Video: PagerDuty 101 Training (Studeni 2024)
Nadgledanje web stranica bitno je za vođenje bilo kojeg poslovanja koji se oslanja na internet, što je u ovom trenutku zapravo sve. Bilo da prodajete proizvode, pružate internetsku uslugu ili upotrebljavate web aplikaciju za interakciju s kupcima, objavljivanje podataka ili koordiniranje operacija, ključno je znati u stvarnom vremenu kako funkcionira vaša web stranica za web i mobilne korisnike. Gotovo sve platforme za nadgledanje web stranica uključuju ugrađena upozorenja i obavijesti, ali najučinkovitiji način da budite upoznati sa svime što se događa s vašom web stranicom je integriranje usluge javljanja i upozoravanja kao što je PagerDuty.
Platforma za nadgledanje web mjesta koju odabere vaše poduzeće uvelike će ovisiti o cjenovnoj cijeni i veličini organizacije, ali i za male i srednje velike tvrtke (SMB) i za poduzeća u spektru možete pronaći odličnu uslugu koja nudi ugrađenu PagerDuty integraciju. Od platformi koje smo testirali, Dynatrace UEM usmjeren na poduzeća i SmartBear AlertSite Pro, naš izbor urednika za SMB-ove, omogućuju integraciju PagerDuty-a u nekoliko jednostavnih koraka. Evo kako brzo pokrenuti i pokrenuti uslugu upozoravanja na svakoj platformi za praćenje web stranica.
Integracija dinastije
Postavljanje upozorenja PagerDuty u Dynatraceu ne može se izvršiti u web aplikaciji; morat ćete preuzeti klijent Dynatrace desktop webstart, za koji je potreban 64-bitni Java Runtime Environment (JRE) 7 za instaliranje i pristup. Iako, na strani PagerDuty-a, konfiguriranje integracije ne može biti lakše.
Korak 1: PagerDuty strana
U programu PagerDuty kliknite karticu Usluge. Zatim na desnoj bočnoj traci kliknite "Dodaj novu uslugu". Odatle jednostavno unesite "Dynatrace" kao naziv usluge i unesite Politiku eskalacije (tko će biti obaviješten; ovdje možete odabrati Default). Dalje, pod Vrsta integracije, na padajućem popisu odaberite "Dynatrace". PagerDuty je najavio službenu integraciju s Dynatraceom prošle godine, tako da nema potrebe za konfiguriranjem integracije putem e-pošte ili ručnog kodiranja pomoću programskog sučelja (API) programa PagerDuty. Zatim samo kliknite "Dodaj uslugu" i bit ćete preusmjereni na stranicu usluga na kojoj ćete vidjeti Service API Key. Tada ćete morati konfigurirati PagerDuty upozorenja u Dynatrace klijentu.
Korak 2: Konfiguracija dodatka Dynatrace
Dynatraceovo web korisničko sučelje (UI) prilagodljivo je, lako i jednostavno za kretanje. Klijent radne površine… nije. Srećom, PagerDuty i Dynatrace stvorili su vodič za integraciju koji će vam pomoći u kretanju kroz proces.
Nakon što se prijavite na Dynatrace poslužitelj s dozvolama na razini administratora i otvorite aplikaciju Dynatrace klijent na radnoj površini, prvo morate preuzeti dodatak PagerDuty. Odatle na gornjoj navigacijskoj traci pronađite padajući popis Alati i odaberite "Upravljanje dodacima." Kliknite "Instaliraj dodatak" i trebali biste vidjeti datoteku dodataka PagerDuty koju ste upravo preuzeli.
Nakon instaliranja i otvaranja, PagerDuty će se pojaviti na stranici Upravljanje dodacima. Ako označite i desnom tipkom miša kliknete unos i odaberete "Svojstva", vidjet ćete polje u koje možete unijeti Service API Key koji ste dobili od PagerDuty.
Korak 3: Postavljanje alarma upozorenja
Sada kada ste unijeli Service API Key, krenite na nadzornu ploču Incident u klijentu Dynatracea. Vidjet ćete popis svih incidenata koje Dynatrace trenutno prati. Odaberite vrstu incidenta za koji želite postaviti PagerDuty upozorenja, desnom tipkom miša kliknite unos i zatim otvorite "Uredi pravilo incidenta".
