Video: HRIS Software - Human Resources Software (Studeni 2024)
Povijesno gledano, softver za zakazivanje rasporeda pomogao je tvrtkama da uđu u probleme u vezi s promjenama dežurstva. Možda im to sada može pomoći da se izvuku iz toga. Donedavno su trgovci poput Abercrombie & Fitch, Gap Inc., J. Crew Group Inc. i Victoria's Secret tražili da zaposleni u maloprodaji budu "na poziv" za posao ako su trgovine zauzete i potrebna im je dodatna pomoć. Kao što itko ikad radi na pozivu zna, to je najgore. Ne možete napraviti druge planove, jer biste mogli biti pozvani, ali također ne možete računati na sate ili plaću - jer se oni možda neće dogoditi.
Smjene tijekom poziva nisu samo neugodne; doprinose nestabilnom rasporedu rada, posebno za one koji primaju male plaće (segment stanovništva koji ih najvjerojatnije ima). Ta nestabilnost škodi dohotku kućanstava i gospodarstvu prema izvješću Instituta za ekonomsku politiku iz 2015. godine. Kad roditelji moraju raditi nestandardne rasporede, uključujući smjene u dežurstvu, njihova djeca pate prema istraživanjima Gradskog instituta.
U proteklih šest mjeseci, Gap, J. Crew Group i drugi trgovci prestali su raspoređivati radnike u smjenu na dežurstvu. Ova promjena dolazi za nekolicinom tužbi podnesenih protiv tvrtki zbog navodnog neplaćanja zaposlenika koji prijavljuju posao, ali na kraju od njih nije traženo da rade. Prekidač je izravan odgovor na pismo ureda državnog tužitelja u New Yorku upućeno desetak trgovaca na malo u proljeće 2015., upozoravajući da bi njihovi postupci zakazivanja dežurstava mogli kršiti državni zakon o radu.
Za prodavače sa sjedištem u San Franciscu, kao što je Gap, to je također reakcija na radničku "mjeru prava" koju su gradski nadzornici donijeli krajem 2014. Ta mjera zahtijeva od poduzeća da rasporede rasporede dva tjedna unaprijed i da im plate promjene u zadnjem trenutku, raspored dežurstva ili kada su poslani kući bez radnog vremena.
Automatsko mijenjanje vodi do "kloniranja"
Posljednjih godina problem smjene u dežurstvu pogoršan je obiljem softvera koji tvrtkama omogućava automatiziranje promjena u rasporedu. Ako kompanije nisu znale što rade ili im nije bilo stalo, zaposlenici bi također mogli završiti u smjeni zatvaranja u utorak navečer, a sljedećeg jutra otvaraju smjenu - situacija koja je postala toliko česta da je iznjedrila termin "kloniranje "(izgovara CLO-pening, kombinacija" zatvaranja "i" otvaranja "). To se još uvijek događa. Pretraživanje Twittera na izrazu "raspoređivanje rasporeda" povlači brojne žalbe kao što su ove dvije:
zakazivanje zamene za zatvaranje jedne noći, a zatim sljedećeg dana otvarač za otvaranje je samo čista okrutnost ????
- fantomska djevojka (@jjmathh) 21. prosinca 2015
Pozdrav rad, hvala što ste zakazali 7 AM-4 nakon završne smjene
- nanitas (@_alaksey) 5. prosinca 2015
Starbucks je uhvaćen u padu nakon članka New York Timesa iz 2014. godine podijelio je priče o ljudima koji rade nestandardne smjene - uključujući jednu samohranu mamu baristu koja se borila da radi na pomicanju i otvaranju pomaka - dijelom zahvaljujući oslanjanju kavskog giganta na promjenu - zakazivanje softvera od HR tech dobavljača Kronos. Starbucks je nakon toga rekao da će prestati dodjeljivati smjene kloniranja i druge nepravilne rasporede i davat će osobama sa satom naprednije obavijesti o potrebi kada je to potrebno prema New York Timesu .
Kontraverza je istaknula "loše donošenje odluka ili politike koje su pridonijele kloniranju zadataka i taj je softver, nažalost, to omogućio", kaže Christa Degnan Manning, osnivač i glavni analitičar iz službe za podršku radnoj snazi Eudemonia.
