Video: Kako izraditi žičanu narukvicu za pletenje (Studeni 2024)
Potrošači možda pokreću tržišni bum za mobilne uređaje - moćniji pametni telefoni, tableti s boljim ekranima, tanka prijenosna računala s procesorskom konjskom snagom - ali najveća promjena u mobilnom prostoru događa se s poduzetništvom. Gotovo sveprisutna internetska veza i mini-računalo u svakom džepu sposobno za obavljanje različitih zadataka znači da korisnici traže pristup svemu.
A to ne znači samo dopuštati korisnicima da provjeravaju svoju e-poštu, upućuju pozive preko VoIP-a i koriste alate za video konferencije. Kupci žele da web-lokacije optimizirane za mobilne uređaje kupuju izravno sa svojih telefona. Mnogo poslovnih funkcija, poput praćenja prodaje, daljinske tehničke podrške, upravljanja odnosima s kupcima (CRM), pa čak i obračuna plaća, može se pristupiti s mobilnih uređaja. S obzirom na procjenu analitičke firme IDC-a ove godine u svijetu će biti isporučeno 1, 5 milijardi uređaja, o tome treba puno razmišljati.
Poduzeća moraju prilagoditi ove nove zahtjeve i uređaje pridržavajući se postojećih propisa i zahtjeva za usklađivanje. Mobilnost poduzeća ne radi se samo o uređaju - koja je platforma, koji model i gdje je - već šira strategija koja obuhvaća uređaj, aplikacije, podatke i korisnike. Radi se o stvaranju ekosustava mobilnosti koji se sastoji od usluga u oblaku, zaštite podataka, sigurnih mreža i uređaja koji potiču suradnju i produktivnost. A to se mora dogoditi u cijeloj organizaciji.
Unesite EMM
IT timovi se sele od pukog upravljanja mobilnim uređajima (MDM) do cjelovitijeg pogleda koji pruža upravljanje mobilnošću poduzeća (EMM). To ne znači da MDM nije važan - to je bio najveći segment tržišta upravljanja mobilnošću poduzeća u 2014. prema istraživačkoj tvrtki Research and Markets - ali drugi segmenti, poput upravljanja mobilnim sadržajem (MCM) i upravljanja mobilnim aplikacijama (MAM) također su jednako važni.
Kao što mu ime govori, MDM se fokusira na uređaje. IT može pratiti uređaje koji pripadaju zaposlenima i primijeniti pravila poput prisiljavanja zaključavanja zaslona kad se ne koristi, izdavanja naredbe za daljinsko brisanje ako se uređaj izgubio i instaliranja potrebnih aplikacija (poput sigurnosnog softvera). Dok Android, iOS i Windows Phone sve više povećavaju svoje mogućnosti upravljanja, većina postojećih značajki fokusirana je na uređaj.
EMM ide korak dalje i omogućuje IT-u da upravlja aplikacijama i sadržajem s iste upravljačke konzole. To znači da možete primijeniti pravila o pravilima i konfiguraciji ne samo na uređajima, već i na aplikacije instalirane na uređaju. A upravljanje aplikacijama je kritično za IT poduzeća.
Ljudi preuzimaju i isprobavaju nove mobilne aplikacije ako zvuče zanimljivo. Obično ne sjede tamo i razmišljaju o sigurnosti aplikacije ili može li preuzimanja te aplikacije utjecati na poslovne podatke pohranjene na njihovom uređaju. Zlonamjerni softver nije najveći mobilni rizik. Ako je aplikacija loše kodirana, postoji rizik od curenja podataka. Ako aplikacija ima vrlo široka dopuštenja, ona može srušiti sadržaj kalendara i adresara, što znači da su podaci poduzeća izloženi izvan organizacije.