Kliknite vezu "Napredne konfiguracije" u donjem desnom dijelu odjeljka skočnog okvira. Vidjet ćete okvir "Dodaj radnju". Ovo će vas odvesti u uređivač pravila pravila i popis aktivnih dodataka iz kojeg ćete odabrati "PagerDuty Plug-in". Odavde možete odlučiti želite li telefonski poziv, e-poštu ili SMS obavijest tvrtke PagerDuty (ovisno o težini incidenta). Napokon, postavite opciju Izvršenje kao "na početku događaja", kliknite Dodaj i postavili ste radno upozorenje PagerDuty za incident Dynatrace. Ponovite ovaj postupak u onoliko slučajeva koliko želite.
Integracija SmartBear AlertSite
Proces integracije PagerDuty AlertSite-a na sličan je način izveden, ali s mnogo manje gnjavaže za SMB-ove od nezgodnog ručnog postupka u Dynatraceovom klijentu za radne površine. AlertSite omogućuje vam da konfigurirate sve iz njegove intuitivne web aplikacije.
Korak 1: PagerDuty strana
Ovaj je dio identičan integraciji Dynatrace. U programu PagerDuty odaberite "Usluge" na kartici Konfiguracija i kliknite "Dodaj novu uslugu". Unesite naziv usluge (AlertSite), odaberite Politiku eskalacije i pronađite AlertSite na padajućem popisu vrste integracije. Kliknite "Dodaj uslugu".
Jedna razlika između ove postavke i one Dynatrace je u tome što ovdje ne primate API-jev ključ. Zato ne brinite ako ništa drugo ne iskoči; servisni ključ dobit ćete kada dođe vrijeme na strani AlertSite.
Korak 2: AlertSite Side
Nakon što dodate uslugu u PagerDuty, prijeđite na nadzornu ploču AlertSite. Kliknite "Postavke" na desnoj desnoj strani navigacijske trake i na padajućem popisu odaberite "Manage Integrations". Ovo će otvoriti stranicu sa ikonama svih ugrađenih integracija AlertSite, uključujući AppDynamics, PagerDuty i Splunk.
Kada kliknete na PagerDuty, otvorit će se dijaloški okvir koji će vas zatražiti da dodate novog primatelja. Kliknite gumb "Obavijesti sa PagerDuty" koji slijedi, a zatim u skočni okvir koji se pojavljuje za autorizaciju AlertSite integracije unesite podatke o svom PagerDuty računu.
Nakon autorizacije bit ćete vraćeni na ekran u PagerDuty da biste konfigurirali integraciju AlertSite. Integraciju ste već postavili na strani PagerDuty, pa odaberite "Koristi postojeću AlertSite uslugu" i odaberite postojeću opciju iz PagerDuty. Kliknite "Završi integraciju" i bit ćete preusmjereni natrag na AlertSite za posljednji korak: okvir s AlertSiteom kao primateljem novog PagerDuty-a, s poljem servisnog ključa već je popunjeno. Sve što trebate učiniti je kliknuti "Pošalji".
Kad pristupite stranici Alert Recipients na AlertSite, PagerDuty će se pojaviti kao opcija. Kliknite "Uredi primatelja" za odabir različitih vrsta upozorenja i konfiguriranje upozorenja o dostupnosti i performansama, koje onda mogu slati upozorenja PagerDuty putem telefona, e-pošte ili SMS-a kada se aktiviraju pragovi. Takvi pragovi uključuju određeni broj pogrešaka kada je otkrivena sigurnosna rupa ili kada vrijeme reakcije web stranice prelazi prag kašnjenja.
Svi AlertSite monitori prema zadanim postavkama šalju upozorenje svim konfiguriranim primateljima upozorenja. Ali, ako se primatelji razvrstaju u grupe, nadzornici svake grupe šalju upozorenja samo primateljima te grupe. Morat ćete dodati primatelja PagerDuty bilo kojim određenim skupinama koje ste stvorili ako želite da se ta specifična upozorenja provlače kroz uslugu.
Korak 3: Dvaput provjerite dnevnik prijava
I na kraju, uvijek je oprezno osigurati da integracija koju ste postavili zaista djeluje. Pokušajte konfigurirati upozorenje PagerDuty od AlertSite. Kad se aktivira, vratite se na stranicu usluge PagerDuty i odaberite uslugu integracije AlertSite.
Na stranici biste trebali vidjeti incident koji je aktivirao AlertSite. Kliknite na broj incidenta kako biste pogledali detaljno izvješće o incidentu koji se dogodio, koji su korisnici bili uključeni i radnje u toku (plus sve detalje o uređaju, lokaciji i statusu za koje je PagerDuty poznat). Incidenti PagerDuty automatski će se riješiti kada AlertSite pošalje "jasnu" obavijest. Možete integrirati AlertSite sa koliko god želite PagerDuty usluga ponavljanjem ovog postupka za različite nadzornike AlertSite.
