Kako 4 tvrtke ruše silose za tim

Tko nije iskusio izazove koji proizlaze iz silosa tvrtke? Kako organizacije rastu, lideri moraju održavati timove koji komuniciraju i slijede zajedničke prekretnice. Proces zahtijeva planirano eksperimentiranje gotovo svakog člana tima - kreativnog, tehničkog i na neki drugi način.

Ovakva se razina koordinacije ne događa samo. To dolazi iz pažljivog planiranja, u kombinaciji s pravim alatima i infrastrukturom za višefunkcionalnu komunikaciju. Ako ste vođa koji traži savjete za povratak vlastitoj organizaciji, pogledajte sljedeća četiri primjera uspjeha.

1. Slack koristi otvorenu platformu za suradnju i komunikaciju.

Zahvaljujući mobitelu, organizacije i timovi su u stalnoj vezi. Ipak, timovi i dalje upadaju u zamke za loše komunikacije i bore se za razmjenu informacija iznutra. To je paradoks u kojem inovacije potiču iste podatke koji uzrokuju organizacijsko usko grlo. Istodobno, ljudi pokreću svoju pažnju na modele potrošnje News Feed-a koji omogućuju konzumiranje širokog i raznolikog niza informacija - procesa koji rezultira stalnom povezanošću i svjesnošću malih dodira.

Ako tražite primjer koji trebate slijediti, ne tražite dalje od Slack Technologies, stvaralaca Slacka, softvera za upravljanje projektima i suradnje koji koristi 500.000 ljudi. Slack koristi kombinaciju automatiziranih poruka na bazi ljudskih potencijala da bi timovi bili u petlji i neprekidni tok informacija. Razgovori se događaju na uređajima i integriraju se s više alata. Povijesti o nedostatku također se mogu preurediti u priručnike za zaposlenike, tako da znanje nikad ne nestane. Softver je također prilagodljiv jedinstvenim timskim tijekovima rada; niti dvije implementacije nisu iste.

"Svoje slack postavljanje tvrtke prenijelo je 30 000 poruka, raspoređenih između oko 200 kanala, kao i privatne sesije", napisao je Harry McCracken za FastCompany. "9.000 tih poruka poslalo je 97 radnika Slack-a, a ostale su automatizirane dojave putem integracija s drugim alatima, poput tvrtke praćenja grešaka."

Kako Slack nastavlja rasti, tako će se povećati i složenosti oko toga kako ljudi koriste platformu za suradnju. Obratite pažnju na brojne kreativne načine na koje ljudi koriste alat.

2. Adobe demokratizira svoj eksperimentalni postupak.

U 2014. godini Adobe Systems je potaknuo suradnju unutar svoje organizacije financirajući više od 1000 poslovnih eksperimenata. Uvidjevši potrebu za iskrcavanjem novih ideja i pružanjem im jednakih uvjeta, softverski gigant pokrenuo je interni program pod nazivom Kickbox kako bi zaposlenicima pružio resurse potrebne za potjeru za vlastitim idejama. Ti resursi dolaze u obliku setova, s unaprijed odobrenim kreditnim karticama za svakog zaposlenika.

Kickbox eliminira birokraciju omogućavajući zaposlenicima da slijede poslovne upute koje su im zanimljive, bez pritiska odgovornosti. Da bi osigurao djelotvornost programa, Adobe je Kickbox prošao kroz rigorozni postupak testiranja unutar vlastite organizacije. Ovaj proces je uključivao razmještanje u malim skupinama, mjerenje eksperimentalnih razina i kontinuirano testiranje na početku. Odatle je Adobe izvršio prilagodbe dok je tvrtka započela proces uvođenja programa u potpunosti.

Kickbox danas postoji kao samostalan sustav koji je standardiziran da zadovolji potrebe bilo koje organizacije ili pojedinog tima. Možete sami isprobati jer je program dostupan od 2014. godine putem licence otvorenog koda.