Pogledajmo nekoliko brojeva: Istraživačka tvrtka Gartner procjenjuje da će 38 posto poduzeća do 2017. prestati pružati uređaje zaposlenicima, a gotovo 50 posto poslodavaca zahtijevaće da zaposlenici osiguraju vlastite uređaje. A tržište za upravljanje mobilnošću poduzeća, koje uključuje MDM, MCM i MAM, očekuje se da će porasti sa 3, 2 milijuna dolara u 2014. na preko 15, 2 milijuna dolara do 2019., objavili su istraživanja i tržišta u svojoj najnovijoj prognozi.
IT može održavati opsežni inventar hardvera i softvera s EMM-om i pratiti sve aplikacije koje korisnici koriste, bez obzira na to jesu li ih instalirali korisnik ili organizacija. IT također može upravljati konfiguracijom operativnog sustava, provoditi pravila za provjeru autentičnosti i dodavati ograničenja kao što su, recimo, onemogućavanje kopiranja i lijepljenja na određene aplikacije, nadzor dijeljenja datoteka i ograničavanje preuzimanja tijekom roaminga. Cilj nije ograničiti pristup, već korisnicima osigurati siguran pristup.
Strategija mobilne telefonije
Za mnoga poduzeća najveći je izazov mobilnosti nedostatak mape puta. Organizacija mora znati koji problem pokušava riješiti, tko su korisnici, što trenutno koriste i kako zapravo rade. Ako organizacija ne zna što korisnici žele ili što traže partneri i kupci, tada je samo mnogo teže odabrati i implementirati pravi set alata. I na tržištu postoji mnogo izbora. VMware AirWatch, Citrix XenMobile, MobileIron, Good Technology i MaaS360 iz Fiberlink-a (IBM-ova tvrtka), samo da nabrojimo nekoliko igrača na tržištu upravljanja mobilnošću u poduzeću.
Fizička sigurnost je velika briga, ali tehnologija postupno ublažava tu zabrinutost. Budući da sve više i više uređaja isporučuje ugrađenu biometrijsku sigurnost, poput čitača otisaka prstiju i skenera irisa, poduzeća mogu iskoristiti značajke kako bi zaštitili uređaje od neovlaštenog pristupa kao i za prijavu na usluge i aplikacije. Mobilni operativni sustavi također su bolji u povezivanju s poslovnim platformama za mobilno upravljanje.
Privatnost je još jedna potencijalna prepreka putu. Iako zaposlenici žele biti u mogućnosti koristiti vlastite uređaje, oni nisu osobito divlje u pogledu nad njihovim osobnim podacima koje prati informatički odjel tvrtke. Alati za upravljanje mobilnim uređajima obično ne razlikuju poslovne i osobne podatke i aplikacije. Daljinski brisač po potrebi će izbrisati sve. Platforma za upravljanje mobilnosti u poduzeću koja može razlikovati poslovne i osobne podatke osigurala bi zaposlenike da njihovi poslodavci ne promatraju njihove osobne podatke.
Primamljivo je prvo se usredotočiti na MDM, a brinuti o aplikacijama i podacima kasnije, ali to otežava razvoj sveobuhvatne mobilne strategije. Organizacije moraju utvrditi koji su njihovi poslovni ciljevi, procijeniti što se trenutno nalazi i prepoznati nedostatke. To će vam pomoći razjasniti što se može učiniti s određenom platformom i hoće li ta platforma pomoći ostvarenju njihovih ciljeva. Ne zaboravite da EMM obuhvaća upravljanje krajnjim točkama, upravljanje politikama, identitet i provjeru autentičnosti, mrežnu sigurnost, zaštitu podataka i sigurnost aplikacija. Elementi koje organizacija treba ovise o jedinstvenoj infrastrukturi i sklonosti ka riziku. Poduzeća ne trebaju očekivati mobilnu strategiju jedinstvene veličine.
Mobilna tehnologija će ovdje ostati, a što prije tvrtke počnu uključivati mobilne uređaje kao dio svoje osnovne IT strategije, to bolje. Korisnici će imati koristi od povećane produktivnosti i povećane sigurnosti.
