave.

Softver

Rakuten SL integrira se s mnogim mrežnim košaricama i trgovinama, uključujući Amazon, BigCommerce, eBay, PayPal i Shopify. Sličan Shipfusion-u i drugim pružateljima usluga, također ima prilagođeno programsko sučelje za aplikacije (API) za podršku uslugama koje nisu automatski obuhvaćene.

SmartFill, trenutni mrežni softver Rakuten SL-a, korisna je aplikacija koja uključuje osnovne podatke o prijemu, pohrani i otpremi za posao. Stranica na nadzornoj ploči koja se može podesiti uključuje Google kartu koja prikazuje narudžbe isporučene u zadnjih 30 dana i grafikone koji prikazuju razne informacije kao što su narudžbe isporučene u tom tjednu. Odatle možete kliknuti određenu narudžbu da biste dobili detalje o toj transakciji, kao što su broj narudžbe, podaci o otpremi i jesu li uneseni ručno ili kroz košaricu. Osnovne promjene narudžbe, poput adrese za određenu pošiljku, mogu se izvršiti izravno u SmartFillu. Na raspolaganju je i nekoliko izvještaja.

Način rukovanja povratima u velikoj mjeri je unaprijed određen ako je postavljen Rakuten SL račun, a ne preko softvera. Slično tome, problematične karte rješavaju se putem e-pošte ili telefonskih poziva, a ne putem internetskog sučelja, a slična je strategija konkurenciji poput EFS-a. Predstavnik tvrtke rekao je da Rakuten SL reagira na klijente u manje od tri sata i da većinu problema riješi u roku od devet. Rakuten SL je rekao kako planira nadograditi svoju platformu u narednih šest do devet mjeseci.

Završne misli

Sve dok ne uvede svoje novo korisničko sučelje, Rakuten SL se možda neće svidjeti manjim startapima ili mlađim tvrtkama koje radije rade s interaktivnijim internetskim uslugama. Međutim, mreža skladišta i proširene dostupne usluge mogli bi učiniti vrijednim istraživanja većih tvrtki sa raznovrsnijim vrstama zaliha.