Kako automatizacija marketinga pojednostavljuje prodaju i marketing

U kombinaciji s bazom podataka za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) softver za automatizaciju marketinga može poboljšati, pojednostaviti i ubrzati vaše prodajne i marketinške napore. Iako je marketinška automatizacija pogrešno povezana sa neželjenom pošte, i tvrtke i kupci imaju koristi od personaliziranih, pravovremenih i dinamičnih poruka koje ovaj moćan softver omogućava.

Vaši konkurenti vjerojatno to već znaju, ali više od 70 posto tvrtki koristi softver za automatizaciju marketinga, a B2B trgovci vide povećanje prodaje za 20 posto u marketinškim mogućnostima temeljenim na automatizaciji marketinga u usporedbi s potencijalnim proizvodima koji se njeguju na druge načine, prema IDG-u., istražit ćemo sedam načina na koje softver za automatizaciju marketinga može pomoći da vaše statičke, bezlične marketinške poruke pretvorite u generatore prodaje.

1. Postavite ga i zaboravite

Alati za marketinšku automatizaciju prije svega su dizajnirani kako bi se ručni procesi pretvorili u unaprijed programirane akcije. Na primjer: Ako vam Salesforce CRM pruži dovoljno podataka koji će vam reći kada može biti rođendan kupca ili kada se završava njegov ugovor, možete koristiti svoju platformu za automatizaciju marketinga da unaprijed postavite e-poštu za pokretanje određenog dana.

Da, većina alata za marketing e-pošte može vam pomoći pri postavljanju ove postavke, ali podaci koje generirate iz tih e-poruka neće se automatski prenijeti na svaki vaš sustav. Ako kupac otvori vašu e-poštu, klikne na vezu, pređe na vašu web stranicu, zatraži demonstraciju, kupi vaše proizvode, podijeli proizvod s prijateljima na društvenim mrežama, a zatim kupi drugi proizvod, vaš marketing e-pošte i CRM alati neće moći jednostavno pratiti cijeli napredak bez alata za automatizaciju marketinga koji ih poveže u sredini.

2. Mogućnost bodovanja

U najosnovnijim uvjetima, potencijalno bodovanje omogućuje vam da rangirate potencijalne kupce jedan protiv drugog kako biste odredili koliko će svaka osoba biti vrijedna vašim prodajnim interesima. Ako imate račun za bijele kitove, rješenje za automatizaciju marketinga prikupit će podatke iz vaše baze podataka Apptivo CRM kako bi rangirao njegov ili njen račun na vrhu vašeg bodovanja.

Ovo je posebno korisno kada naiđete na srednji i donji dio pojedinih baza podataka. Znajući je li potencijalni potencijal dovoljno važan da biste izdvojili dragocjene resurse, možete uštedjeti puno vremena i novca, kao i pomoći vam da poboljšate ukupne prodajne rezultate.

3. Prospect njegovanje

Nakon što utvrdite da li je netko tko je perspektivni ili srednji korisnik, možete započeti razvijati svoju njegujuću kampanju kojom upravlja vaš softver za automatizaciju marketinga. Svakako, možete ručno slati e-poštu, zahtjeve za društvene mreže i pisati postove na blogovima koji bi mogli privući ili angažirati vašu perspektivu, ali alat za automatizaciju marketinga pomoći će vam da uspostavite kadence, razmjenu poruka i rok kada te komunikacije trebaju za postizanje poslovnih rezultata.

S vašim rješenjem za automatizaciju marketinga moći ćete pratiti svog kupca u toku prodaje kako biste utvrdili napreduje li on, unazad ili ostaje u zastoju, a možete prilagoditi svoju kampanju tako da buduće automatizirane komunikacije odražavaju ovu promjenu u tonu, 4. Povucite perspektive sa sadržajem

Nijedan paket za automatizaciju marketinga nije potpun bez mogućnosti stvaranja, praćenja, dijeljenja i privlačenja kupaca kroz marketing sadržaja. Blog vaše tvrtke, bilo da je vlasništvo u paketu za automatizaciju marketinga ili koristite alat treće strane, predstavlja životnu snagu vaših marketinških napora. Svaki dio plaćenog i zarađenog medija trebao bi završiti na vašem blogu. Stalno biste trebali stvarati nove sadržaje koji govore vrijednostima vaše organizacije.

Vaš softver za automatizaciju marketinga pomoći će vam da pratite, dijelite i dizajnirate taj sadržaj na način koji vašem timu daje najviše poslovne vrijednosti.

5. Marketinška analitika

Već smo detaljno raspravljali o praćenju vaše kampanje, ali to je apsolutno vrijedno ponoviti, posebno za veće organizacije kojima ne smeta da nekoliko stažista izbaci ručni rad softvera za automatizaciju. Čak i najbolji pripravnici neće imati tehnologiju da bi mogao utvrditi stvari poput povrata ulaganja (ROI), kako je kupac putovao kroz vaše poruke, bez obzira na to je li klijent otvorio i proslijedio vašu e-poštu, između mnogih drugih podataka, Nakon što steknete ove informacije, moći ćete prilagoditi kampanje, ubrzati ili usporiti svoje poruke ili u potpunosti izbrisati svoju ideju.

Ove analitike bit će ono što na kraju koristite za obranu svojih kampanja, proračuna i vašeg posla od svog CFO-a. Obavezno od njih dobijete onoliko koliko možete.

6. Poboljšani podaci o klijentima

Iza svih svojih kampanja trebali biste uložiti što više podataka o klijentima u svoje poruke, blogove i društvenu aktivnost. Već smo razgovarali o stvarima poput rođendana i rokova ugovora, ali postoje i drugi korisni sitnice koje možete izvući iz svog Zoho CRM alata kako biste poboljšali vaše prodajne i marketinške napore.

Na primjer: Koliko često određeni korisnik dijeli vaš sadržaj? Koliko je koštalo kupnju ovog jednog konkretnog kupca? Koliko je ta osoba utjecajna na društvenim medijima? Ove će metrike pretvoriti vaše generičke marketinške napore u fokusirane, pravovremene i poruke koje se odnose na korisnika.

7. Personalizacija

Kada govorimo o podacima o kupcima: svi smo primili e-poštu i parcele koje nemaju apsolutno nikakve veze s našim interesima. Zapravo je većina vas vjerojatno primila poruke upućene "Dragi kupci" ili "Prijatelju". Te su poruke mogle koristiti neku pomoć softvera za automatizaciju marketinga.

Pomoću ovih alata moći ćete segmentirati kupce kako bi slali poruke skupinama ljudi za koje je važna samo ta konkretna poruka. Također možete uvući bogate korisničke podatke, kao što su ime, naslov i lokacija osobe, kako bi se činilo kao da je e-poruku poslao ljudski, a ne softver. Možda je još važnije da možete odrediti kada korisnici imaju veću vjerojatnost da će otvoriti, pročitati i proslijediti poruku, a zatim postaviti svoj softver da s njim ili njime komunicira samo u to određeno vrijeme.

Naravno, ovo zvuči jako jednostavno kada se bavite s jednom osobom. Ali zamislite kad biste morali slati poruke tisućama ili milionima kupaca. Samo posao za automatizaciju marketinga, u kombinaciji s marketingom e-pošte i CRM alatima, može posao dovršiti.