Tvrtke kao što su lanci kave koji zapošljavaju puno radnika na pola radnog vremena na satu skloniji su ulaganju u probleme s rasporedom promjena, kaže Manning. Trgovinski ili regionalni menadžeri u takvim ustanovama često moraju ispunjavati financijske ciljeve vezane uz rad trgovine da bi mogli biti plaćeni ili zaraditi bonuse, ali jedini alati koje im njihove tvrtke daju su u svrhu ispunjavanja tih ciljeva. Manning kaže kako ne dobivaju podršku korporacije u vezi s donošenjem teških odluka (poput osoblja) i kao rezultat rasporeda dežurstava.
Softver Shift-Raspored postaje pametniji
Međutim, usluge raspoređivanja pomicanja i druge osnovne HR tehnologije postaju pametnije. Programi s ugrađenim značajkama analitike i izvještavanja mogu analizirati podatke o osoblju u odnosu na financijske rezultate i koristiti ih za promjenu poslovanja i način na koji menadžeri motiviraju zaposlenike, uključujući planiranje boljeg rasporeda, navodi Manning. Velik dio današnjih usluga raspoređivanja pomicanja razvio se do točke u kojoj postoje deseci sličnih značajki i funkcija. To omogućava tvrtkama da budu izabranije u pogledu onoga što koriste i s kim posluju, kaže Manning.
Manning predlaže tvrtkama koje žele nadograditi ili prebaciti istražiti usluge razvijene za njihovu određenu industriju. Na primjer, softver za planiranje maloprodaje uvelike se razlikuje od softvera koji bolnice ili pružatelji zdravstvenih usluga koriste za planiranje smjena medicinskih sestara ili rendgenskih tehničara. "Mnogo je manjih dobavljača uzbuđeno što pokreću i popunjavaju nišu koja je nedovoljno opskrbljena", kaže Manning. "Često imaju stvarno dobre uslužne mogućnosti, jer dolaze iz branše i znaju kako to učiniti bolje."
Jedan primjer toga je Shift agent iz tvrtke Orlando sa sjedištem Shift Agent Labs LLC. Shift Agent je usluga zakazivanja smjena u oblaku koja cilja restorane, uključujući više lokacija Chick-fil-A. Veliki promet i priroda radne snage u ugostiteljskoj industriji čine "izazov i bol u rasporedu većima zbog nedostatka konzistentnosti", kaže David Pezzoli, suosnivač i izvršni direktor Shift Agent Labs. Za razliku od softvera za zakazivanje rasporeda za tvrtku s uglavnom zaposlenima na puno radno vrijeme, Shift Agent je usmjeren prema restoranima koji uglavnom imaju honorarne radnike koji žele fleksibilne rasporede i ne zadržavaju se predugo. "Puno je kaosa da se dovede red", kaže Pezzoli.
Specijalizirajući se, Pezzoli kaže da može koristiti ono što je naučio s velikim ili većim etabliranim kupcima kako bi pomogao manjim ili mlađim. "Omogućuje nam da čujemo zahtjev jednog kupca i, čak i ako ga drugi nije izrazio, dijelimo ga kao rješenje."
Potražite uslugu u programu Software-as-a-Service
Drugi faktor koji odlučuje pri odabiru dobavljača za zakazivanje rasporeda trebala bi biti usluga, kaže Eudemonia Manning. Samo zato što je softver temeljen na oblaku, ne znači da je njegovo korištenje tako jednostavno kao i prijava i stvaranje računa. Vlasnik tvrtke ili menadžer za ljudske resurse još uvijek mora smisliti kako ga najbolje koristiti za potrebe tvrtke, a to bi moglo značiti da treba pomoć dobavljača. Njezino glavno pravilo: Tvrtke trebaju obratiti pozornost na to kako dobavljač postupa s njima prije kupnje. "Ako im ne privučete pažnju u pretprodaji, " kaže, "vjerojatno je nećete dobiti nakon toga."
Ona također preporučuje da se istraži internetska zajednica da li je dobavljač izgradio oko svoje usluge raspoređivanja pomicanja. Internetski forumi ili osobni susreti prilika su za kupce da razmjenjuju informacije i dobri su pokazatelji da su povezani s markom. Takvi bi kanali mogli biti i dobri načini za razgovor o politikama zakazivanja, uključujući način na koji se mogu prebaciti iz smjena dežurstva.
