Kako upravljati mobilnim uređajima u nehomogenom okruženju

Organizacije moraju uzeti širok pogled na svoju strategiju mobilnosti u poduzeću, koja uzima u obzir uređaje, aplikacije i podatke. Težak je zadatak, ali razumijevanje opsega može vam olakšati pronalaženje potrebnih alata za zaštitu i upravljanje i poslodavcima i osobnim uređajima u cijelom poduzeću.

Budući da zaposlenici sve više koriste vlastite uređaje za pristup radnim aplikacijama i resursima, pojavljuju se brojni izazovi u području mobilnosti poduzeća. Prvo, IT mora žonglirati s nekoliko različitih vrsta hardvera i operativnih sustava, tako da vaš prvi korak treba biti odlučiti što podržati.

Pronalaženje vašeg fokusa podrške

Iako Android uređaji mogu dominirati na mobilnom tržištu u cjelini, iOS dominira u poduzeću, prema najnovijem izvješću indeksa mobilnosti o Good Technology. Appleov iPhone činio je 72 posto svih aktivacija pametnih telefona tijekom prvog tromjesečja 2015., a 81 posto svih aktivacija tablet računara u istom razdoblju bilo je iPada. S tim brojevima, IT timovi će se naći u iskušenju da se usredotoče na podršku iOS uređaja. A to je definitivno opcija; organizacije mogu sigurno identificirati uzorke korisnika i odlučiti usmjeriti podršku na dominantnu platformu.

U tom scenariju organizacija bi koristila istu platformu za sve svoje korporativne uređaje i samo djelatnicima s osobnim uređajima na istoj platformi omogućila pristup radnim resursima. Homogeno okruženje pojednostavljuje sigurnosne politike, aplikacije i daljinsko upravljanje.

Je li fokusiranje na jednu platformu najbolja opcija ovisi o organizaciji. Uzmite u obzir da će dobici produktivnosti koji dolaze s upotrebom mobilnih uređaja biti ograničeni samo na korisnike u podržanoj grupi. Kako bi svi bili produktivni cijelo vrijeme, IT bi trebao smisliti alternativne metode za korisnike koji nemaju podržane uređaje, ali žele raditi daljinski. Ova odluka možda nije previše popularna u manjoj organizaciji ili menadžmentu ako na poslovanje utječe nemogućnost daljinskog rada.

I nemojte samo pretpostaviti da iPhone i iPad vladaju. Izvještaj dobre tehnologije pokazuje i da su 47 posto uređaja u industriji visoke tehnologije i 44 posto u energetskom sektoru bili Android telefoni i tableti.

Većina organizacija u konačnici odlučuje podržati Android i iOS kako bi pokrili većinu korisničke baze. Microsoftov Windows Phone činio je samo 1 posto aktiviranja pametnih telefona u prvom tromjesečju ove godine, prema Dobra tehnologija, tako da ima smisla da mnoga poduzeća ne bi uključivala platformu u svoju mobilnu strategiju. Opet je riječ o vrsti industrije jer je u izvješću utvrđeno da Windows Phone čini 7 posto uređaja u zabavi i medijima. Gore spomenuto izvješće nije pratilo aktivacije BlackBerryja, ali sigurno je pretpostaviti da je i taj broj vrlo nizak.

Podrška putem aplikacija

Mnogi oblačni servisi i poslovne aplikacije integriraju upravljanje mobilnim uređajima (MDM) kako bi olakšali postavljanje pravila i upravljanje načinom na koji se pristupa podacima. Na primjer, Microsoft je nedavno najavio mogućnosti MDM-a u sustavu Office 365 za više platformi, uključujući Android, iOS i Windows Phone. Nove značajke omogućuju IT timovima da definiraju koji se uređaji mogu povezati s Office 365 i blokiraju sve koji nisu u skladu sa sigurnosnim pravilima. Politike mogu biti tako jednostavne kao zaključavanje zaslona ili pokretanje sigurnosne aplikacije. IT također može odlučiti zabraniti pristup nakopanim ili ukorijenjenim telefonima. Na taj način organizacija osigurava da se korporativni podaci ne spremaju na ranjive uređaje. Na primjer, selektivna mogućnost brisanja osigurava da IT može ukloniti podatke iz sustava Office 365 samo, bez utjecaja na osobne podatke ili aplikacije. Ako nije plan da se drži jednog mobilnog operativnog sustava, organizacije trebaju tražiti alate poput ovih koji bi mogli upravljati raznorodnim platformama uređaja i operativnim sustavima.

Također vrijedi napomenuti: Uz upravljanje više platformi, IT treba biti u mogućnosti kontrolirati ili ograničavati resurse uređaja, kao što su uporaba fotoaparata, kopiranje / lijepljenje, snimanje zaslona tijekom gledanja korporativnih datoteka, spremanje na USB sigurnosnu kopiju ili SD karticu ili preuzimanje aplikacija iz neovlaštenih izvora.

Spomenuta selektivna mogućnost brisanja moguća je zbog toga što se mnogi alati za upravljanje oslanjaju na kontejnerizaciju (stvaranje zasebnih spremnika za korporativne aplikacije kao što su e-pošta, datoteke s podacima i određene aplikacije). Na ovaj način, IT može primijeniti korporativna pravila i kontrole samo na podatke pohranjene u tim spremnicima bez dodirivanja osobnih podataka. Kontejnerizacija štiti korporativne podatke uz poštovanje privatnosti korisnika.

Bez obzira gledate li na MDM mogućnosti unutar aplikacija ili potpuno razvijenu platformu za upravljanje mobilnošću poduzeća, prvo morate odlučiti koje mobilne platforme trebate podržati i odrediti vrstu upravljačkih mogućnosti koje su vam potrebne. Odgovor na ova dva pitanja dobro će vam doći pri procjeni različitih alata kako biste pronašli onaj koji najbolje zadovoljava vaše potrebe.

Za više pročitajte Kako povećati mobilnost poduzeća izvan MDM-a.