3. Zračne luke Dubai redefiniraju interne pristupe liderstvu.

Iako mnogi organizacijski lideri daju prednost suradnji, malo je onih koji su jasni o putu koji ih prelazi iz teorije u izvedbu. Zračne luke Dubai, koje posjeduju i upravljaju upravljanjem i razvojem zračnih luka Dubai International (DXB) i Al Maktoum International (DWC), rješavaju ovaj izazov fokusirajući se prvo na svoje vodstvo.

Ovaj postupak nije lak, kao što ističe Rebecca Newton, profesorica sa Londonske škole ekonomije. Cilj je ujediniti 43.000 zaposlenika oko zajedničkih ciljeva i mjernih podataka, kao i empatije kupaca koji zahtijeva velika ulaganja u resurse. Newton dalje objašnjava da zračne luke Dubai ulažu u četiri ključna područja:

a. Prednost prioriteta iznad položaja. Zračne luke Dubai poduzimaju korake kako bi osigurali da se svi pojedinačni ciljevi usklade s prioritetima i interesima na razini cijele organizacije. Na taj se način timovi mogu usredotočiti na vlastite ciljeve dok osiguravaju da se inicijative na razini cijele tvrtke kreću naprijed.

b. Stvaranje kulture vođenja koja uključuje učenje. Zračne luke Dubai potiču lidere da se ne samo vode, već se otvaraju i kao meta utjecaja drugih. Pored dijeljenja uvida i uspostavljanja smjera, vođe se potiče i na učenje.

c. Definiranje uloga. Iza svake sjajne poslovne inicijative stoji još pametniji proces. U tom cilju, Zračne luke Dubai potiču vođe da unaprijed definiraju uloge i odgovornosti kako bi svi članovi tima mogli lako vidjeti put koji je pred nama.

d. Dijeljenje i priznanje kredita. Zaposlenici se teško osjećaju kao da su dio tima kada im posao ne prizna. Zato zračne luke Dubai potiču vođe na dijeljenje bodova i poziciju inicijativa vođenih od strane timova, a ne pojedinaca.

Vođe trebaju uložiti vrijeme u izgradnju timova, tijek rada, operativnu dinamiku i poticaje koji pomažu članovima tima da rade zajedno. Ova razina suradnje zahtijeva jasno definiranu viziju koja započinje na izvršnoj razini.

4. Američka vlada zapošljava poduzetnike - stvarno.

Zamislite da ste se pridružili 233-godišnjoj organizaciji kao Product Lead ili CTO. Prije nekoliko tjedana šef vas traži da nadgledate složenu inicijativu koja se dotiče života svih u Sjedinjenim Državama. Rok vam je tri mjeseca, a vi nemate nikakve mogućnosti da se povučete jer gradite saveznu razmjenu zdravstvenog osiguranja. Kako idete naprijed?

Ako ste pratili pokretanje tržišta zdravstvenog osiguranja, znate da je ovaj scenarij bio stvaran. Timovi su izgubili, svađali se jedni s drugima i jurili istodobne smjerove. Krajnji je rezultat bila web stranica koja nije radila.

Američka vlada zna da postoji prostor za poboljšanje i razumije da zdravi procesi počinju kod pametnih ljudi. Zato Obamina administracija aktivno zapošljava poduzetnike, pojedince koji se ne plaše riskirati, postavljaju teška pitanja i stupaju na organizacijske korake. Novi zaposlenici uglavnom dolaze iz start-up svijeta i nemaju malo vladinog iskustva. Ali njihova stručnost i upornost upravo je ono što vlada treba.

"Stealth start-up" američke vlade priča je koja se i dalje razvija. Pratite kako biste vidjeli kako se inicijativa odvija.

Završne misli

Suradnja se ne događa samo; to je proces koji zahtijeva pažljivo planiranje na svim organizacijskim razinama. Bit će teško, udarit ćete u blokade puta i trebat ćete prošetati svoj razgovor. Bez obzira na vašu funkciju posla, oslonite se na inspiraciju drugih timova i kompanija koji su upravo tamo gdje ste sada, koji će vam pomoći.